Это не оправдывает задержку в решении вопроса на три месяца. Ну и Закон о защите прав потребителей пока ещё действует в этой стране, но вы на него наплевали.
Странно всё-таки что покупатель не подал на вас в суд, а довольствовался возвратом стоимости устройств.