Сотрудники техподдержки озон не хотят решать техническую проблему

Со вчерашнего дня у меня некорректно работает инструмент аналитики: графики. Данный инструмент всегда отображает информацию на текущий момент, однако со вчерашнего дня графики отображаются только за прошлые сутки и предшествующие им. За текущий день данных нет. Такая ошибка и в общей аналитики, и по кластерам

Сотрудники техподдержки озон не хотят решать техническую проблему

На скриншоте можно увидеть наезд одной плашки с данными на другую. Техподдержка, как в большинстве случаев, ошибку здесь не видит, и более того, выдает информацию, не соответствующую действительности. Вот их ответы:

Сотрудники техподдержки озон не хотят решать техническую проблему
Сотрудники техподдержки озон не хотят решать техническую проблему

Это дезинформация, данный инструмент всегда отображает текущую ситуацию. Далее после моих ответов, что данный инструмент работает не так, как описывают сотрудники, я получаю мое "любимое" - шаблонные отписки

Сотрудники техподдержки озон не хотят решать техническую проблему
Сотрудники техподдержки озон не хотят решать техническую проблему

На этих отписках продолжать диалог в 99% случаев бессмысленно. Озон, доколе? Сколько еще нервов должны потратить ваши селлеры, прежде чем вы наконец что-то поменяете в службе техподдержки? Регулярно такое: проблемы не решаются, игнорируются, сотрудники дезинформируют, пишут шаблонные отписки. Это ненормально, что мне приходится тратить время на то, чтобы доказывать некомпетентным сотрудникам, что есть проблема, чтобы они отправили ее на решение. Услуга техподдержки в большинстве случаев оказывается просто отвратительно. На текущий момент проблема не решена, я увидела, что ошибка повторяется не только на сегодняшний день, но и на любой выбранный период: последняя дата в периоде не отображается. Решите, пожалуйста, проблему с аналитикой. И, желательно, с некомпетентностью техподдержки. Номер обращения №35649342

4 комментария

Здравствуйте! Выясним, что случилось с отчётами, и вернёмся к вам с ответом

Проверили — проблему заметили ещё вчера и уже занимаемся исправлением. Спасибо за бдительность 👌
Теперь нужно немного подождать, пока мы всё наладим

Благодарю, ожидаю. Еще бы служба техподдержки отвечала бы так же - было бы совсем прекрасно

Будьте добры, прокомментируйте запись:
https://vc.ru/u/2904152-andrey/1076866-pohozhe-ozon-ne-vozrazhaet-chtoby-ih-obmanyvali

Полный игнор со стороны поддержки и здесь и на seller.ozon.
Поэтому приходится спамить в чужих статьях.

В Москве начнут развивать новую сеть магазинов у дома «Фуд сити экспресс» — «Ведомости»

Её запустили на базе продовольственного комплекса «Фуд сити».

Фото «Ведомости» 
1212
66
11
11
11
"Фуд сити экспресс" Борьба с заимствованиями и чистотой языка где? ))
реклама
разместить
«Теневой» прокат зарубежных новинок принёс российским кинотеатрам 4,3 млрд рублей в 2024 году

Против 4,8 млрд рублей в 2023 году.

Кадр из фильма «Дэдпул и Россомаха», 2024 год
88
33
11
11
Почему он теневой? Это чистой воды пиратство с целью наживы. Таким Макаром я могу поставить теневую копию софта на комп....
Какие функции ИИ-монтажёра Director могут сэкономить время при работе с видео

Нейросеть вырезает и склеивает фрагменты, накладывает субтитры, делает дубляж и цензурирует мат.

66
11
Российские экспортёры столкнулись со сложностями при возврате валютной выручки в страну

Проблемы усугубились после ноября 2024 года, когда Минфин США ввёл санкции против нескольких десятков финансовых компаний.

Источник фото: «Портал малого и среднего предпринимательства Республики Саха»
1010
55
11
11
11
11
11
Что за вранье опять. Президент твердо и четко сказал: санкции нам на пользу.
Как я открыл и продал самую крупную сеть настольных игр в России

Мы открыли 79 магазинов, на нас работало 300 человек, а на пике оборот магазинов составил 700 млн рублей. За 10 лет я видел миллионы прибыли, долги в 150 млн ₽, обороты в 700 млн в год, скандалы с правообладателями и кризисы.

Мосигра
6464
99
11
11
#H2 Автоматизация маркетинга: как мы собрали более 300.000 просмотров для нашей инди-игры

Привет, меня зовут Лев, я владелец студии разработки Keyron. Сегодня я расскажу о том, как мне удалось продумать стратегию взаимодействия с лидом. В данном контексте моим лидом являлся ютюбер с большой(ну или малой) аудиторией.

#H2 Автоматизация маркетинга: как мы собрали более 300.000 просмотров для нашей инди-игры
2626
44
22
11
11
11
Соцсеть Bluesky запустила раздел вертикальных видео

Он уже доступен в мобильном приложении.

66
44
11
Instagram* представил видеоредактор Edits — аналог CapCut от китайского владельца TikTok

CapCut удалили из американских магазинов App Store и Google Play из-за закона о «бане» TikTok в стране.

Интерфейс Edits
77
11
11
[]