Mego.Travel не возвращает деньги и уходит в игнор
Mego.Travel не возвращает деньги. Столкнулся с ситуацией, что нужно было вернуть билеты из-за ситуации в Крокусе. Написал напрямую Utair, которые одобрили возврат за 1 день и сказали писать mego, т.к билеты оформлял через них, чтобы они вернули мне деньги.
Написал в Mego Travel, мне ответили и попросили соглашение о том, что я даю даю добро на возврат. Я дал своей согласие и они ушли в полный игнор. По текущему обращению не отвечают, по новым заявкам тоже полный игнор.
Решил посмотреть, были ли похожие случаи с этой компанией. И, о чудо, да. Это привычная практика для Mego Travel, особенно они любят уходить в игнор. Кто-то может сказать, что процесс долгий и т.п. Нет! Utair одобрили возврат, значит Mego нужно всего-лишь создать заявку, которая моментально будет одобрена.
Люди, которые столкнулись с такой же проблемой, настоятельно рекомендую скооперироваться и написать коллективный иск на Mego Travel.
Похожая статья:
Норм так оплачено 24к. к возврату 9к)
И те не возвращают.
Просто не все отказались лететь, поэтому выборочный возврат
Здравствуйте!
Понимаем, что прошло уже достаточно времени, но хотим прояснить ситуацию.
Да, если пассажир оформляет бронирование через агентство, любые процедуры с билетом может совершать только оно.
Возврат — не моментальный процесс. В нём задействована не только служба поддержки, но и авиакомпания. А на скорость поступления денег влияет ещё банк.
Мы вас не игнорировали, предоставили расчёт в день вашего обращения — 25 марта. Затем сразу направили запрос перевозчику. 27 марта и 1 апреля вы продублировали письма, что опустило диалог в самый конец очереди. По этой причине пришлось подождать.
8 апреля мы провели возврат в системе авиакомпании, о чём сразу же сообщили вам.
Понимаем, такой вопрос хочется решить всегда быстро, а деньги получить в день обращения, но технически это невозможно.