OZON не возвращает деньги за палёный китайский телефон
Заказал телефон Nothing Phone 2, заказ № 31767125-0057, при получении оказалось что, это совсем не тот телефон, который был заказан, пришел без каких либо опознавательных знаков абсолютно не с теми характеристиками, которые были заявлены даже по внешнему виду! Заказал Nothing Phone 2, а прислали подделку на айфон!!! Хорошо что сделал распаковку товара. Продавец оказался мошенник. Продавец после долгой переписки вину признал и просил сначала дождаться новой посылки (будто бы он во второй раз прислал бы мне оригинал).
Теперь озон предлагает оформлять возврат через почту по данным, которые на сайте Почты России не принимают! Денег на отправку телефона я не имею. Поддержка OZON бездействует и никак не содействует в возврате денежных средств! Одни отписки от ботов и нежелание помочь клиенту!
@Ozon, прошу вас как можно быстрее разобраться в данной ситуации и вернуть полную стоимость товара, который я так и не получил, (телефон брал на заемные средства) воспользовавшись вашим сервисом.
Боюсь, что не получу деньги за товар при этом еще и придется оплатить пересылку. Хотя фактически оплату за товар я производил через ОZON а не напрямую китайскому продавцу. Буду законным путем предъявлять претензии OZONу, если потребуется то через суд.
UPD: Озон всё порешал в тот же день, за что ему спасибо. Деньги вернулись в полном объеме.
Читать и читать условия возврата товаров из-за рубежа, прежде чем оформлять заказ
Отправили деньги на ту карту, с которой вы производили оплату в заказе. Информация есть на Балансе средств, а зачисление от банка занимает в среднем 1-3 дня. Селлера заблокировали навсегда.
Никита, добрый день! Уже запустили проверку продавца, в течение 1-2 дней вернёмся с информацией по возврату 31767125-R2. Товар с сайта уже убрали. Простите, что селлер прислал другой телефон.
Добрый день, я попался на ту же удочку заказ: 22527712-0077, пришел какой то дешевый обмылок вместо моего Nothing Phone 2. Оформил запрос на возврат...очень надеюсь на скорое решение вопроса. Заказываю достаточно много на Ozon, все всегда в лучшем виде и вот расслабился и попался. Таможенный платеж в районе 3700 руб, я так понимаю уже точно потерян?
Не хотите вообще китайцев с сайта убрать? От них же одни проблемы, что покупателям, что вам самим. Или хотя бы тщательнее их проверять?
Тут два варианта:
1) Представитель тут поможет и вернёт деньги без отправки подделки в Китай.
2) Надо будет уточнить адрес у поддержки и отправить его почтой в Китай. Деньги за сам товар обычно сразу возвращают, как посылка начнёт движение. А за саму доставку уже по истечении опр. срока.
Всё это прописано в правилах площадки, перед заказом из-за рубежа их надо читать.
Про суд лучше забыть, с шансом в 99% проиграете. Тем более, что Озон не отказывает в возврате средств, нужно только отправить товар обратно.
И на блогера вашего всем пофиг, таких историй каждый день сотни. Особенно с электроникой.
Угрозы блогером это конечно смешно, согласен)))))(