Мегамаркет не возвращает деньги за отмененный заказ
26.03.2024г купил холодильник Bosch в Мегамаркете, продавец Мвидео за 29613р. Заказ 970 025 862 6178. Товар был не надлежащего качества (витринный образец), отменил заказ сам 28.03.2024. Внутри заказа пишет, что статус «отменен», выходишь из заказа пишет статус «Можно забрать», при этом в Мвидео заказ числится как отмененный и деньги возвращены. Че…
Здравствуйте, Максим. Простите, что долго отвечаем. А также, что задерживаемся с решением вопроса. Запросом по поводу корректировки статуса заказа, возврата денег, бонусов и восстановления промокода сейчас занимаются коллеги. Точные сроки всегда зависят от конкретной ситуации. Обычно они дают первичный ответ в течение 3 дней, на полное решение — им нужно до 7, но иногда больше. Рекомендуем периодически проверять уведомления в личном кабинете, в разделе «Обращения». Там же можете оставить комментарий для профильных специалистов, которые рассматривают заявку.
Вы уже 2 недели рассматриваете ситуацию мою! О каких 7 дней идет речь? 7 дней прошло неделю назад.