Хотел вернуть товар. Открыл возврат и продавец его отклонил. Затем открыл спор (это было 6 апреля), где написано что его рассмотрят до 9 числа. Сегодня уже 13 апреля.
Естественно я все эти дни писал в поддержку, но ничего кроме "Нужно еще подождать" они мне не ответили.
Номер возврата 159829596-R1
Представитель Озон, пожалуйста скажите будет ли решаться вопрос? Потому что время идет. Если нет, то так и скажите, я буду решать вопрос через письма в Роспотребнадзор и оспаривать платеж в банке.
P.S. Волшебство или совпадение. Заявку одобрили. Спасибо.
1K
показов
191
открытие
А что случилось то? Почему возврат и кто продавец?
Как обычно воткнули в мать со старым биосом. Это же брак, что новый проц не запускается со старым биосом...
Здравствуйте. У вас запросили дополнительную информацию по заявке в чате 11 апреля. С этого момента стараемся решить вопрос за три дня, то есть до 14 числа включительно.
А до этого 7 числа запрашивали дополнительную информацию. Я правильно понимаю что завтра у меня снова запросят дополнительную информацию и отчет времени опять обнулится и будет уже до 17?
Мы получили всё, что нужно 11 апреля. Больше не потребуется.
Здравствуйте. А не подскажите, когда ожидать решение по возврату №40847153-R1? Срок рассмотрения был по 11 апреля, 10 числа предоставил доп. информацию, оператор обещал, что ответ будет в течении 24 часов. На текущий момент никаких новостей, кроме как неопределенного "ожидайте".
Добрый день! Простите, что решение заняло больше времени. В течение 1-2 дней дадим информацию по вашей заявке на возврат.
Здравствуйте. Сегодня утром отправили деньги на вашу Ozon Карту.
Здравствуйте!
Денежные средства поступили. Благодарю за обратную связь.
Вопросы к автору:
1. Когда покупали и у кого? Есть разница, если заказ был из Китая, например.
2. Что не так с процессором? Сломан, не работает, не подошел?
Судя по номеру возврата, он у вас самый первый. Может вы сами не совсем разобрались что к чему?