Дмитрий, здравствуйте. Изначально в чате отвечает бот и с большинством стандартных вопросов он отлично справляется. Так, на прошлой неделе он помог 80% обратившихся клиентов. Если нужно, переключает диалог на сотрудника.
Хотим разобраться в ситуации и проверить работу службы поддержки. Неоднократно для этого спрашивали данные вашего аккаунта. Напишите тут номер любого вашего заказа или номер телефона, указанный в регистрации, в лс.