OZON прислал не тот товар!
Заказал дорогой ноутбук Asus, прождал его две недели. Пришёл получать в пункт выдачи, открыли упаковку вместе с сотрудником, по факту оказался ноутбук неизвестной марки Labwe. Сказал им, что забирать не буду, но сотрудник сообщил, что возвраты только через приложение.
В этот же день через мобильное приложение OZON я оставил заявку на возврат товара №32168606-R4 по несоответствию номенклатуры полученного товара, описав ситуацию и приложив фото. Сотрудники службы поддержки Ozon предлагают мне самостоятельно отправить полученный товар в Китай продавцу и потом еще ждать до 30 дней возврата средств, хотя я приобрел товар у ООО «Интернет решения». Ozon утверждает, что средства за пересылку вернут, но никаких гарантий нет. Я не готов тратить свои деньги, за чужие ошибки! Оставили без ноутбука, ещё и создают проблемы! OZON - мы говорят только витрина, пункт выдачи говорит мы только посредник для выдачи, продавец не отвечает, карточку товара удалил, сам сменил название. Считаю, что подобными действиями ООО «Интернет решения» пытаются уйти от исполнения своих обязательств по продаже с целью невозврата денежных средств. Уважаемая администрация Ozon проявите добросовестное отношение к клиенту верните деньги!
Правила возвратов товаров из-за рубежа изучите, там всё написано. Отправляйте этот ноутбук обратно и за свой счёт, Озон потом компенсирует отправку и вернёт деньги за товар.
Адрес продавца набор букв из латиницы. Если прислал не тот товар, ошибся. Где гарантия, что и с адресом не ошибся. Получается ни денег ни ноутбука.
Это не набор букв. Вы просто не можете его прочитать. А онлайн переводчик может. Адрес надо уточнять у поддержки, когда они подтвердят правильность написания адреса, нужно пойти на почту и отправить.
В правилах возврата всё написано. При покупке вы подтверждаете, что согласны с ними.
не может) проверь сам)
Проверил.