Повреждения при доставке, отказ М.Видео, курьеры, которые «очень спешат», сокрытие деффектов

17.04.2024 купили в М.Видео Телевизор Grundig 65 GHU 7980 и сразу же оформили доставку. Заказать дополнительно установку и настройку нам не предложили, а жаль.

33

Здравствуйте, Татьяна! Очень хотим во всем разобраться и просим вас прислать подробности ситуации, сообщить ваш номер телефона и ссылку на пост в лс группы ВКонтакте (https://vk.com/mvideo) или ТГ чат (https://t.me/mvideoandeldorado_support). Всегда рады помочь!

Ответить

Ваши курьеры кокнули телек, потом постарались максимально скрыть это (пупырка, чтоб не увидели сразу пробой в коробке, мешали девушке при осмотре, "торопились" в область...) Не давали включать, хотя не мороз на улице.

А как насчёт посмотреть камеры с отгрузки, есть ли там дыра на коробке?)

1
Ответить

Добрый день!
Все вопросы и подробности пишу каждый день Вам) но почему-то только вчера решили узнать информацию со стороны службы доставки, когда уже прошла неделя и даже не посмотреть запись с камеры-видеорегистраторов…
Зачем натянули пупырчатую пленку, в какой момент это было сделано, откуда такие вмятины и дырки на коробке, где потерялась третья стропа, зачем передали в другу доставку (подозреваю, что вторые ребята даже не знали ни о чем).
С такими повреждениями, я бы не смогла вернуть товар, если бы он мне не подошел. А увидеть их было нельзя из-за пузырчатой пленки. То есть товар вне зависимости от содержимого коробки ненадлежащего качества.
Да и с такими повреждениями, вряд-ли бы сохранился целым.

Ответить

Уважаемые М.Видео, добрый день!
Сегодня снова получила от Вас отказ. Хочу узнать, какие комментарии Вам дала служба доставки по наличию воздушно-пузырьковой пленке на коробке, по трещинам и пробоинам на коробке, по передачи товара из одной службы доставки в другую? Почему Вы запросили информацию спустя неделю?

Ответить