Очень много вопросов по работе службы мониторинга и сотрудников Альфа банка. UPD Вопрос решён
Я несколько лет являюсь зарплатным клиентом Альфа банка, имею тут же кредитную карту и действующий кредит, всегда вношу платежи без просрочек, никакие подозрительные операции по картам не совершаю.
Я бы на вашем месте вообще бы подала на них в суд и попросила компенсацию за материальный ущерб. Закрыла бы счёт в этом банке и перешла бы на обслуживание в адекватный банк. Также, в зависимости от ситуации, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, Центральный банк и прокуратуру в соответствии со ст. 10 ФЗ 'О прокуратуре РФ
моральный ущерб,простите
Если вопрос в ближайшее время не решится, то так и сделаю. Уже ищу юриста, который поможет составить претензию и иск в суд.