Такое произошло со мной впервые и никогда я не жаловался.Юридически не грамотен,с орфографией тоже не очень,так что прошу прощения.18 апреля мною была куплена новая видеокарта,
пришла она 23 числа на пункт выдачи.При распаковывании обнаружилось,что данный товар бывшего употребления.Легкие потертости,куллера разные,один с матовой наклейкой другой с глянцевой.Но самое не приятное,погнута металлическая планка крепления к корпусу.
Я сразу же отказался и оформил возврат,обращаю внимание,сразу же,не носил ее никуда,отдал приемщику.
Он забрал и поехала она в Тольятти.Ехала она аж 10 дней.Слава богу доехала и через пару дней продавец дал ответ.Он меня аж шокировал.Продавец в своем же ответе противоречит себе
Так я еще и на слово должен поверить ему.Поддержка Яндекс Маркета в итоге отфутболила по дальше,мол разбирайтесь сами.
В итоге сижу без денежных средств и видеокарты.Посоветуйте,что делать в такой ситуации.Прикрепляю общение с поддержкой,до решения об отказе
А целиком фотки карточки делали? Чет только одну ножку слегка погнутую выложили. При ОЕМ такое вполне норм. На саму карту это поидее никак не повлияет.
Я делал фото,но в приложении при возврате,там видно куллера,у меня нет этой фото,у Яндекса она точно есть
А вот тут вам будет урок. Никогда не делайте фотографии через приложение, у большинства маркетплейсов они в фотографиях потом не остаются. Я всегда делаю фото через камеру, а после прилагают их через приложение маркетплейса. Если доступ к заявке еще есть, попробуйте открыть её и вытащить фотографии от туда.
в любом случае он мог от товара оказаться в момент приемки. поэтому тут не важно, есть там фотки или нет. Суд будет идти по месту жительства пострадавшего. Врядли ип будет адвоката нанимать.
Так в момент приемки я и отказался,у них видео фиксация должна быть
это все не надежно. пвз это франшиза чаще всего, другая фирма или ип. если яндекс.маркетур не интересно вам возвращаться деньги. то зачем им запрашивать видео с пвз.
Предположу,что с запроса суда
Пока до суда дело дойдёт, его уже сто раз удалят. Если нужно видео, надо вместе с исковым подавать запрос на истребование доказательств.
Конференц связь) ИП может из своего города на заседание по ней присутствовать. И товар у ИП, это может сильно осложнить дело. Он же может просто подменить карту, серийного номера у покупателя скорее всего нет.
и что? почему это должно волновать? покупатель должен написать и обосновать что он отказался от товара при получении. покупался он на маркетплейсе. и тд и тп. если судья адекватный, не будет сильно разбиратся. эта бумажка осмотра товара в одно лицо от ип, имхо для судьи мало что значит.
Причина отказа ненадлежащее качество. Продавец просто затребует экспертизу и передаст другую карту. Эксперт скажет, что карта надлежащего качества и покупатель оплатит юр.расходы продавца и экспертизу.
Уроком точно будет,не ожидал я подвоха от нашего же сервиса,к заявке есть доступ,но фото там ни где не видно
Это я скорее из интереса спрашивал, т.к. в целом не видел никогда ОЕМ версию видеокарт в продаже. ОЕМ означает продажу без оригинальной упаковки. Чаще в пупырке и все.
При хранении и доставке в таком виде легко погнуть железку, поцарапать где-то. Про кулеры не скажу. Вы нам их не показали. Но допускаю что в таком виде они могут и отличаться легко.
При всем при этом видеокарта может быть новой и отлично работать.
О чем продавец вам и сообщил.
Да рефаб там с алишки. Они копейки стоят относительно розничной цены нормальных карт. Вот всякие ИП их закупают партиями и потом продают. Гарантия 3 месяца как-бы на это намекает.
Поэтому и наклейки на вертушках разные.
При этом карта же может отлично работать и радовать покупателя?) Ну кроме того, что, скорее всего, купить это добро можно было сильно дешевле.
Рефабы охлад имеют бомжатский. Никакой там радости не будет)