Такое произошло со мной впервые и никогда я не жаловался.Юридически не грамотен,с орфографией тоже не очень,так что прошу прощения.18 апреля мною была куплена новая видеокарта,
пришла она 23 числа на пункт выдачи.При распаковывании обнаружилось,что данный товар бывшего употребления.Легкие потертости,куллера разные,один с матовой наклейкой другой с глянцевой.Но самое не приятное,погнута металлическая планка крепления к корпусу.
Я сразу же отказался и оформил возврат,обращаю внимание,сразу же,не носил ее никуда,отдал приемщику.
Он забрал и поехала она в Тольятти.Ехала она аж 10 дней.Слава богу доехала и через пару дней продавец дал ответ.Он меня аж шокировал.Продавец в своем же ответе противоречит себе
Так я еще и на слово должен поверить ему.Поддержка Яндекс Маркета в итоге отфутболила по дальше,мол разбирайтесь сами.
В итоге сижу без денежных средств и видеокарты.Посоветуйте,что делать в такой ситуации.Прикрепляю общение с поддержкой,до решения об отказе
Берём паспорт и идём ножками в налоговую. Там за 200р получаем адрес ИП после чего Почтой России ценным письмом с описью вложения отправляем ему претензию с требованием возврата д/с за товар ненадлежащего кач-ва. Можно даже на почту не ходить и отправить через https://zakaznoe.pochta.ru
Перед походом в налоговую лучше позвонить на гор. линию и уточнить, в каком отделении вашего города можно получить адрес ИП, т.к. не во всех отделениях его могут предоставить.
Образец претензии: https://zpp.rostov-gorod.ru/generation-of-documents/pretenziya-st18-zpp-vse-treb/
Если откажет, то с исковым в мировой суд по месту жительства.
Можно в принципе сразу идти в суд, а ответом на претензию считать ту бумажку, которая пришла от ИП.
И в след. раз головой думать, прежде чем заказываете ОЕМ с 3-мя месяцами гарантии карты от мутных ИП на ММ.
Спасибо за совет,сложно для меня это все,но в Роспотребнадзор вчера в 3 ночи писал,надеюсь отреагируют
И чем они отреагируют, отпиской через месяц?)
Роспотребнадзор вам просто ответит что ну да он нехороший дядя, там поступать нельзя. нарушил такойто-то закон. идите в суд. максимум сможете приложить это письмо к документам в суд.
не забудьте что вы можете требовать не только стоимость товара. но и не устойку с 10-го дня не исполнения ваших требований. и 50% штраф от стоимости товара. напишите это в претензии и в иске.
Он же написал, что слишком сложно это всё))
Купить китайский рефаб у ИП на ЯМ легко, а вот отправить претензию уже непосильная задача.
Ваши последние строки про то,что сразу идти в суд мне более менее понятны и более подходят,без отправки претензии
Только исковое надо правильно составить. Если сами будете составлять, то обязательно изучите 131 и 132 статьи ГПК.
Подаёте в мировой суд по месту вашего жительства. Гос пошлину платить не надо.
идите в пвз. выясняйте чей это пвз. и попросите видео у владельца пвз.
данные ИП Яндекс не скрывает, в заказе всё есть. + есть электрона, которую сам продавец указал. Можно и на неё отправить претензию ,а потом да, в суд.