Озон доставил товар в несуществующую квартиру

Заказала на Озоне дорогие спортивные очки заказ 0161885560-0007. Но то ли нажала на не тот адрес, толи сбой какой-то но ввелась несуществующая в доме квартира, как позже выяснилось. Но товар числится доставленным, хотя получить я его по понятным причинам не могла. Обратилась в службу поддержки. Сначала сказали ждать 2-3 дня, потом ещё 1-2 дня. Это время прошло но ответа нет.