1. Интернет-магазин (заказ на сайте) ≠ Розница. 2. Если катастрофа, план-действий: а) Полностью Закрыть магазины; б) Остановить прием заказов на сайте; в) Аннулировать существующие заказы, вернуть деньги клиентам. Либо альтернативный вариант, предложить клиентам право выбора: отмена или жди долго. г) Принести извинения клиентам за доставленные неудобства.
Что делает М.Видео сейчас? Магазины открыты (работают как пункты выдачи), на сайте предлагают скидки на заказы из дома... как итог: все перегружено...
М.Видео продолжает продавать "социально-важные товары", которые доставить не может, и в лучшем случае клиентам они попадут в мае текущего года. Зачем людям такие "социально-важные товары" с отсрочкой в неизвестность?
Хорошее оправдание, конечно катастрофа виновата.
Я сделал заказ 12 марта, должен он был прийти 30 марта (подчеркиваю 30 марта) до официального закрытия розницы, до указа президента, до введения каких-либо серьезных мер на территории страны.
1. Интернет-магазин (заказ на сайте) ≠ Розница.
2. Если катастрофа, план-действий:
а) Полностью Закрыть магазины;
б) Остановить прием заказов на сайте;
в) Аннулировать существующие заказы, вернуть деньги клиентам. Либо альтернативный вариант, предложить клиентам право выбора: отмена или жди долго.
г) Принести извинения клиентам за доставленные неудобства.
Что делает М.Видео сейчас?
Магазины открыты (работают как пункты выдачи), на сайте предлагают скидки на заказы из дома... как итог: все перегружено...
М.Видео продолжает продавать "социально-важные товары", которые доставить не может, и в лучшем случае клиентам они попадут в мае текущего года.
Зачем людям такие "социально-важные товары" с отсрочкой в неизвестность?
Хорошее оправдание, конечно катастрофа виновата.
Я сделал заказ 12 марта, должен он был прийти 30 марта (подчеркиваю 30 марта) до официального закрытия розницы, до указа президента, до введения каких-либо серьезных мер на территории страны.