Озон с 1 апреля взымает комиссию 66,6% с поставщиков и игнорирует запросы в техподдержку

Но начну я с того, что сейчас в кабинете продавца отображается неверная комиссия, которая складывается из неправильных сумм.

Заказы на 1200руб.

Комиссия ОЗОН – 500руб.

Доставка ОЗОН – 300руб. (4 позиции по 75р)

Остается к выплате 400р (по мнению системы озона)

На деле же должно быть так (что и прописано на товарах в личном кабинете селлера)

Комиссия озон на товары 15% в моем случае, а считается так, ((1200 -15%) – (75*4)) выходит 1020 – 300 = 720р к выплате… А щас озон работает по схеме (1200 – 66.6%)

Надеюсь что 66% это ошибка.

Что косается тех.поддержки, с 25 февраля полностью абстрагировалась от работы. Все запросы игнорируются.

Премодерацию не проходят даже уже размещенные товары, а из 5 новых размещенных товаров, которые имеют только 1 отличие "это цвет", прошли модерацию только 2 остальным отказано.

Отказ в размещении (модерация нашла в не уникальности графы «Объединение в одну карточку» по которой связываются товары, так чтобы связать товары они должны быть одинаковы), кроме этого 2 размещенных товара имели все теже данные, но в 3 других оказалось (неверно задан «Российский размер»), а в 2 предыдущих товарах правильно значит (но они же идентичны). И последнее ЦВЕТ товара (в системе озон нет цвета «белый в горошек»), а белый им тоже не подходит.

Заказы не доставляются вовремя и их отменяет клиент, они попадают в отмененные, не переводятся в раздел «Возвраты на мой склад»

Хотелось бы получить ответ, от представителя тех.поддержки.