Как Ситидрайв списывает с карты штраф за несовершенное ДТП без предоставления доказательств

Аренда

21 апреля 2024 года я арендовал автомобиль KIA Rio в любимом на тот момент каршеринге Ситидрайв. Услугами этой компании пользуюсь давно и имею большой безаварийный стаж вождения, в том числе по долгу своей работы на тестовых полигонах, где оттестировал не один десяток автомобильных шин. Помимо этого увлекаюсь автомобильными путешествиями и картингом. Зарезервированный автомобиль был в весьма плачевном состоянии, но была необходимость съездить по делам. Перед арендой, как положено, зафиксировал все повреждения и отправился в путь. Через пол часа я как обычно завершил аренду, но на тот момент я не догадывался, что история с этой арендой только началась, а времена, когда я всем расхваливал эту компанию, увы закончились.

Звонок от Ситидрайв

29 апреля в процессе очередной аренды автомобиля Ситидрайв мне позвонили с незнакомого номера. Молодой человек представился сотрудником отдела урегулирования убытков Ситидрайв и сообщил о том, что мной было совершено ДТП. Я воспринял его слова как очередное телефонное разводилово и не придал им большого значения, ответив, что никакого ДТП у меня не было и вы ошиблись. На что мне было предложено прислать на почту фотографии с предложением перезвонить через 5 минут. После получения письма, я остановился чтобы посмотреть почту, где было две фотографии — которую я сделал перед началом аренды, и которую, со слов сотрудника Ситидрайв сделал другой человек через 2 часа после того как я завершил аренду.

Оплати 15 000 рублей и спи спокойно

Тут же мне перезвонил сотрудник Ситидрайв с предложением урегулировать вопрос в досудебном порядке. Стоимость урегулирования оценил в 15 000р. На мои возражения и резонный вопрос о том, что факт вменяемого мне ДТП необходимо подтвердить, он ответил, что я мог не заметить что зацепил бампер когда съезжал с бордюра, что автомобиль припаркован так, что никаким другим образом кроме как в ДТП не мог получить подобного рода повреждения. А на мои резонные доводы о том, что юбка бампера прикручена саморезом и могла стать причиной появления данной трещины, сказал,. что я видел что автомобиль в таком состоянии и не должен был его брать в случае таких сомнений.

На самом деле, несмотря на присланные фотографии, я все еще не верил, что общаюсь с представителем компании, так как кроме фотографии мне не было предоставлено ни одного доказательства вменяемого мне ДТП.

После того, как он прекратил строить свое нападение на догадках, я сказал, что не согласен платить деньги за то, чего не совершал и спросил его о том, какие варианты дальнейшего развития событий. На что получил ответ, что вариант один - передача дела в суд. Уверенный в своей невиновности я согласился на судебное разбирательство.

Машиной, которую я остановил для разговора я уже воспользоваться не смог, так как мой аккаунт тут же заблокировали.

Ситидрайв идет на встречу выставляя 10 000 рублей

7 мая мне звонит другой сотрудник каршеринга Ситидрайв, и спрашивает что я решил касательно досудебного урегулирования. Получив от меня тот же ответ, он действуя по аналогичной схеме, стал строить разговор на предположениях о том, как могло произойти ДТП. После чего получив в очередной раз отказ, сказал, что компания готова пойти мне на встречу и снизить сумму до 10 000 рублей. К слову, я люблю торговаться, и решил попробовать сбить цену до половины от изначально объявленной предложив 7 500р. На что услышал - Ну что вы, ниже суммы в 10 000 мы никак не можем опуститься, и ее нужно оплатить в течении часа или дело передается в суд, на чем мы и завершили наше общение.

Заплатите хотя бы 8 000 рублей

8 мая мне звонит сотрудница юридического отдела Сити драйв и, что бы вы думали — предлагает мне оплатить сумму ниже которой компания не могла вчера опуститься — 8 000 рублей и оплатой в течении 2-х часов, с очередным утверждением, что ниже этой суммы они опуститься не могут. На мои резонные вопросы о том, на чем строится их доказательная база, мне в очередной раз вместо фактов был высказан ряд догадок того, как могло произойти ДТП которого не было.

Отказавшись от оплаты я спросил о том, как будет происходить наше дальнейшее взаимодействие, на что получил такой ответ: мы вызываем независимого эксперта, он оценивает повреждения, составляем калькуляцию и отправляем документы в ГИБДД, где по камерам восстанавливают события. В случае подтверждения ДТП мне согласно пункту 8.4.11 договора выставляют штраф 50 000 рублей + стоимость ремонта + лишение прав до 1 года за скрытие с места ДТП. Будучи уверенным в своей невиновности, я согласился с таким ходом развития событий. На мое желание подъехать с независимым экспертом для оценки автомобиля, мне сказали, что это сложно, так как он все время находится в работе, но они уточнят когда и где это можно сделать.

Штраф от Ситидрайв за несовершенное ДТП

15 мая мне на почту пришло письмо следующего содержания: В процессе использования сервиса Ситидрайв в заказе осуществленном 21 апреля вы совершили нарушение условий Договора 8.4.11. В соответствии с договором сумма штрафа составляет 79629 рублей.

В случае если Вы не согласны с выставленным штрафом, просим Вас отправить запрос на оспаривание из мобильного приложения.

Оспаривание штрафа

16 мая я позвонил в компанию Ситидрайв, с резонным желанием оспорить выставленный мне штраф и попыткой получить какое либо основание для его выставления, кроме догадок + получить калькуляцию стоимости ремонта. Так как мой аккаунт в приложении был заблокирован, я уточнил, какие шаги могу предпринять для того, чтобы оспорить штраф, на что мне в смс были присланы электронные адреса на которые можно отправить запрос. В ответ я получил письмо с номером входящей заявки.

Не дождавшись какого либо ответа, 21 мая я в очередной раз совершил звонок в службу поддержки сити драйв и зафиксировал еще одну заявку о несогласии с вменяемым мне нарушением и просьбой предоставить документы и калькуляцию независимой экспертизы.

Не хочешь по хорошему - будет по плохому

22 мая мне звонит сотрудник коллекторского агентства и говорит, что теперь все разговоры по моему вопросу передали их компании и общаться я буду только с ним. Рассказал что так как меня передали им, то у меня нет ни малейшего шанса каким либо образом изменить ситуацию. Никаких калькуляций и подтверждений из ГИБДД мне никто предоставлять не будет, как и доступ к автомобилю для оценки независимым экспертом. Компания Ситидрайв более не будет решать со мной вопросы, ежедневно мне будет начисляться 2% пени за каждый просроченный день неоплаты штрафа пока я не докажу, что я не совершал ДТП. Мой аккаунт будет разблокирован, чтобы я мог следить за ходом начислений. И лучше даже не пытаться доказывать, так как практика показывает, что у меня нет абсолютно никаких шансов это доказать.

Вечером того же дня с моей карты было списано 1592 рубля с формулировкой Оплата аренды автомобиля CITYDRIVE.

23.05 Оператор Ситидрайва сказал, что никакой аренды не было, это пени в размере 2% от суммы штрафа. А так как оспаривание штрафа было произведено не через приложение, оно не было зафиксировано системой Ситидрайв и с моей карты ежедневно будет списываться сумма просрочки равная 2%. Отменить данное списание может только мой менеджер из коллекторского агенства.

Получасовая поездка в каршеринге CITYDRIVE может превратить тебя в нарушителя и должника.

Параллельно с моей карты пытаются списать всю сумму штрафа за предполагаемое ДТП, ежедневно прибавляя к ней 2% пени. Вот так рядовая получасовая поездка в каршеринге CITYDRIVE может превратить тебя в нарушителя и должника.

24 мая пришло письмо с обоснованием выставления пени за штраф выставленный на основании предположений сотрудников компании CITYDRIVE.

Общался с Роспотребнадзором, попал на толковую девушку, которая дала советы по дальнейшим шагам в решении моей ситуации. По ходу дела буду дополнять материал новыми фактами.

24 мая написал письменную претензию и лично отвез ее в офис Ситидрайв. Согласно законодательству РФ, компания обязана дать ответ в течении 10-ти рабочих дней. Помимо этого в комментариях к этому посту появилось сообщение от Ситидрайва с желанием подробно изучить данные по ситуации и просьбой дополнительно связаться с ними в личных сообщениях, что я и сделал.

29 мая На мой комментарий в личных сообщениях ответа до сих пор нет. С моей карты продолжаются ежедневные попытки списать сумму вменяемого мне ДТП с процентом, который несмотря на пункт 8.6 договора которым апеллировали в письме менеджеры Ситидрайва (смотри скрин выше), перестал увеличиваться. Интересно, что при этом в приложении сумма долга продолжает расти на 2% ежедневно.

Написал небольшое руководство к действию, что делать если каршеринг выставил штраф

#ситидрайв #каршеринг #каршерингдтп #ситидрайвдтп #ситидрайвштраф #каршерингштраф #коллекторы #ситидрайвколлекторы #жалобаситидрайв #жалобасбер #каршеринг #приёмная #сбер #ситидрайв