{"id":13842,"url":"\/distributions\/13842\/click?bit=1&hash=4092fa5bbad74653204c7561dcd5fe57486fea481929ecdbf7bbf16b31cd3087","title":"\u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0435\u0446 \u043d\u0430 \u00ab\u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0435\u00bb \u0445\u043e\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0434\u0443\u043c\u0430\u043b ","buttonText":"\u041e \u0447\u0451\u043c?","imageUuid":"a6164600-1125-55db-8c60-f927d5e7e7d4","isPaidAndBannersEnabled":false}

Заблокировали мой профиль на Avito из-за того, что я якобы размещал объявления с нескольких аккаунтов в одной категории

Дмитрий, Санкт-Петербург.

Всем доброго дня.Владел профилем на Авито с 2010г, не допускал нарушений, использовал доступные сервисы сайта для повышения качества продаж, имел достаточно высокий рейтинг и положительные отзывы покупателей.В текущей ситуации, понимая, что большая часть рынка ушла в Интернет, принял непростое (финансово) решение открыть магазин на Авито, используя свой профиль и наработанную репутацию для максимального продвижения своих продаж.Заполнил заявку на сайте на открытие магазина, и вот уже через несколько часов мне перезванивает менеджер отдела продаж с предложением подобрать наиболее выгодный для меня тариф.Однако после проверки моих данных она сообщает, что мой профиль заблокирован и я не имею возможности открыть магазин.Далее последовало мое обращение в службу поддержки Авито, текст переписки выкладываю как есть.

Обращение вчера в 15:55 (19392494)

Войти на Авито —Восстановить заблокированный профиль

Добрый день. Сегодня обратился в отдел продаж Авито с заявкой открыть магазин. Через несколько часов с номера +7800...... мне перезвонил менеджер отдела продаж и проверив мои данные, сообщила о том, что мой профиль заблокирован и я не могу сейчас воспользоваться платными тарифами Авито.Я сначала подумал, что это какие - то неполадки в системе, однако зайти в профиль на сайте не могу, хотя на электронную почту пришло сообщение об отмене сделки ( возврату средств) по Авито Доставке от одного из моих покупателей, которому я должен отправить товар.Пожалуйста помогите разобраться и разблокируйте мой профиль, который у меня на вашем сайте с 2010 года и имеет строго положительный рейтинг, тем более, что в системе есть незавершенная сделка по Авито Доставке - товар уже отправлен покупателю, но деньги мною еще не получены за этот товар. С уважением, Дмитрий.

Агент поддержки

Здравствуйте, Дмитрий..

Мы берём паузу, чтобы разобраться в вашем вопросе. Уточним информацию у модераторов и вернёмся к вам с ответом в течение суток.

Агент поддержки

Мы заметили, что вы публиковали объявления с нескольких аккаунтов в одной категории. Это нарушает правила нашего сервиса, поэтому мы оставили вам профиль ****[email protected], а остальные заблокировали.

На Авито можно размещать объявления только с одного профиля в каждой категории. Когда покупатель выбирает товар и планирует покупку, он изучает профиль продавца и отзывы о нем — смотрит, сколько и какие товары уже проданы, как проходят сделки, довольны ли были другие покупатели. Если продавец создает новый профиль, это мешает покупателям составить о нем полное представление и сделать обоснованный выбор. К тому же, когда покупатель связывается с продавцами и обнаруживает, что владелец разных профилей — один и тот же человек, это подрывает его доверие к и продавцу, и к площадке.

Мы хотим, чтобы вы и дальше оставались с Авито. Поэтому, пожалуйста, не создавайте новые профили — используйте тот, который активен сейчас.

Иначе они автоматически будут заблокированы, и вы больше не сможете продавать на Авито.

Пожалуйста, используйте этот профиль, чтобы подключить подписку.

В виде исключения мы восстановили вам доступ к профилю, чтобы вы могли получить деньги за проданный товар.

Пожалуйста, не публикуйте новые объявления и не активируйте старые. Иначе мы будем вынуждены снова заблокировать ваш профиль и уже не сможем его восстановить.

Вы

Уважаемая служба поддержки, я не размещал объявления с разных аккаунтов.Аккаунт у меня один - *****[email protected] , как я уже писал он у меня с 2010 года, и я добросовестно следовал правилам Авито, объявления не дублировались и правила размещения мною не нарушались.На данный момент там хранится вся информация о моих товарах, для подключения тарифа с платными услугами.Вся переписка с покупателями и контакты за все это время находится тоже там.Из за того, что мой профиль заблокировали, как я увидел сегодня, письмо с уведомлением от вашей компании пришло вчера, 12.04 в 14-33 (фото в аттаче 1.JPG) , а в 21-05, после блокировки моего аккаунта (фото в аттаче 2.JPG) я получил уведомление, что покупатель отменил заказ и я потерял уже оплаченный заказ 10.04 от покупателя через Авито Доставку — мужчина 71 лет хотел купить себе старый радиоприемник , в качестве подарка на день рождения.Несложно предположить , что увидев мой заблокированный аккаунт, он потерял надежду его получить.Нашу с ним переписку вы можете просмотреть в моем профиле *****[email protected] Также повторяю, что товар —« Набор для магнитофона» отправлен покупателю по Авито доставке и я должен получить оплату (1300 руб) за уже отправленный товар — также вся информация в сообщениях, в моем профиле. Профиль же ****[email protected] о котором пишете Вы — не имеет ко мне никакого отношения. Прошу Вас разблокировать МОЙ профиль*****[email protected] C уважением, Дмитрий.

Агент поддержкиВчера в 18:33

Дмитрий, по вашей просьбе модераторы ещё раз проверили профили из переписки. Проверка показала, что все они принадлежат вам.

Один пользователь может иметь только один профиль, это отражено в наших требованиях к размещению объявлений, в пункте 3: https://support.avito.ru/articles/200026968

Мы хотим, чтобы вы оставались с Авито, но, к сожалению, не можем восстановить профили. Они останутся заблокированными, но вы по-прежнему можете размещать объявления с профиля ****[email protected]

После этого профиль *****[email protected] был разблокирован, однако все мои объявления - активные и неактивные были объединены в единую папку "Блокированные" без возможности их активации - только удаление.

Пишу новое обращение о снятии блокировки с объявлений.

Обращение вчера в 19:29 (19396937)

Объявление отклонили или заблокировали —Заблокировали

Здравствуйте, Уважаемая Служба Поддержки.Прошу Разблокировать это объявление и еще остальные (511) из Папки Блокированные для последующей активации в соответствии с правилами размещения объявлений на Авито и применения к ним платных услуг. С уважением, Дмитрий.

Агент поддержки

Здравствуйте, Дмитрий.

Мы восстановили ваш профиль *****[email protected], чтобы вы смогли вывести деньги за отправленный товар.

Мы не восстановим объявления. Для работы с объявлениями используйте активный профиль ****[email protected]

Поэтому, пожалуйста, не создавайте новые профили — используйте тот, который активен сейчас.

Иначе они автоматически будут заблокированы, и вы больше не сможете продавать на Авито.

Вы

Уважаемая служба поддержки. На каком основании вы решили что ****[email protected] - мой профиль? Прошу дать четкий ответ на мой вопрос. Я еще раз готов повторить, что я не имею к этому профилю никакого отношения, блокируйте его и пусть к вам обращается владелец этого профиля.Мой профиль - *****[email protected]Помимо меня компьютером пользуются другие люди, возможно это их аккаунт но ко мне он не имеет никакого отношения.Из- за блокировки моего аккаунта я потерял покупателя, вот его слова - "Я очень и очень сожалею, я впервые покупаю на авито и меня смутило что пропал ваш аккаунт. Я уже первёл деньги и приёмник идёт ко мне. Мне очень жаль что так случилось.

Пришлось купить дороже"

Помимо этой уже оплаченной покупателем сделки, сорвались другие намечающиеся продажи. Моя репутация как продавца пострадала, все кто хотел купить товар у меня увидели вместо товара мою блокировку, приняв меня за мошенника. Вы прекрасно знаете, что данная ситуация не первая и очевидно не последняя. Точно также в начале марта вы заблокировали аккаунт человека у которого была похожая ситуация, обвинив его в размещении с разных аккаунтов. Однако после публикации его ситуации в открытом доступе, в интернете, вы быстро разблокировали его учетную запись обратно. Мне что также обратиться в средства массовой информации?

С уважением, Дмитрий.

Агент поддержки

Здравствуйте, Дмитрий.

По вашей просьбе модераторы ещё раз проверили профили из переписки. Проверка показала, что все они принадлежат вам.

Один пользователь может иметь только один профиль, это отражено в наших требованиях к размещению объявлений, в пункте 3: https://support.avito.ru/articles/200026968

Мы хотим, чтобы вы оставались с Авито, но, к сожалению, не можем восстановить профили. Они останутся заблокированными, но вы по-прежнему можете размещать объявления с профиля ****[email protected]

ВыСегодня в 11:06

Здравствуйте, Уважаемая Служба Поддержки. Вы так и не ответили на мой вопрос - на каком основании вы решили что ****[email protected] - мой профиль? Это не мой адрес электронной почты, не моя учетная запись.Зачем вы мне настоятельно "пихаете" чужой аккаунт к которому я не имею доступа?По сути это равносильно моей полной блокировке на сайте Авито и невозможность продавать через сайт. А ведь я хотел открыть на вашем сайте магазин, используя свой аккаунт которым я пользуюсь с 2010 года и в котором находится весь товар для размещения в магазине.Прошу снять блокировку с моих объявлений и обеспечить полное функционирование моего профиля *****[email protected]

C уважением, Дмитрий.

Очевидно, что продолжать переписку со службой поддержки не имеет смысла, бот будет скидывать в ответ одно и то же. Просто поражает тупость ситуации, в которой я оказался - без вины, доказывая, что "хочу попасть" в свою квартиру, а мне предлагают каким- то образом "взломать" чужую и жить дальше в ней.В такой ситуации может оказаться любой успешный продавец на Авито, наращивая годами обороты и рейтинг - в один прекрасный момент у него отнимут все, отвечая стандартными отписками службы поддержки пользователей. В случае если в ближайшее время ситуация с моим профилем не изменится - я вижу только один путь - обращение к средствам массовой информации.

0
253 комментария
Написать комментарий...
Авито

Здравствуйте, Дмитрий.
Мы провели дополнительную проверку, она также показала, что оба профиля имеют к вам отношение.
Понимаем, что вы могли не знать правила, и видим, что других нарушений у вас не было. Поэтому мы решили пойти вам на встречу и восстановить профиль, о котором вы просите, и все объявления в нём. Пожалуйста, пользуйтесь только им и не создавайте новые аккаунты.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Кислов

Привет Авито, у меня такая же ситуация, [email protected], разберитесь пожалуйста!!!

Ответить
Развернуть ветку
Александр

Здравствуйте Avito. У меня так же заблокировали мой аккаунт. Написал в поддержку и как обычно ответил робот. Показали не известный маил к которому я не имею ни какого отношения. А мой [email protected] заблокировали. Я могу подтвердить все свои данные при регистрации и переписке с покупателями. Я давно на Avito не нарушаю правил. Прошу разобраться и вернуть мне мой аккаунт. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий Сергеев
Автор

Добрый день.Благодарю вас. С уважением, Дмитрий.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Бородин

Добрый день. У меня ситуация такая же как у Дмитрия. Мне тоже стоит выложить это в сми?
У меня никогда небыло никаких нарушений. Крайнее обращение
19948865
Проведите пожалуйста проверку, я не имею никакого отношения к аккаунтам которые вы ко мне пытаетесь приклеить.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Гущарёв

Добрый день. И мой аккаунт [email protected] заблокирован якобы за "несколько учётных записей". Это какая-то ошибка, у меня один аккаунт и я публикую много лет объявления только с него.
Прошу помочь решить проблему, я продаю дом и мне сейчас звонят клиенты. Обращение в техподдержку (19992160) не даёт никаких результатов, с ботами бессмысленно разбираться. Совершенно не понятно, что произошло и за что заблокировали профиль. Я на 1000% уверен, что у меня один личный профиль, привязанный к имэйлу [email protected] и телефону +79219887187. У меня было 3 завершённых объявления и 2 активных. Ни от каких-либо других профилей я не размещал эти 2 объявления, мне это просто не надо. Прошу оперативно решить проблему. Спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Влад Литовка

Здравствуйте, у меня похожая ситуация. Заблокировали профиль. Id 156256844, обращение 20177121.
Приплели другой аккаунт. профиль ****[email protected] Я 1997 года рождения. У меня не может быть аккаунта 1987 года. 
Разберитесь пожалуйста. У меня оплачены услуги. И репутация продавца. 
Сегодня на день мне разблокировали, но завтра сказали заблокируют снова. Объявления нельзя выложить.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Гужель

Примите и меня в ряды пострадавших от неправомерных дел Авито.
Мой аккаунт **[email protected] заблокировали и просят пользоваться ****[email protected], к которому я не имею отношения. То есть, по сути, я не могу пользоваться услугами сервиса в данный момент.
Авито, большая просьба разберитесь. Заявка: 20217850

Ответить
Развернуть ветку
Катя Михайлова

Уважаемые модераторы авито, вижу что вы тут присутсвуете и отвечаете. очень надо разблокировать аккаунт, на авито примерно с 08 года и не специально использовал 2 учетные записи ( 2 я супруги)т.к. зашел с мобильного через соц сеть, нужен данный аккаунт и собираюсь использовать только одну учетную запись, привязанную к своему номеру. Служба поддержки отвечает ооочень долго, а время-деньги, причем и ваши тоже.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Топоров

У меня такая же проблема, обращение  20188406

Ответить
Развернуть ветку
Роман Шушаков

Аналогичная ситуация
Заблокировали профиль 20255432
Якобы я выкладывал объявления с разных профилей, хотя всю жизнь имел один основной профиль. 
Открыли доступ к ****[email protected] который я впервые вижу и не имею к нему никакого отношения. 
Прошу восстановить мой основной профиль [email protected] 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Певнев

Весело, один в один ситуация. Приписывают мне так же какой то профиль, якобы с него размещал объявления. Авито, у Вас там все в порядке? Вы блокируете мне профиль которым я пользовался более 5 лет, при этом поддержка не предоставляет информации по какой именно причине блокируют, только слова под копирку! Прошу Вас отработать заявку «Восстановить заблокированный профиль 20262123» и все таки разблокировать мой единственный профиль, а тот который вы мне пытаетесь приписать блокируйте сколько хотите ****[email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Мухачев

Уважаемые пострадавшие!
Авито заблокировало мой аккаунт, якобы у меня их несколько (попросил доказательства, их не предъявляют, а лишь пишут практически одно и то же). Размещал всегда с одного и единственного. Пишут ответы боты, абсолютно одинаковые фразы.(как под копирку, проверяется легко) Это очень частая ситуация у многих людей. Будьте осторожны и задумайтесь о сотрудничестве с авито. Будьте благоразумны и поищите Сами информацию о таких случаях, которые с большой вероятностью постигнут и Вас. Оказывается очень просто потерять бизнес в интернете благодаря avito... Надеюсь помогу принять верное решение и уберегу от произвола со стороны Avito. На сколько всё таки просто убить все труды и начинания, которые нарабатывал годами, даже без нарушения правил)

Мой профиль:20345443
[email protected]"Уважаемая" служба тех поддержки! Верните мне заблокированный доступ, произошла аналогичная ситуация!!! У меня один единственный аккаунт!!!
профиль:20345443
[email protected]

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Екатерина Павленко

Уважаемые Авито.  У меня аналогичная ситуация, только я знаю из за чего заблокировали мой профиль, только мне вот не понятно, почему бот указывает на другую причину.
Вот моя переписка с техподдержкой Авито:

Екатерина
10.06.2020, 19:02
Здравствуйте, ввела неверный пароль при входе на сайт, причем не однакратно. Из-за этого заблокировали уч. запись. Огромная просьба разблокировать аккаунт, буду очень признательна вам.

Агент поддержки
12.06.2020, 01:34
Здравствуйте, Екатерина.

Мы заметили, что вы публиковали объявления с нескольких аккаунтов в одной категории. Это нарушает правила нашего сервиса, поэтому мы оставили вам профиль ****[email protected], а остальные заблокировали.

На Авито можно размещать объявления только с одного профиля в каждой категории. Когда покупатель выбирает товар и планирует покупку, он изучает профиль продавца и отзывы о нем — смотрит, сколько и какие товары уже проданы, как проходят сделки, довольны ли были другие покупатели. Если продавец создает новый профиль, это мешает покупателям составить о нем полное представление и сделать обоснованный выбор. К тому же, когда покупатель связывается с продавцами и обнаруживает, что владелец разных профилей — один и тот же человек, это подрывает его доверие к и продавцу, и к площадке.

Мы хотим, чтобы вы и дальше оставались с Авито. Поэтому, пожалуйста, не создавайте новые профили — используйте ****[email protected]
Иначе они автоматически будут заблокированы, и вы больше не сможете продавать на Авито.

P.S. я точно уверена что мой профиль заблокировали из за того что я неоднократно ввела неверный пароль. Бот же утверждает про какой то якобы мой аккаунт ****[email protected] ( данный аккаунт мне неизвестен).
Уважаемые Авито! Разберитесь пожалуйста. Восстановите мне доступ к моей странице. 

Ответить
Развернуть ветку
Семен

Только что получил такую же ерунду от Авито: Семен, мы заметили, что вы публиковали объявления с нескольких аккаунтов в одной категории. Это нарушает правила нашего сервиса, поэтому мы оставили вам профиль ****[email protected], а остальные заблокировали.

Это новый баг Авито? Профиль ****[email protected] мне не принадлежит, и каким образом можно создать второй профиль на одном телефонном номере? Или имеется в виду что нельзя создавать профиль с одного айпишника? А если у меня вайфай и кто-то тупо подключился из соседей например? Дайте второй номер, я ему позвоню и узнаю что это за герой. И почему вы баните мой аккаунт, а не мошенника?

У меня куча проданных на Авито объявлений! Я еще там до объединения Авито со Сландо был, вы просто решили сократить число клиентов? Например сейчас у меня основная доска - Авито, на других досках либо нет объявлений, либо они второстепенные. Непонятно чего вы добиваетесь.

Еще раз говорю - я не создавал другой профиль! Какого числа он был создан? С какого номера? Какой айпи адрес? Я захожу на Авито только со своего компа, доступ только у меня, либо с телефона, доступ только у меня. 

Заявка Восстановить заблокированный профиль 20378138

Ответить
Развернуть ветку
Донские Бани

Уважаемая служба поддержки. Прошу восстановить заблокированный профиль 20404358. Из-за блокировки моего аккаунта я теряю покупателя и серьёзные деньги. Более того, что мой профиль имел деньги на личном кошелке и были оплачены услуги!!! Я считаю, что у вас есть умысел блокировки с целью хищения денег с личного кабинета, а это уже мошенничество и за это есть ответственность. Я прошу разблокировать мой аккаунт ****[email protected] и дать мне и вам зарабатывать. Даже, если вы и увидели в аккаунте ошибку, то дайте возможность её исправить и продолжить работать. Если, вы очередной раз будете отвечать шаблонно и не давать чётких и внятных ответов, мне придётся обратиться в Роспотребнадзор с целью выявления неправомерных действий и откровенной кражи денег. 

Ответить
Развернуть ветку
Софья Дацюк

Заблокировали профиль мужа, пожалуйста откройте доступ или верните деньги, за размещение вакансии, и суток объявление не провисело  [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Максим Грузоперевозка-Мос-Обл

Здравствуйте,такая же ситуация [email protected] номер 89772706012.  прошу вас разблокировать профиль. Все предыдущие попытки оказались бесполезны 

Ответить
Развернуть ветку
Максим Грузоперевозка-Мос-Обл

0
Здравствуйте,такая же ситуация [email protected] номер 89772706012. прошу вас разблокировать профиль. Все предыдущие попытки оказались бесполезны

Ответить
Развернуть ветку
radioair

Здравствуйте! Прошу помочь, ситуация та же самая, моя почта [email protected] На Авито с 2012 года, никогда не заводил никакие дополнительные аккаунты. Прошу вернуть мой профиль на место и передать программистам пламенный привет за такую причудливую работу системы обнаружения "нарушений" и блокировки пользователей.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Георгий Багаури

Здравствуйте! Аналогичная ситуация. Обращение #20604150. Заблокировали единственный профиль, которому тоже почти 10 лет! И тоже утверждение, будто имею несколько аккаунтов... Пожалуйста, разберитесь с этой ситуацией. Там очень важная для меня переписка!

Ответить
Развернуть ветку
Валентин Иванов

Здравствуйте, Авито. Аналогичная ситуация. Профиль [email protected], приписали мне некий аккаунт ***[email protected] не было у меня такого ящика на mail даже. Боты шлют одно и тоже - пользуйтесь тем, что вам оставили. Но это не мой профиль и доступа к нему не имею. Очень нужен мой аккаунт, там переписка с человеком, которого я по другому никак не смогу найти. Блокируйте этот ***[email protected], пусть он к вам обращается, если такой есть вообще. Что за сбой?за столько лет впервые подобное. 

Ответить
Развернуть ветку
Елена

Здравствуйте avito и пострадавшие от аналогичной ситуации !!!

Авито заблокировали аккаунт,ссылаясь на то что их несколько,доказательств не предоставляют,на вопросы отвечают боты,скрин переписки прикреплю ниже.
На авито уже очень долгое время,все объявления были размещены с единственного аккаунта.
На авито более 5 лет,нарушений никаких не было,очень неприятна данная ситуация.

Уважаемая служба техподджержки прошу тщательно разобраться в этом вопросе,верните заблокированныйаккаунт!!!

Мой профиль : 20428011
[email protected] 

Ответить
Развернуть ветку
Салават Загидуллин

Единственный аккаунт [email protected] , работал с этого аккаунта с 2012г. Столько сил и денег было вложено в этот аккаунт, постоянно пользовался платными услугами, рейтинг 5 баллов 26 отзывов, 8 лет честной работы, что вам не понравилось? Нет у меня больше аккаунтов.

Я же даже не бесплатно пользуюсь, а трачу в месяц 5-10тыс рублей, хотел еще магазин открыть. Остались 6 турбопродаж в аккаунте, ну че, здорово.

Уже неделю пишу в техподдержку, звоню каждый день, без толку, никто не хочет помочь и отвечают шаблонно. Приписывают мне какие то вымышленные 2 аккаунта, не знаю что это за почты такие и доступа не имею.
Помогите пожалуйста с восстановлением моего профиля [email protected]!!! Я уверен что это технический сбой!! Все еще надеюсь.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Igor Pankratov

Авито, мой аккаунт сегодня заблокировали по этой же причине. Прошу разблокировать этот аккаунт для вывода средств, на данный момент на аккаунте 2 незавершенные доставки (они в пути).Номер запроса в тех.поддержку 20841594. Сегодня звонил 3 раза и писал 2 сообщения в поддержу. Правила нарушать не собирался. Мой аккаунт привязан только к моему телефону. Мой профиль igor******[email protected] и телефон кончается +7929***0900. По последним продажам можете убедиться, что именно этот аккаунт у меня основной и вся последняя деятельность производилась именно с него. Если какой то другой аккаунт и есть, то он явно не основной. (Возможно я входил через авторизацию ВК).По частоте использования авито.доставкой можно также убедиться, что этот аккаунт основной и не использовался для размещения одинакового объявления! Прошу разблокировать аккаунт, или хотя бы разблокировать для вывода средств. Сумма там не маленькая. 2 ваших клиента, так же как и я ждут свои посылки и деньги за них соответственно.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Алиса Машкова

Добрый день, Авито!
Помогите, пожалуйста, я просто в отчаянии. У моей мамы в профиле купили товар, но мы не успели отправить человеку, хотя он уже перевёл деньги. Доступа к его номеру и адресу нет, никаких данных его посмотреть не могу. Помогите, пожалуйста, разблокировать и отправить товар — выполнить обязательства продавца. Иначе человек подумает, что столкнулся с мошенниками.
Почта [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Рита Мезенцева

У меня та же самая ситуация что и у автора этого поста  [email protected]    Разберитесь пожалуйста.

Ответить
Развернуть ветку
Никита Марченко

Здравствуйте, у меня такая же ситуация, [email protected] разберитесь пожалуйста

Ответить
Развернуть ветку
Алиса Машкова

Это просто мошенничество. Заблокировали мой торой аккаунт, а там должны прийти деньги за авито-доставку. Разблокируйте немедленно и дайте вывести деньги, иначе я буду писать заявление в полицию. [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Digital Life

У меня третьи сутки проблема, меня тоже взяли и вышвырнули с надписью
Профиль заблокирован
Вы использовали несколько аккаунтов для размещения в одной категории.
Долго вы так будете отжимать аккаунты у людей честных кто годами вам платит?
Я уже вам сегодня написал обращение. Мой аккаунт имел почту [email protected]
к которой доступ я потерял и не могу в нее войти, но на нее и на телефон разблокировать не могу, вы заблокировали мою учетную запись. Если вы не прекратите это делать  то пострадавшие обратятся к известным блогерам РФ даже скинемся и оплатим ролик где расскажут о ваших бесчинствах чтобы к вам больше не шли. Достали уже таким свинским отношением к своим постоянным пользователям.

Ответить
Развернуть ветку
Роман Капитанов

Добрый день Авито! Простите конечно но сил уже больше нет! Заблокировали аккаунт [email protected] по сути даже не объясняя причины! Пишут, что я использую несколько аккаунтов хотя это не так! Я оплачиваю услуги с других номеров и добавлял их в уже существующий аккаунт! Это не запрещено вашими правилами, в условиях пользования чётко прописано, что я могу добавлять другие номера в свой аккаунт! Так я и делаю! Но меня банят и обвиняют в том, что я  нарушитель! Во первых я пользуюсь вашим сайтом давно и выложить одно объявление стоит не 10 не 20 и не 50 рублей, а уже 500! Авито, я готов исполнять ваши требования, но это не значит, что можно просто так по желанию блокировать пользователя! Своими действиями вы сами побуждает пользователей создавать другие аккаунты! Вы не объясняет и не поясняете почему так произошло, боты в смс поддержке пишут одно и тоже даже не относящиеся к проблеме, голосовая поддержка все валит на то что ни чем помочь не могу, а зачем они вообще тогда нужны!? Я прошу вас разобраться в моей проблеме ведь в службе поддержки вы игнорируете! Вы большая компания, у вас есть требования но обращаясь за помощью к вам получаю отказ и игнор! Почему не ведётся поддержка пользователей? Или на первом месте наши деньги?! Раньше я был даволен сайтом, но сейчас я очень разочарован! Долго так будет продолжатся? На вас рассчитывать я не могу и перехожу на пользование у других аналогичных сайтов и максимально постараюсь уберечь своих знакомых и друзей от вашей безопасности ведущие за собой огромные убытки!
Всё таки я ещё верю в вас и надеюсь, что эту проблему получится решить и вы обратите внимание на ведение сайта, отношение к пользователям и ответственно проверку настоящих нарушителей! Я буду бесконечно благодарен если это обращение вы не пропустите! Надеюсь на вас. 

Ответить
Развернуть ветку
Viacheslav Boo

Здравствуйте.

Меня также обвиняют в том, чего я не делал - заявка 21164628.
У меня один аккаунт с хорошей историей **[email protected] И теперь вы просто выкинули за борт пользователя своего сервиса...

Мой аккаунт заблокировали за то, что я разместил объявление с услугой репетитора тёщи, а потом я снял его с публикации и она разместила объявление у себя (женщина в возрасте, плохо разбирается в IT).

Прошу разблокировать мой аккаунт.

Ответить
Развернуть ветку
Кристина Кочергина

Доброго вечера суток, Avito. 
Столкнулась с аналогичной проблемой.
Почта профиля Авито – [email protected]
Профиль 21177823
Необоснованно заблокировали профиль. Указанная причина – совпадение товаров, владение несколькими аккаунтами.
Продаю неоригинальные вещи, которые может продавать кто угодно.
Не предоставили возможность доказать свою добросовестность (если такая возможность есть – могу использовать видеосвязь).
Ответ один – "пользуйтесь другими аккаунтами". С владельцами указанных аккаунтов, для подтверждения (а точнее, для опровержения информации) не связались.
Запрос мобильным операторам о количестве зарегистрированных на меня сим-карт сделан не был.
Никакой дополнительной работы для выяснения обстоятельств проведено не было.
На мои доводы – шаблонные ответы.
Такая работа сервиса подрывает доверие. 
Активно пользуюсь Авито около трёх лет. Честно получила большое количество отзывов и постоянных клиентов. С помощью обмана подобного доверия среди покупателей не получила бы. 
Блокировка моего единственного профиля означает мой уход с площадки без возможности возврата.
В ходе общения проблема не решена.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Кристина Кочергина

Доброго времени суток, Avito
Со мной случилась такая же ситуация.
Почта профиля [email protected]
Необоснованно заблокировали профиль. Указанная причина – совпадение товаров. Продаю неоригинальные вещи, которые может продавать кто угодно.
Не предоставили возможность доказать свою добросовестность (если такая возможность есть – могу использовать видеосвязь).
Ответ один – "пользуйтесь другими аккаунтами". С владельцами указанных аккаунтов, для подтверждения (а точнее, для опровержения информации) не связались.
Запрос мобильным операторам о количестве зарегистрированных на меня сим-карт сделан не был.
Никакой дополнительной работы для выяснения обстоятельств проведено не было.
На мои доводы – шаблонные ответы.
Такая работа сервиса подрывает доверие.
Активно пользуюсь Авито около трёх лет. Честно получила большое количество отзывов и постоянных клиентов. С помощью обмана подобного доверия среди покупателей не получила бы.
Блокировка моего единственного профиля означает мой уход с площадки без возможности возврата.
В ходе общения проблема не решена.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр

Здравствуйте, Авито!

Уже несколько дней переписываюсь с тех. поддержкой, тикет 21348104 "Восстановить заблокированный профиль" отвечает бот

Мы заметили, что ваша компания размещала объявления в одной категории с нескольких аккаунтов. Это нарушает правила нашего сервиса, поэтому мы оставили вам только профиль ****[email protected] с подключенной подпиской и профили ****[email protected], ****[email protected] с другим адресом магазина, а остальные заблокировали.

ЭТО НЕ МОИ АККАУНТЫ!!! У меня всегда был один аккаунт [email protected] - прошу разблокировать мой аккаунт! У вас какая-то глобальная БАГА!

И не нужно писать на любой запрос однотипный ответ:

Мы понимаем, что вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Мы используем разные методы проверки. Например, изучаем, что публикует пользователь, проверяем его профиль.

К сожалению, подробнее рассказывать о наших способах проверки мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила.

Ответить
Развернуть ветку
Филипп Матросов

Здравствуйте, Авито. Тоже попал в такую ситуацию. Заблокировали профиль, обвинив в размещении одной информации с двух аккаунтов. Причиной стало то, что мой товарищ, занимающийся схожей деятельностью, но в другой части города, попросил помощи в размещении на авито. Теперь товарищ Работает, а меня заблокировали. И пресекаются все мои попытки продолжить работу через авито. Обращения в поддержку не дали никакого положительного результата.
Абсурд.
Прошу разблокировать мой профиль.
21548670, [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Daniel

Добрый день, у меня похожая ситуация, заблокировали профиль. 
По причине взлома аккаунта, это моя почта [email protected] У меня никто ничего не взламывал, аккаунт существует только один единственный!
Разберитесь пожалуйста.

Ответить
Развернуть ветку
PiterGo

Добрый день! 
Такая же ситуация, обращение 21695857
Есть один единственный мой профиль, одно объявление, никаких других профилей не создавала никогда. Платила каждую неделю за продвижение не маленькие деньги и на данный момент тоже продвижение оплачено. 
Заблокировали профиль, утверждают, что я нарушила правила. Показали профиль, к которому я не имею никакого отношения.
Я просто Теряю деньги, клиентов и репутацию. 
Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мой профиль. 

Ответить
Развернуть ветку
Vadim Vadim

Привет Авито.
У меня такая же ситуация. Re:Восстановление аккаунта. 21762591. Аккаунт [email protected] с привязанным к нему номером +7999100**52. Это единственный мой аккаунт. Никаких других я никогда не создавал. К профилю ****[email protected] не имею никакого отношения  Никогда не нарушал правила вашей площадки.  Прошу разобраться в ситуации и восстановить мой профиль. 

Ответить
Развернуть ветку
Беликова Александра

 момента регистрации на сайте я со своего ком-ра с помощником заходила в Личный кабинет со своим Логином и паролем? В долгой переписке мне прислали и-мейл ****slvgmail.com, в кот.я узнала и мейл сына. Но я к нему не имею отношения, т.к. для входа в профиль использовала av*******[email protected]*mail.com и пароль к нему.Авито "оставила" профиль сына, а мой с объявлением о продаже доме наотрез отказались восстановить. Я, человек в возрасте, "ползала на коленях", объясняя в переписке с Авито, всю сложность моей жизненной ситуации и надежды, которые я возлагала на их сайт найти покупателя и переехать к сыну. Мне стыдно публиковать как я унижалась перед неизвестными мне людьми, а теперь, когда мне прочитали здесь отзывы продавцов, я поняла, что со мной "разговаривали " боты. Да, есть Правила, их нужно знать и следовать им. Но в моей ситуации Правила Авито обрекли меня на одиночество и доживание вдали от сына. Нет еще такой площадки как Авито в интернете, куда заходит достаточное число посетителей, один из которых мог бы стать покупателем моего дома.Ни я ни сын не совершили преступления. У нас не было иного выхода. Авито написали, что я могу пользоваться профилем сына. Как? Он мне не принадлежит и находится сын за 1000 км. Позвонила сыну, чтобы он зашел на сайт. Его профиль тоже заблокирован! Авито! Восстановите мой, пожалуйста id 163437215

Ответить
Развернуть ветку
Ильхамия Кадямова

Добрый день. Авито, прошу разблокировать мой профиль, который с абсолютно такой же перепиской не хотят восстанавливать. Помогите пожалуйста.
Обращение под номером 22125196

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Мосолова

Здравствуйте! Мне срочно нужно восстановить профиль на авито,т.к. многие люди ждут товаров для приобретения. Я рассылала спам, но только сейчас поняла, что это значит. Я больше не собираюсь так делать. Пожалуйста, разблокируйте мой аккаун. Он привязан к этому номеру 89276065942

Ответить
Развернуть ветку
Таня Лукова

У меня такая же ситуация!!! Творится какой то произвол!!! Мой аккаунта с 2013 года! Никаких нарушений!!! Меня может вообще взломали и размещали объявления!!! Почему я страдаю!! 

Ответить
Развернуть ветку
Russian Channel

Добрый вечер, Авито, возникла аналогичная проблема. Номер почему то отвязался от моего аккаунта, просьба привяжите мой номер телефона обратно к моему аккаунту.
Мой Аккаунт: [email protected]
Номер телефона: 79104372918
ID Моего Аккаунта 122234362

Ответить
Развернуть ветку
Элина Набиуллина

Аналогичная ситуация...прошу помочь +79821674055

Ответить
Развернуть ветку
Группа Груповой

Добрый день. И мой аккаунт [email protected] заблокирован якобы за "несколько учётных записей". Это какая-то ошибка, у меня один аккаунт и я публикую много лет объявления только с него.
Прошу помочь решить проблему, я продаю детские площадки для детей и детей с ограничным возможностям и мне сейчас звонят клиенты. Обращение в техподдержку (23982271) не даёт никаких результатов, с ботами бессмысленно разбираться. Совершенно не понятно, что произошло и за что заблокировали профиль. Я на 10000% уверен, что у меня один личный профиль, привязанный к имэйлу [email protected] .и телефону +79381489662. объявления активных. Ни от каких-либо других профилей я не размещал эти объявлении, мне это просто не надо. Прошу оперативно решить проблему. Спасибо жду ответа срочно
с Уважением Андрей .

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Гришин

##- Пожалуйста, пишите ваш комментарий выше этой линии. Обращение 24194280 -##
Обращение 24194280. Пишите комментарий выше этой линии
Avito

Агент поддержки
09.02.2021, 15:22
Мы понимаем, что вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Мы используем разные методы проверки. Например, изучаем, что публикует пользователь, проверяем его профиль.

К сожалению, подробнее рассказывать о наших способах проверки мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила.

Команда Авито
Оценить нашу работу

Вы
09.02.2021, 15:12
То есть,вы мне блокируете профиль официально зарегистрированный на мои паспортные данные,на основании того что где-то есть несколько профилей созданных от моего имени? Но наверное логичнее,заблокировать их,так как они не подтверждаются моим паспортом? Или я чего-то не понимаю
вт, 9 февр. 2021 г., 15:00 Служба поддержки Авито :
Агент поддержки
09.02.2021, 14:59
Мы понимаем, что вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Мы используем разные методы проверки. Например, изучаем, что публикует пользователь, проверяем его профиль.

Разные методы показали, что профиль ваш.

Вы
09.02.2021, 14:47
Здравствуйте! Вы пишите что оставили незаблокированными несколько аккаунтов, которые якобы мои! Но уверяю вас,мне они незнакомы! У меня был только один аккаунт,и вы мне его сегодня заблокировали! Причем я недавно верифицировать его с паспортом
вт, 9 февр. 2021 г., 14:40 Служба поддержки Авито :
Агент поддержки
09.02.2021, 14:40
Здравствуйте, Игорь.

Мы заметили, что вы публиковали объявления с нескольких аккаунтов в одной категории. Это нарушает правила нашего сервиса, поэтому мы оставили вам профили i***@pereezdyarservis.com , ****[email protected] , ****[email protected] а остальные заблокировали.

На Авито можно размещать объявления только с одного профиля в каждой категории. Когда покупатель выбирает товар и планирует покупку, он изучает профиль продавца и отзывы о нем — смотрит, сколько и какие товары уже проданы, как проходят сделки, довольны ли были другие покупатели. Если продавец создает новый профиль, это мешает покупателям составить о нем полное представление и сделать обоснованный выбор. К тому же, когда покупатель связывается с продавцами и обнаруживает, что владелец разных профилей — один и тот же человек, это подрывает его доверие к и продавцу, и к площадке.

Мы хотим, чтобы вы и дальше оставались с Авито. Поэтому, пожалуйста, не создавайте новые профили — используйте те, которые активны сейчас.

Иначе они автоматически будут заблокированы, и вы больше не сможете продавать на Авито.

Агент поддержки
09.02.2021, 14:21
Это обращение создано при звонке в поддержку

Avito

Ответить
Развернуть ветку
Настя Демченко

Здравствуйте у меня такая же проблема, мой профиль Id 190026732 заблокировали. Но все из-за того что случайно указали не тот номер. Уже устали слушать бота, разблокируйте пожалуйста!! 

Ответить
Развернуть ветку
NikolaStar

В авито просто нет нормальных программистов, одни птушники, нормальные программисты давно свалили с разворованной беспредельной страны-помойки🤷‍♂️

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Вот только что подобный случай, запрос 25261911, почта m*_p*o*[email protected] .
Что интересно - письмо от Авито пришло ровно через несколько минут после того как я ответил интересующейся покупательнице, что товар уже куплен, едет себе в Благовещенск и исключительно поэтому она видит объявление. Возможно стоит какой-то фильтр анализа переписки.

Ответить
Развернуть ветку
Нат Мас

31.05.2020 тоже пришло сообщение о блоке аккаунта, только причину написали "предложение сомнительных условий сделки" Ничего никому не предлагала. На авито 100 лет уже зарегистрирована. В этом месяце потратила 1500 на активацию объявлений о продаже машины, квартиры и земельного участка. Ничего сомнительного, все данные внесённые верно и vin и кадастровый номера и цена рыночная. Деньги потраченные на активацию вылетели в трубу

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Renat Myxa

Тоже столкнулся с данной ситуацией, пока не теряю надежд на благоприятный исход. Но думаю если это будет и дальше развиваться, то это все выльется в СМИ, соответственно другие площадки неплохо на этом поднимутся.

Ответить
Развернуть ветку
Самойлова Виктория

Привет всем "счастливчикам" по взаимодействию с Авито!
У меня история ровным счетом такая же как и у всех. Размещаю периодически объявления о продаже личных вещей в профиле, которому уже 2 года с отличным рейтингом и отзывами благодарных покупателей. И тут меня обвиняют в размещении объявлний с разных аккаунтов. Хотя, пару месяцев назад была такая я же история: меня заблокировали на 2 дня под тем же обвинением, но после обращения в службу поддержки, извинились и сказали технический сбор, ошибка и т.д. Но вот сейчас, уже несколько дней я веду беседы с бесдушным ботом, который стоит на своем "использовала несколько учетных записей и все", виновна так сказать и все, доказательства и объяснения не вам не положены. 

Уважаемые сотрудники Авито!

Прошу разблокировать мой профиль и объявления [email protected] ну или предоставьте пожалуйста конкретные факты и доказательства, где мною были нарушены ваши правила. 

Мое обращение 20649625

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Каспарс

Неужели для того, чтобы разблокировали нормальные аккаунты на всем надо  писать в СМИ. У меня такая же ситуация, как у Дмитрия и отписки и навязывание чужого профиля. Просто разочаровываете своих клиентов. Иногда надо подходить к ситуации с челрвеческим подходом, а не тупо использовать ботов.
Разблокируйте профиль  [email protected].
 Теряете своих клиентов

Ответить
Развернуть ветку
Петр Ветер

У меня тоже заблокирован профиль p[email protected] в авито, на телефон 88006000001 никогда не берет трубку телефона служба поддержки и тд, на почту в авито отвечают через 2 суток. Тоже мне написали что я якобы использую два аккаунта, мозгов не хватает что мой родственник входит на сайт с другого аккаунта но с одного устройства. В такой ситуации понимаешь как необходим достойный конкурент авито. Считаю что авито поступили со мной бестактно, отвратительно. Никто не за что не извиняется, деньги на кошельке тоже кстати никто мне не возвращает. Прошу разблокировать мой аккаунт [email protected] 

Ответить
Развернуть ветку
Салават Загидуллин

Единственный аккаунт [email protected] , работал с этого аккаунта с 2012г. Столько сил и денег было вложено в этот аккаунт, постоянно пользовался платными услугами, рейтинг 5 баллов 26 отзывов, 8 лет честной работы, что вам не понравилось? Нет у меня больше аккаунтов.

Я же даже не бесплатно пользуюсь, а трачу в месяц 5-10тыс рублей, хотел еще магазин открыть. Остались 6 турбопродаж в аккаунте, ну че, здорово.

Уже неделю пишу в техподдержку, звоню каждый день, без толку, никто не хочет помочь и отвечают шаблонно. Приписывают мне какие то вымышленные 2 аккаунта.
Помогите пожалуйста с восстановлением!!! Я уверен что это технический сбой!! Все еще надеюсь.

Ответить
Развернуть ветку
Салават Загидуллин

Разблокировали, разобрались, спасибо большое! 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Мелин

Меня заблокировали, потом после недельной, карл, переписки разблокировали, сегодня (месяц прошел) опять заблокировали хотя я даже не размещал объявления! Мне кажется это заговор какой то против самих себя, первый раз вижу такое что бы бизнес блочил своих клиентов! В акуе я короче

Ответить
Развернуть ветку
Елена Елена

Добрый день, Авито!
Вы заблокировали профиль [email protected], Ваша служба поддержки навязывает нам пользование каким-то неизвестным нам  профилем ****[email protected].
Вы полностью ошибаетесь в своих предположениях.
Профиль ****[email protected] не наш. Мы работаем через профиль организации, наш аккаунт зарегистрирован на адрес корпоративной электронной почты - [email protected]
Наши товары покупают по всей России и ничего не мешает человеку выложить их на перепродажу с какого-то другого аккаунта.
В конце концов, если Вы так уверены, что аккаунт ****[email protected] - наш (хотя этому нет совершенно никаких доказательств), то блокируйте его.
Еще раз подчеркиваем, что наша организация работает с аккаунта [email protected], именно по этому аккаунту проходят все платежи от нас Вам по безналичному рассчету, по аккаунту [email protected] указан основной контактный телефон нашей организации - 926-216-16-25, он же указан на нашем сайте toploader.ru и т.д. Располагаете ли Вы хоть одним подобным фактом, указывающим на принадлежность аккаунта нам по аккаунту [email protected]?
Не располагаете, и доказательств принадлежности нам профиля ****[email protected] привести не сможете. Это Ваша техническая ошибка! Требуем срочно разблокировать наш профиль [email protected]!!!

Ответить
Развернуть ветку
Dear Moscow,

Коллеги, а кто-нибудь в курсе, есть ли где-нибудь сводная статья о текущих "подводных камнях" при продаже на Авито?

Читал много страшилок, но сейчас хочу зарегистрироваться. Разумеется, как частное лицо, но у меня скопилось как немного новой электроники (которая устаревает), так и не ношеной одежды.

Пишут всякое: и что если выставить несколько объявлений в одной категории, то аккаунт признают "коммерческим", и что нужно продлять объявления вовремя, иначе перевыставление платное, и что надо продавать в одном регионе (а что делать, если я на карантине в Подмосковье, а потом вернусь в Мск?) и т.д.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Сергеев
Автор

В каждой категории есть количество бесплатных объявлений, при превышении лимита бесплатных, объявления публикуются на платной основе.В Питере часто продают те, кто из области, однако лучше ставить город - тот в котором находишься, покупатели быстрее найдут нужный товар, и не будет обвинениий в неправильном местоположении продавца, поскольку часть сервисов, такие как Авито Доставка завязана именно на ваше текущее местоположение.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий Астафьев

Аналогичная проблема. [email protected] (обращение 20709568).
Просто заблокировали и всё, якобы за использование нескольких аккаунтов. Ни какой информации о том, с кем меня хотя бы спутали не предоставили.
Реальная причина думаю в том, что я просто не приносил денег платформе (размещал только бесплатные объявления). Аккаунту было лет 8.
Заблокировали без каких либо предупреждений. И я уверен в том, что меня маловероятно могли с кем-то перепутать, т.к. у меня во всём районе 25 тысяч жителей, и объявления можно пересчитать по пальцам руки. Ничего похожего на мои объявления ни кто не размещал.
Не думал, что Авито до такого опустится...

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Астафьев

Разблокировали с первого же обращения, хотя свою вину всё равно не признали. Написал тут и ещё в комментариях в группе авито в вк (там под каждым постом вопросы об этом беспределе).

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Бе

Обращение 20776906
Тоже привязывает ко мне какой-то профиль  ****[email protected]. Он мне не принадлежит. 
АВИТО, разве не видно, что тут массовая проблема на вашей стороне! Ежедневные однотипные сообщения с жалобами на вас! 

Вижу несколько сообщений выше, в которых люди знаю причину блокировки - это неверный ввод ими пароля несколько раз. Но при обращении в поддержку выясняется, что причина совсем другая. Бот отвечает, что причина якобы во втором аккаунте с непонятным email.  
У меня похожая ситуация, я догадываюсь что меня заблокировали по той причине, что моя супруга зарегистрировалась на авито с моего компьютера. После этого прилетела блокировка для нас обоих. Саппорт авито же отвечает, что причина блокировки второй аккаунт с емайло ****[email protected], который нам не принадлежит.

Похоже, что у Авито баг с определением ПРИЧИНЫ блокировки. Прошу разобраться.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Бе

Долго и раз в 2 дня отвечали, что они все проверили и заблокировали меня по делу. Говорили, что не разблокируют. Сегодня написали, что ошиблись и разблокировали меня.
Потрепали мне нервы, спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
Dimaloss

Авито оборзели в край и сделать с этим ничего нельзя, тк они по сути монополисты (Юла не в счёт).
У нас была похожая ситуация. В офисе работает 2 компании, каждая размещала свои услуги (разные) отдельно и оплачивали тоже отдельно, но в итоге одну из них заблочили под тем же предлогом.
Тупые непроходимые идиоты.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Сергеев
Автор

Я слышал подобное от других, но не мог предположить, что подобное произойдет со мной...

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Сергеев
Автор

Относительно переноса местоположения лучше у Авито спросить, а доставкой пользуются, причем сейчас очень часто покупатели даже из одного города - никто не хочет выезжать из своего дома в карантин, поэтому сейчас доставка стала намного актуальней чем ранее.

Ответить
Развернуть ветку
UTG S

Я думаю, что все таки есть выход из ситуации. Пиши ещё в поддержку и предоставляй какие-то пруфы. У меня у знакомого так было, оказалось, что два человека с одного ай пи сидели. В итоге разбанили. Всех тонкостей не помню

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Сергеев
Автор

UTG S так по сути так и есть, компьютер общественный, но они не разбираются - банят всех подряд.Мне до других пользователей все равно, я просто для работы выделю отдельный нетбук и установлю пароль, которым буду пользоваться только я. Но проблема , в том , что разблокирован не мой аккаунт, а чей-то и Авито предлагает мне пользоваться этим чужим аккаунтом, от которого у меня даже пароля нет! Это не моя почта, я к этому аккаунту отношения не имею. У меня есть свой аккаунт, с 2010 года, используя который я хотел открыть магазин, но почему он блокируется?Есть логика? Авито работает под девизом "Здесь решают люди", однако создается впечатление, что из людей остались несколько сотрудников, которые сидят "на телефоне" и устно принимают обращения в службу поддержки,чтобы сразу забить их в компьютер,  в остальном остались только боты, объяснять им что- то бесполезно, в ответ будет лишь стандартное сообщение.

Ответить
Развернуть ветку
Пётр Кузнецов

Ого! Ничего себе как так можно блокировать.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ремешевский

У меня тоже аналогичная ситуация. Мой брат и я живем в одном доме. Выход у на с одного ip. Мы должны купить разные компьютеры? У нас с ним разные телефоны и разные почты. В правилах не указано что на одну семью должен быть один аккаунт. Не указано что выходить на аккаунт с разных гаджетов или устройств. Мы не можем позволить себе второй компьютер. Объясните толком в чем нарушение? Одинаковые товары? Жалобы?

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ремешевский

А сейчас интересней. У меня заблокировали аккаунт. Я переписываюсь с авито, и авито мне сейчас приходит номер заказа. У меня с заблокированного аккаунта продают товар! Это как???

Ответить
Развернуть ветку
Окей Дресс

Да это вообще такой кайф. Авито сосед по пополной

Ответить
Развернуть ветку
Окей Дресс
Ответить
Развернуть ветку
Окей Дресс

Почему бы не побанить старые древние профили просто ради фана. Да Авито?

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Терентьев

У меня аналогичная ситуация! Живем в доме на две семьи, интернет соответственно один на всех. Заблокировали мой аккаунт и аккаунт моего  брата! Написали претензию, служба поддержки прислала адрес электронной почты моей жены и пояснила, что оставляет только этот аккаунт!!!!
Алло!!!! Модераторы!!!!! Откройте ОЧИ, вы разве не видите, что во всех аккаунтах разный товар? У всех разные электронные адреса, разные почтовые ящики. Жена только детские вещи и свое барахло продает!!!!!
ПОЛНЫЙ ИДИОТИЗМ!!!!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Алексей Пруссаков

Аналогичная ситуация возникла и у меня. Саппорт Авито просто слабоумные люди. 

Ответить
Развернуть ветку
Jon Zucov

Сегодня столкнулся с подобной ситуацией. Пока не получил ответа от сапорта.  Посмотрим как будут развиваться события, если что- моя статья следующая. Только я постараюсь копнуть глубже, есть знакомые кто работает в авито

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Олег Кислов

Получилось что-нибудь?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Денис

Такая же ситуация третий день переписываюсь со службой поддержкой и объясняю что не имею два аккаунта, а ответ один и тот же:

Агент поддержки
03.06.2020, 11:33
Здравствуйте.

Вы размещали объявления в одной категории с нескольких аккаунтов. Это мешает покупателям искать объявления и пользоваться Авито, поэтому мы заблокировали профиль ****.

Вы больше не сможете публиковать объявления на Авито, но можете и дальше пользоваться сервисом как покупатель — искать услуги и товары.
Команда Авито

Устал с ними бороться надо в СМИ обращаться! Идиотизм какой то!

Ответить
Развернуть ветку
Денис
Ответить
Развернуть ветку
Денис

И вот это письмо

Ответить
Развернуть ветку
Фархат Яхин

Здравствуйте, у меня заблокировали мой аккаунт.Написав, что у меня 2 аккаунта и объявления совпадают, прошу написать объяснения по этому поводу и я в свою очередь дам свои, общаться через поддержку считаю потерей времени, хочу разъяснить ситуацию не ожидаю 1-2 дневного ответа службы поддержки. Такое происходит не в первый раз. Мы с другом имеем на двоих 2 аккаунта с разными товарами, в активных объявлениях нет одинаковых. Мало того, что из за вашей плохой работы с мошенниками и их аккаунтами сам попал на них. Как бороться с мошенниками так вас нет, как заблокировать честных продавцов, вы тут как тут. Прошу ответить мне в личные сообщения, для дальнейшего разъяснения.

Ответить
Развернуть ветку
Иван

Тоже вчера заблокировали!сейчас идёт посылка покупателю через Авито доставку,как я получу свои деньги когда у меня профиль заблокировали???

Ответить
Развернуть ветку
Валентин Серов

Здравствуйте. У меня аналогичная история. 01.05.20 заблокирован аккаунт [email protected]Причина - размещал объявления с нескольких аккаунтов в одной категории. На Авито почти год, второго акка нет, от покупателей только "спасибо". Продаю свои ненужные вещи. Сейчас переписываюсь со службой поддержки, но надежды мало. Пишут только общие фразы в ответ. Вероятно, все дело в том, что они избавляются от успешных продавцов, которые не приносят существенного дохода . Я не платил за продвижение моих товаров, а службой Авито-доставка пользовался только пару раз. В работе было около 100 объявлений. Проделана большая работа по их размещению и все "коту под хвост".
 Прошу компанию дать конкретный ответ о причинах блокировки профиля на адрес электронной почты.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Аналогичная ситуация с блокировкой аккаунта.
Аккаунт с 2013 года.
Теперь номер нужно другой чтобы произвести регистрацию.
На ровном месте заблочили.
Решите данную проблему.
Профиль [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Илья Иванов

05.06.2020 у меня тоже заблокировали аккаунт сформулировкой "Профиль заблокирован Вы использовали несколько аккаунтов для размещения в одной категории"
написал в службу поддержки. пока тишина
профиль: [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Валентин Серов

Даже не надейтесь. Это окончательно. Теперь можно только достать их ежедневными письмами.  И создавай новый профиль с новым телефоном, новым товаром, новым IP адресом, новым  стилем написания текста. Я уже много почитал на эту тему. Тех, кто не приносит дохода выкинут на хер под любым предлогом.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Иванов

Разблокироавли. На почту пришло письмо:
"Агент поддержки
06.06.2020, 13:49
Извините, ваш аккаунт был заблокирован из-за технической неполадки. Мы уже восстановили его, вы снова можете работать с объявлениями на Авито. Для этого просто перейдите по ссылке http://www.avito.ru/profile и введите свои логин (e-mail) и пароль."

Ответить
Развернуть ветку
Катя Михайлова

Уважаемые модераторы авито, вижу что вы тут присутсвуете и отвечаете. очень надо разблокировать аккаунт, на авито примерно с 08 года и не специально использовал 2 учетные записи ( 2 я супруги)т.к. зашел с мобильного через соц сеть, нужен данный аккаунт и собираюсь использовать только одну учетную запись, привязанную к своему номеру. Служба поддержки отвечает ооочень долго, а время-деньги, причем и ваши тоже.

Ответить
Развернуть ветку
Особняк Еленинской

Так же заблокировали аккаунт [email protected] , подавал объявления исключительно только со своего аккаунта, модераторы пожалуйста разберитесь  , профиль очень важный для меня , годами накопленные положительные отзывы 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Шевцов

Добрый вечер!​ Уважаемый специалист Авито,​ я очень давно пользуюсь услугами сервиса Авито.​ у меня на​ учетной записи​  ***[email protected]​ в настоящее время подключена подписка в категории "Мобильные телефоны". Сейчас, с расширением бизнеса, я хочу подключить услугу​ Магазин. Но по какой то необъяснимой для меня причине, мою учётную запись заблокировали. служба поддержки постоянно даёт разные ответы, то несколько учётных записей,​ то на вас жалуются клиенты (хотя отзывы только положительные и за столько лет, нет ни одного отрицательного отзыва). Но все это не так, в настоящее время я имею одну учётную запись,​ изучив все правила Авито,​ стараюсь их не нарушать.​ Прошу Вам помочь мне подключить услугу "Магазин ". Заявка на открытие магазина 20307829
спасибо,​ с уважением Александр

Ответить
Развернуть ветку
Александр Дюжев

Добрый день, сотрудники Авито. Прошу разблокировать текущий профиль. Так же был заблокирован по ошибке.
Заявка 20057023

Ответить
Развернуть ветку
Alex

Аналогичная ситуация
Заблокировали профиль на номере 89630796597
Якобы я выкладывал объявления с разных профилей, хотя всю жизнь имел один основной профиль.
Открыли доступ к ****[email protected] который я впервые вижу и не имею к нему никакого отношения.
Прошу восстановить мой основной профиль [email protected]   

Ответить
Развернуть ветку
Alex

Заявка 20330497

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Шестаков

Авито, что у вас случилось? У меня один профиль, сегодня пришло письмо о блокировке! Заявка на Восстановить заблокированный профиль 20326086! Просьба разблокировать, никаких нарушений с моей стороны не было, профиль только один!

Ответить
Развернуть ветку
Alex

Абсолютно согласен что что продолжать переписку со службой поддержки не имеет смысла, бот будет скидывать в ответ одно и то же. Просто поражает тупость ситуации, в которой я оказался - без вины, доказывая, что "хочу попасть" в свою квартиру, а мне предлагают каким- то образом "взломать" чужую и жить дальше в ней.В такой ситуации может оказаться любой успешный продавец на Авито, наращивая годами обороты и рейтинг - в один прекрасный момент у него отнимут все, отвечая стандартными отписками службы поддержки пользователей. В случае если в ближайшее время ситуация с моим профилем не изменится - я вижу только один путь - обращение к средствам массовой информации.

Ответить
Развернуть ветку
Artem Mikhailov

Такая же проблема. 8 лет профилю и тут заблокировали непонятно почему. Создал новый, его тоже сразу в бан. Разберитесь в ситуации, почта - [email protected] 
Правила не нарушались 

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Павленко

Всем добрый день. У меня аналогичная ситуация, только я знаю из за чего заблокировали мой профиль, только мне вот не понятно, почему бот указывает на другую причину. 
Вот моя переписка с техподдержкой Авито:

Екатерина
10.06.2020, 19:02
Здравствуйте, ввела неверный пароль при входе на сайт, причем не однакратно. Из-за этого заблокировали уч. запись. Огромная просьба разблокировать аккаунт, буду очень признательна вам.

Агент поддержки
12.06.2020, 01:34
Здравствуйте, Екатерина.

Мы заметили, что вы публиковали объявления с нескольких аккаунтов в одной категории. Это нарушает правила нашего сервиса, поэтому мы оставили вам профиль ****[email protected], а остальные заблокировали.

На Авито можно размещать объявления только с одного профиля в каждой категории. Когда покупатель выбирает товар и планирует покупку, он изучает профиль продавца и отзывы о нем — смотрит, сколько и какие товары уже проданы, как проходят сделки, довольны ли были другие покупатели. Если продавец создает новый профиль, это мешает покупателям составить о нем полное представление и сделать обоснованный выбор. К тому же, когда покупатель связывается с продавцами и обнаруживает, что владелец разных профилей — один и тот же человек, это подрывает его доверие к и продавцу, и к площадке.

Мы хотим, чтобы вы и дальше оставались с Авито. Поэтому, пожалуйста, не создавайте новые профили — используйте ****[email protected]
Иначе они автоматически будут заблокированы, и вы больше не сможете продавать на Авито.

 
P.S. я точно уверена что мой профиль заблокировали из за того что я неоднократно ввела неверный пароль. Бот же утверждает про какой то якобы мой аккаунт  ****[email protected] ( данный аккаунт мне неизвестен). 
Уважаемые Авито! Разберитесь пожалуйста. Восстановите мне доступ к моей странице. 

Ответить
Развернуть ветку
Olga Shubina

У меня такая же ситуация на авито с 2013 года. Ни каких нарушай ни чего. А они мне тут присылают вы заблокированы и какой то не понятный аккаунт.
Слов просто нет, со службой поддержки по моему без полезно вести переписку. Одну и туже фразу каждый раз шлют. 
Основной профиль: [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Шестаков

Опять 25! 10 июня саппорт написал что профиль разблокирован, извинились за ошибку, а сегодня опять прилетело письмо отток что мой профиль заблокирован!!! Авито, что с вами не так? Тикет 20396692

Ответить
Развернуть ветку
Anya Rumyantsev

Знакомая ситуация , заблокировали , в моём случае я думаю что система работы сайта не совершенна , я продавец квартиры , на сайте очень много агенств , которые ищут свеженькие квартиры от собственников , которые потом дублируют под другими адресами , но почему то блокируют тот профиль который не был репликантом , это ведь легко и по времени публикации сравнить , в итоге получается , что Авито только для агентов , а собственников блокируют , я не могу поменять  номер телефона  , что бы заново зарегистрироваться , а если и была бы такая возможность , то где гарантия , что ни кто не воспользуется из агентов и вновь не заблочат , открыть Авито и практически не найдёшь собственника , одни агенты с фальшивыми квартирами , заполнившие всё пространство 
 20430597

Ответить
Развернуть ветку
Беликова Александра

Да, у меня тоже история. Написала ниже.
А по воровству объявлений тоже было. 3 разных сайта скопировали моё объявление о продаже дома, фото, кот.я выставила на Авито. Случайно обнаружила моя помощница по уходу. Они у себя стерли с фото значок авито и поставили свои. С каждым билась через обратную связь, чтобы удалили объявления, причем на одном сайте висел текст самой первой редакции 2019  г. Потом я сделала перерыв, сын забирает на зиму к себе и с 2020 г.отредактировала объявление, текст первого остался у тех, кто своровал. Очень наглядно! Пригрозила обратитьсч в УФАС, Роспотребнадзор, убрали на всех трех. У приятельницы продажа дома,  только разместила на Авито - клон  у Агенства недвижимости. И агенства Авито не наказывает, а физ.лицо. А риэлторы атаковали(((Чтобы отдала под эксклюзивный договор продажу. Приезжали "мутные" какие-то люди, вопросы странные задают. Как трудно собственнику продать своё жильё, особенно в провинции, нет сайтов недвижимости, есть только местные от тех

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Мурзин

Добрый день всем.
У меня то же самое. Был сделан несколько лет назад магазин на Авито - https://www.avito.ru/user/6c78a773299116c000778019020eb8ad/profile, выставил там около 5-6 объявлений и продавал их. Оборудование там только для лета, зимой не продается. Но чтобы отображалось в поиске гугла, платил и зимой за эти обьявления. В итоге профиль несколько дней назад заблокировали. Причина есть второй аккаунт. Второго аккаунта не было. Глупо было бы поддерживать и платить сразу за 2 штуки.
Написал в службу поддержки, там ответа нету. Пришлось создать второй аккаунт и заново заплатить за обьявления. Но люди с этого аккаунта покупать не будут, никого не впечатляет, что он создан "Вчера".
Я думаю, что это развод самого Авито. Блокируют старые аккаунты для того, чтобы люди создавали новые и платили заного за обьявления. Вкладывали деньги в раскрутку.. Я думаю надо объединятся и подавать в суд, в другом случае вопрос этот не решат.
А в качестве Альтернативы идти на алиэкспресс, масштаб все равно больше.. И доверия у людей к алиэксспресс выше.
Как считаете? Для связи [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Alex

Сегодня позвонил специалист с Авито ..Сказал что не нашли нарушений с моей стороны..восстановили аккаунт..и даже не извинились...делайте выводы..

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Солунин

Вот прям позвонил по телефону?

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Романовна Маковей

Уважаемый Avito, пожалуйста разблокируйте необоснованно заблокированный аккаунт.
Обращение 20457876
Покупатель уже забрал мой товар в пункте выдачи, от вас пришло сообщение указать номер карты для получения денег, но я этого сделать не могу!

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Кравцов

 Слушайте, ну у меня ситуация один в один с Сергеевым Дмитрием. Мой профиль [email protected]  ID 20387116. Даже текст ответов совпадает. Бьюсь об стену (по другому это не назвать) техподдержки авито уже полторы недели... Причем я им тоже предложил заблокировать профиль который они мне упорно пропихивают, а оставить мне мой. Но тут сюрприз!!! До этого они были уверенны что это мой профиль, но после моей просьбы попросили подтвердить желание заблочить написав с почты которую они мне приписывают.... вообщем маразм крепчает. 
Вот так вот можно попасть на ровном месте если завязывать все продажи на одном сайте...
АУУУ, авито, ответьте, будете разбираться с моей ситуацией или нет???

Ответить
Развернуть ветку
Донские Бани

Авито откровенно действует вне рамках закона РФ блокирует объявления без предупреждений и возможностей на исправления. Я считаю, что так вести себя по отношению к клиентам не допустимо и более того, противоречит законам России. Я считаю, что Авито откровенно ворует деньги со счетов клиентов путём блокировки аккаунтов. Ведь не все пытаются добиться правды и объяснений. Я обратился к юристу и мы готовим претензию и жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру с целью поиска пострадавших и выявления явных нарушений со стороны Авито. Образец жалобы добавлю на сайт, что-бы люди имели возможность обратиться в органы. А теперь моя история. профиль 20404358. Я производитель Бань бочек и естественно львиная часть моего бизнеса располагается на площадке Авито. Соответственно все объявления оплачены и есть не маленькая сумма денег на кошельке личного кабинета. И вот меня блокирует с текстом, что  Профиль заблокирован. Вы использовали несколько аккаунтов для размещения в одной категории. Я пишу, что мол так и так заблокировали и нужно разобраться и спустя адских 48 часов ( практически минута в минуту ) поступает шаблонный ответ, что ( Мы заметили, что ваша компания размещала объявления в одной категории с нескольких аккаунтов. Это нарушает правила нашего сервиса, поэтому мы оставили вам только профиль ****[email protected], с подключенной подпиской, а остальные заблокировали. Пожалуйста, размещайте объявления с него, не создавайте новые аккаунты.  
Но как и у многих это аккаунт не мой и я не имею к нему данных, а авито впаривает мне его. Пишу в ответ, что это не мой аккаунт и прошу разобраться в моём!!! И вот снова через 48 часов ( опять минута в минут ) ответ шаблонный, что и выше!!! Вообщем будем подавать иск в суд с целью признать виновными Авито и требовать компенсаций на дни простоя и убытки.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry-sds

Здравствуйте! Вы написали иск, какие успехи? Та же самая история с блокировкой профиля и шаблонными отписками. Мой бизнес простаивает, убытки. Есть желание написать иск в суд, насколько затянется процесс с таким решением вопроса?

Ответить
Развернуть ветку
Люда Абрамович

Профиль заблокировали на Авито, написали "Вы использовали несколько аккаунтов для размещения в одной категории". Правил не нарушала. На мой запрос ‪20474915, вообще не пришёл ответ. Мои объявления у 1000 человек были в избранных огромное количество подписчиков было. Я вообще в растерянности.. 
Читаю, не у меня одной такие проблемы, может быть это проблемы у Авито, они слили информацию о наших аккаунтов, кто-то ими воспользовался, чтобы сделать "клонов"? 
Авито, разблокируйте аккаунт ***[email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Люда Абрамович

Мой профиль разблокировали, написали, что по ошибке был заблокирован 

Ответить
Развернуть ветку
Vic Toor

Про клоны, я с вами согласен. Ладно был бы еденичный случай, а тут поголовно чужие аккаунты с левой почтой. Проблемы у Авито, которые они не хотят или не могут решить. И при чем, все на ровном месте. Продал товар, через день заблокировали.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Домрачев

Аналогичная ситуация,  мой аккаунт "[email protected]" бьюсь уже почти неделю, но мне даже ссылку на якобы мой второй профиль не шлют. Говорят что мы имеем свои методы дознания,  но какие мы вам не скажем.  Как будто издеваются

Ответить
Развернуть ветку
Veniamin Azaryan

уже больше месяца борюсь с авито, абсолютно такая же ситуация. абсолютно, говорят что моя сестра, которая вяжет игрушки, это мой второй аккаунт.... это так тупо. надеюсь что можете помочь. Самое интересное, что 2 дня назад заблокировали мою маму)) с ней у нас тем более никаких общих объявлений) это так тупо! и никаких ответов от поддержки. прошу помощи че делать то(
[email protected]

Видимо придется идти в суд, больше никак не могу с ними разобраться. такой убыток пошел из-за этого(

Ответить
Развернуть ветку
Vic Toor

Да уж. Была такая же ситуация с блокировкой  аккаунта, который был у меня лет 10. С репутацией, отзывами и товарами. Так же оставили один аккаунт с чужой почтой. Просил их удалить этот аккаунт, а мне оставить мой. Он мне предложили войти самому с чужой почты и удалить аккаунт. Не дурдом ли? Общаться с ними бесполезно. Вчера опять блочат мой аккаунт, сегодня жены. Почты разные, телефоны тоже. Отписка та же: подача объявлений с нескольких аккаунтов.

Ответить
Развернуть ветку
Gor Navoyan

Аналогичная ситуация.
Прошу восстановить профиль 20310584, а мне в ответ разблокировали ****[email protected], к которому я не имею никакого отношения!
Если это техническая ошибка, как  у некоторых пользователей написано выше, признайте свою ошибку, зачем терять столько своих пользователей и портить репутацию...
Я им даже прислал фотографии объявления, которое было закрыто после успешной продажи товара на Авито - как еще доказать, что я это я?

Ответить
Развернуть ветку
Vic Toor

Интересно, для чего все это? Им это зачем? Упорно блокируют настоящие аккаунты, а втюхивают левые. И ни как иначе.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Мария

У меня такая же проблема. Аккаунт существует уже 5-6 лет, такое ощущение, что авито выкидывает людей с хорошей репутпцией. При чём служба поддержки авито постоянно игнорирует обращения. Сил уже нет. Обращение 20375888

Ответить
Развернуть ветку
Марат Сапаров

Также заблокировали мой профиль [email protected] якобы за использование второго аккуанта ****[email protected], которого у меня не было. У меня даже ящика почтового такого не было никогда. Почему вдруг решили,что это мой второй профиль - загадка =( Запрос в поддержку 20503033

Ответить
Развернуть ветку
Anastasiya Martynova

У меня тоже самое, авито разберитесь 
Аккаунту 10 лет, все оплачено. Никаких вторых аккаунтов , за день до блокировки якобы из за второго аккаунта , я оплатила вип продвижения и тд. 
Прошу разблокировать мой аккаунт! 
Один и единственный 
Номер обращения 20526486
Почта у меня одна и не та что вы прислали!!!! 

Ответить
Развернуть ветку
Павел Коротынский

Та же проблема!
Заблокировали профиль [email protected]
Написал кучу обращений с тем же нулевым результатом,те же стандартные отписки,мы проверили и все такое,клеили мне профиль ****[email protected],не имеющий ко мне никакого отношения.
Я предложил:
Так заблокируйте ****[email protected] КОТОРЫЙ НЕ МОЙ!!!
И ВЕРНИТЕ МОЙ [email protected]
Ответ:

Агент поддержки
13.06.2020, 05:34
Мы понимаем, что вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Мы используем разные методы проверки. Например, изучаем, что публикует пользователь, проверяем его профиль.

К сожалению, подробнее рассказывать о наших способах проверки мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила.

Команда Авито

И теперь вишенка на торте.
Я плюнул и создал другой профиль на другой почте,и сегодня :

Профиль заблокирован

Вы использовали несколько аккаунтов для размещения в одной категории

На Авито запрещено публиковать объявления в одной категории с нескольких аккаунтов. Даже если вы продаёте разные товары, но в одном разделе, используйте для этого один профиль. Так пользователям будет легче ориентироваться в ваших объявлениях и принимать решение о покупке.

Например, если вы хотите выставить на продажу несколько автомобилей или объектов недвижимости, не размещайте объявления в аккаунтах членов семьи или сотрудников. А если у вас есть личный профиль и аккаунт компании, не публикуйте в них похожие предложения.

Ваш профиль и объявления больше никому не видны — восстановить доступ к ним не получится.

КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?
Профиль [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна

У меня та же история. Заблокировали, приписывают левый аккаунт. Но у меня много лет одна почта, один телефон и один аккаунт на авито. Был. Только я собралась распродать кое-что... придётся искать альтернативу...хотя я так привыкла к авито. 

Ответить
Развернуть ветку
Dishwasher Technician

Здравствуйте! 
1 раз мне уже блокировали аккаунт и я действительно не знал что это запрещено. Прочитал все правила, и начал пользоваться только своим аккаунтом. Я над ним много работал, хорошие отзывы собрал. Подавал объявления в сфере бытовых услуг. Получал заявки не только с Авито, но и пользовался услугами сторонних лиц и организаций.
Проблема возникла, когда мой знакомый конкурент приехал ко мне из другого города.
Система сочла чтотмы это одно и то же и заблокировала мою учëтную запись.
Как тогда можно вообще вести бизнес с Авито если такое происходит? Может мне тоже вот так ездить на дом к своим конкурентам, прикидываясь клиентом, цепляться к их сети, чтобы их блокировали? 
Я прошу разблокировать мой аккаунт [email protected] Если не хотите просто так разблокировать, то дайте возможность его выкупить

Ответить
Развернуть ветку
Ken Woods

Добрый день, у меня такая же проблема с блокированием аккаунта Avito [email protected] (обращение 20599684).
На авито уже больше 8 лет, в месяц по 30 т.р. трачу на только услуги продвижения, не считая платы за размещение. У меня порядка 30 действующих объявления и 10 текущих переписок с потенциальными клиентами. Сегодня пришло сообщение, что профиль заблокирован. Аккаунт, из-за которого меня заблокировали - мне не сказали. Очень печальная ситуация - за мои же деньги получил проблем.
Да у меня есть сотрудники, которые продают на авито, принадлежащее мне имущество за агентское вознаграждение/проценты - соответственно есть похожие (но не одинаковые) объявления, которые робот мог идентифицировать, как второй аккаунт. Но ведь это не мои аккаунты. Есть объявления в интернете, где неизвестные мне компании перевыставляют мои объявления, которые опять же могли быть идентифицированы, как вторые аккаунты.
Очень прошу модераторов уделить внимание моей проблеме. Так как не хочется в результате такой несправедливой блокировки терять репутацию, клиентов, с которыми ведутся переговоры и тратить время и деньги на новый аккаунт.

Ответить
Развернуть ветку
Ken Woods

Мой аккаунт разблокировали, благодарю!
Но мне не сообщили какой именно аккаунт Авито считает моим вторым аккаунтом.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Степан Припоров

У меня тоже, уже один раз взломали за месяц и заблокировали (потом восстановили). А теперь заблокировали с теми же симптомами что у всех "Вы использовали несколько аккаунтов для размещения в одной категории". Техподдержка отвечает раз в 3 дня, обещают разобраться. Я вообще не понимаю как можно иметь несколько профилей, если он привязан к номеру телефона? Если кто-то  с Авито читает, разблокируйте пожалуйста [email protected].

Ответить
Развернуть ветку
Сергей

Эй, Авито, вы и меня заблокировали тоже без причины
У вас там что с поддержкой и программистами происходит? По своим же объявлениям набрали чтоли?
Я уже несколько лет пользуюсь не нарушая правила! А вы мне говорите, что у меня какой то аккаунт второй. [email protected] 
У меня только один аккаунт и один телефон и одна почта!
Давайте обратно разблокируйте, а то везде распространю эту ссылку на vc.ru чтобы с вами прекратили работать тысячи людей

Ответить
Развернуть ветку
Luba Krasnova

Добрый день. вот и я   в такой же ситуации. мой аккаунт заблокирован [email protected] я являюсь активным пользователем данного сайта. в такое время пандемии авито очень выручало. пишу активно в тех. поддержку, но увы в ответ стандартная фраза, что якобы размещаю с нескольких аккаунтов. хотя у меня нет никаких других аккаунтов кроме [email protected] не понимаю, что именно мной нарушено? ... мне даже не сообщают, какие другие аккаунты.... а также на заблокированном аккаунте остались проплаченные объявления... 

Ответить
Развернуть ветку
Марина Ковыршина Фурик

Ого! Я думала я одна с такой проблемой! Что это?! Таких проблем не было раньше! 
Мне 2 дня назад также прилетело письмо счастья! 

,,Здравствуйте! Мой профиль [email protected] взломан и заблокирован и из него взяты фотографии и текст объявления и размещены с другого профиля, к которому я не имею никакого отношения! Я продвигала объявления платно с февраля 2020года с профиля [email protected] Сейчас мне пришло письмо, что ***[email protected] мой профиль, остальные заблокированы! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мой профиль .

запрос 20629654

Почему не дают прямую ссылку на этого продавца и как доказывать, что это не мой профиль? 

Ответить
Развернуть ветку
Диана

У меня та же проблема. Сегодня не смогла зайти на Авито, пишет "вы подавали объявления с нескольких профилей". Как это понимать, если профиль на авито у меня всего один, телефон всего один, и теперь я не могу ответить человеку, заинтересовав