Курьер при доставке "лично в руки" без предупреждения оставил заказ у двери. Заказ украден, деньги не возвращают.
Оформила заказ 31358893-0468 с курьерской доставкой "лично в руки" во временной интервал с 12 до 22. В условиях доставки указано, что курьер предварительно свяжется со мной. В день доставки курьер со мной не связался. На следующий день в личном кабинете я увидела инфо, что заказ доставлен в срок в 10:58. Зная время доставки, я посмотрела запись с к…
Антонина, добрый день. Уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом. Очень помогло бы видео с момента, как курьер оставил товары у двери, и до вашего прихода домой.
С момента, как курьер оставил заказ до момента, как я пришла домой, прошла более 8 часов. У меня нет технической возможности выгрузить видео такой длительностью. Просьба научить курьеров выполнять условия доставки, чтоб клиенты не тратили свое время на возврат средств, это мое не первое обращение в службу поддержки с такой ситуацией и каждый раз я прошу провести работу с курьерами.