Ozon без обоснования заставляет партнеров менять цены, блокируя товары

Я уже писал об Ozon здесь и здесь, так как служба поддержки маркетплейса в отношении партнеров не работает совсем, и единственный способ до них достучаться или получить какие-то комментарии не через полгода, а через несколько часов — написать пост на vc.ru или отметиться в комментариях к посту такого же бедолаги, как и я.

В закладки
Аудио

Очередная проблема

Представьте себе, что у вас уникальный товар, аналога которого нет ни у кого, так как вы сами его придумали и оформили как полезную модель. Все права у вас.

Тут его снимают из выдачи по следующим причинам:

Откуда Ozon знает, что цена превышает рекомендованную и где эта рекомендованная цена? Как они её определили? Как определили то, что она сильно завышена, так как рынок этого изделия — только мои позиции, которые до карантина нормально продавались? Вопрос без ответа.

Смотрим на то место, где эта рекомендованная цена должна быть, и что мы видим — ни-че-го. (смотреть начиная со второй строчки).

То есть саппорт Ozon сам не понимает эту цену, но считает её завышенной и поэтому без предупреждения снимает товар с продажи.

Я долго пытался как-то приспособиться к постоянно растущей денежной и регуляторной нагрузке со стороны маркетплейса, но у всего есть предел, и он настал, поэтому в ближайшее время я заберу все товары со склада и больше с Ozon работать не буду, чего и вам советую, если вы собираетесь выходить на маркетплейсы.

Риски от работы с Ozon

Риск заключается в том, что в любой момент вам могут без предупреждения изменить комиссию, повысить тарифы на доставку, ввести какие-то новые платежи и, вообще, в разгар сезона снять ваши товары с продажи и вы останетесь с носом, так как саппорт Ozon отвечает месяцами.

Вскоре после публикации здесь в комментариях появятся сотрудники Ozon, которые будут говорить, что вопрос взяли на контроль, но это вранье: с последнего моего обращения и их контроля не изменилось ровным счетом ничего, и как только пост утонул в ленте, они перестали элементарно рефлексировать :)

Еще раз. Если вы торгуете и хотите начать работать с маркетплейсами, то выбирайте любой другой, но только не этот. Потом проблем не оберетесь. Видели бы вы, какие стоны ежедневно льются в специальных чатиках в Telegram с поставщиками Ozon. Уверяю, оно вам не надо ;)

UPD: Для тех, кто думает, что речь идет о масках, то нет. Речь о попсокетах из этого проекта — moskvenokid.ru

{ "author_name": "Константин Шукалов", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 249, "likes": 129, "favorites": 41, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 121335, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Sat, 18 Apr 2020 22:23:49 +0300", "is_special": false }
Трибуна
ApiX-Drive — онлайн-коннектор разных сервисов и приложений между собой без программистов
Рассказываем, как запустили аналог Zapier за три месяца.
Объявление на vc.ru
0
249 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
71

хозяин (маркетплейс) барин. подождите, скоро они возьмут пример с амазона и будут еще ваши идеи оттестированные тырить и внедрять под своим брендом.

Ответить
52

Стоп. Стоп. Стоп. Амазон - изначально книжный интернет-магазин, а не маркетплейс. А яндекс изначально - пидарасы.

Ответить
2

Не понял, при чем тут Яндекс, если речь про Озон

Ответить
4

не исключено, что так и будет :/

Ответить
22

Яндекс уже это сделал. Сначала они дали площадку Яндекс.Маркет для всех. Потом сделали свою доставку, оттестировав схему логистики. Затем запустили Беру.
Конечно, так и будет. И вы бы тоже так сделали, если бы это был ваш бизнес. Потому что любой хороший бизнес хочет расти, а расти можно только убавив расходы и прибавив доходы, да я кэп.

Ответить

Комментарий удален

6

Это ваш товар без Маркетплейса скорее всего никто) 
Слишком просто через него продажи организовать... Всегда будет очередь, если товар не уникален... Это как с ветряными мельницами бороться)

Ответить

Комментарий удален

2

Так так так... можете ли вы без маркетплейса организовать сбыт своего  в таком же объёме через интернет и при тех же ценах или вы про просто умный и независимый балабол?)

Имхо, не можете, иначе этой слёзной статьи о несправедливости мира не было бы.

Ответить

Комментарий удален

0

Я на маркетплейсах не размещаюсь, искренне вас жаль 

Ответить
1

Ахахахаха, типичный теоретик. Пришел выпендриваться, что без маркетплейса ты никто. А потом выясняется, что эта его мысль про "никто" - чистая его догадка и теория.
Теоретики такие теоретики...

Ответить
0

Дружище, вы вменяемый?)

Что вы пытались сказать комментарием этим? 

Ответить
0

Легко мог бы, чем сначала и занимался, просто конкретно я решил оптимизировать косты и алгоритмы. Но получилось так себе. )

Ответить
0

А можете уточнить причины ".. так себе"? Очень любопытно

Ответить
5

Надо понимать, что это не прямой контракт, где ОЗОН покупает оптом, а это аренда витрины + доп сервисов. Я уже писал в предыдущих постах, что мне внезапно без предупреждения комиссию выставили 30% вместо 14% и понять что к чему удалось только написав статью, после чего я встречался с их сотрудниками в сити и мы пришли к консенсусу.

Они могут без предупреждения сделать абсолютно любую хрень, вы за это им заплатите и будете сидеть в минусе пока идет выяснение причин, а саппорт реально отвечает месяцами на тикеты. Возможности позвонить им и решить вопрос по телефону попросту нет. 

Вам в разгар сезона снимут карточки с выдачи и вы даже не сможете понять что их не устроило и что им надо, а товар поставили как под пиковый спрос. В итоге останетесь с горой товара в не сезон и еще будете должны за хранение и обработку ) вот такие риски их поведение в себе несет )

Ответить
0

Продажи через маркетплейс требуют больших объемов при минимальной марже.. Возможно на "старте" при наличии объема это оправдано, но далее..

Ответить
0

Маркетплейс наиболее интересен производителям. А посредников постоянно вышибает из этой экосистемы

Ответить
0

А вы здесь причем?

Ответить
–4

В данном случае при чем пишется раздельно 

Ответить
0

там есть такая проблема?

Ответить
–6

Надеть одежду, одеть Надежду. Запоминайте. Еще пригодится

Ответить
4

так он правильно написал

Ответить
–12

Он написал "Надел". В данной ситуации правильно "одел". Потому что не на себя, а на Надежду

Ответить
8

гуглим
"одеть одежду на ребенка" - 7
"надеть одежду на ребенка" - 510

Потому что не на себя, а на Надежду

На себя или на другого разницы нет. Там разница в том, что одно предмет одежды, а другое субъект на кого этот предмет надевают.
"надеть предмет одежды"
"одеть субъекта"

Ответить
3

Выяснять правильность гуглом так себе план, но да, я неправильно понимал подсказку. Одеть применяется к одушевленным существительным, надеть к неодушевленным. Достаточно забавно, что приведенный мной пример про Надежду описывается как "запутывающий"... хех, вот так всю жизнь живешь, а потом выясняется, что не так живешь

Ответить
–4

Одел

Ответить
0

Одел - Раздел
Надел - Снял.

Ответить
27

При этом позволять выставлять 50 мл пузырек антисептика за 500 ₽ это норм)

Ответить
41

Вчера нашла прелесть. Интересно, если картинки томата сравнить попиксельно, сколько будет отличий😁

Ответить
–2

Анна, добрый день! Я сотрудник Ozon.
IKEA продаёт свои товары, а мы же работаем в том числе по модели маркетплейса (торговой площадки).
Как видно на вашем скриншоте - товары представлены от наших партнёров и с доставкой с их складов. В таком случае партнёру необходимо оплатить комиссию, доставку и если будет возврат, то ещё и возврат. В связи с этим, цена на товар отличается от других интернет-магазинов.
Мы проверим ещё несколько магазинов, где продаётся этот товар и попросим продавцов скорректировать цену, если это будет необходимо и возможно.

Ответить
4

Добрый день. Я выше написала: заказала этот распылитель за 61 рубль у компании, которая несёт все те же риски и затраты по доставке и возврату, что вы перечислили. Кроме комиссии вам. А разница получается примерно на 620%. Плюс обратите внимание на название: у вас это распылитель для антисептика, чтобы распылитель садовый появлялся в выдаче по запросу, который сейчас очень актуален, на фоне паники.

Приходит на ум ситуация с Амазон, который забанил продавца, скупившего санитайзеры и пытавшегося перепродавать их с необоснованной наценкой. Можно брать пример.

Ответить
0

В озоне антисептик, в икее пустой флакон

Ответить
5

Почти. В озоне распылитель для антисептика, в икеа распылитель для растений. 

Ответить
0

Т.е. в озоне тоже пустой флакон🙈

Ответить
1

Да.
https://www.ozon.ru/product/opryskivatel-dlya-antiseptika-ruchnoy-belyy-0-35-l-172062111/

Цены на бутылки из дорожного набора тоже взлетели в стратосферу. Покупала в фикспрайсе за 45, теперь стоят ок.400 руб. Вот такая замечательная предпринимательская деятельность.

Ответить
1

Если прибавить доставку икем, то на то и выйдет

Ответить
0

Вчера заказала, местные доставщики за 61 руб. доставят (цена товар + доставка 10% от цены товара). 

Ответить
0

А какой у вас город? 
Вы же понимаете, что если это Доставка до двери, то это Благотворительность?)

Ответить
0

Ярославль. Эта франшиза вроде, vamdodoma, доставляет ещё в кучу городов. Ранее у них доставка была до пункта выдачи за % и платная до двери. После введения недокарантина развозят бесплатно по домам. Вообще же туча доставщиков есть в каждом мало мальски населенном пункте, с процентом около 15.

Ответить
0

Глянул, ребята встроились между Икеа и их доставкой.

Ответить
0

Заняли нишу, которую Икеа не спешила занимать очень и очень долго, да и в принципе до сих пор не заняла.
Доставка через посредников самой Икеа (всякие тк) к нам появилась в 2019м и отзывы на неё такие, что обнять и плакать. Имеет смысл рискнуть только если заказ от 25т. Иначе гораздо удобнее и выгоднее заказывать через сервисы типа вамдодома.

Ответить
0

В этом вся суть маркетплейсов. Надо же окупать комиссии и бесплатную доставку.

Ответить
12

И инфракрасные термометры по x10 цены.

Ответить
15

За такое озон нужно карать анально.

Ответить
1

И что тут не так? 🤔
Одна маска получается меньше 50 рублей.

Ответить
5

Ну с учетом докризисных цен рублей в <10 за маску, плюс ярые уверения Царя в том что цены регулируются - все совсем не так.
По хорошему одноразовую маску нужно менять раз в 2 часа, при цене в 40 рублей разоришься. Я на днях ездил по делам, 6 часов в одноразовой провел - пропотела и промокла вся.

Сама себестоимость масок пара рублей, тут на VC расчеты приводили - но барыги через озон хотят озолотиться (и это работает, читал жалобы одной пенсионерки, что кредит взяла, чтобы на 5К масок купить, и это у озона цена снизилась, не так давно за них просили 4500 за 50 штук).

Ответить
9

Если вы думаете, что там за 46 рублей стоит маска с себестоимостью в 2₽ - это не так. Рублей 30-35 там стоимость маски для продавца, чей это товар. Цены скачут туда сюда, в том числе это задевает и стоимость тканей, из которых их делают.

Ответить
3

Докризисная оптовая цена (не себестоимость!) маски как на фото - 1 руб за шт. Потом поставщики повысили цены в ~7 раз. Когда все маски раскупили, начался беспредел с ценами в т.ч. на сырье.
Есть статьи и коменты на vc, где жалуются на Озон, что блокирует продавцов. Там как раз цены на маски ставили больше 50 руб. Сейчас, на сколько знаю, по правилам Озона на этот товар нельзя ставить цену выше 50р.
Неэластичный спрос плодит барыг.

Ответить
0

скажите гд купить их по 1 руб по штуки, Я куплю и буду продавать в озоне за 4 руб одну маску, а не за 40

Ответить
0

Сшить

Ответить
1

Про докризисные цены был не в курсе, спасибо за ликбез.
С другой стороны, коробки на 50 штук может хватить на месяц (вынести мусор можно и без маски, например).
Но в целом, да, согласен, цены взлетели нехило :/

Ответить
2

К сожалению все слова Царя про самоизоляцию и прочая - пшик.
Я еще 14го должен был выйти на работу, но взял отпуск на неделю. Все основные предприятия Москвы работают. А кто хочет дома отсидеться - либо отпуск, либо бесплатно.

Но на озоне появились альтернативы наконец, заказал на пробу.
Надеюсь что ручную стирку после каждого выхода переживут лучше чем одноразовые.

Ответить
6

Это не маска , а плацебо. Даже хуже чем без нее ходить.

Ответить
1

Это да. Еще главный из ВОЗ говорил, что маска создает ложное ощущение безопасности и только увеличивает вероятность заражения, т.к. люди начинают ходить в маске туда, куда без маски не пошли бы...
Маска для болеющих, чтобы слюни-сопли с вирусом не разбрызгивать на окружающие предметы. Есть хорошая визуализация на эту тему, как маска на порядок уменьшает зону поражения при чихании больного.

Ответить
5

Очень большой процент тех, кто болеет короной без симптомов и может заражать других даже не зная об этом. Поэтому многие официальные лица топят за макси.

Я и сам ношу на всякий, а вдруг.

Это чисто моя социальная ответственность.)

Ответить
1

уважаю

Ответить
2

Как бэ любая тряпичная маска  не защищает владельца. Она наоборот, защищать других от выдоха носителя.
Для защиты от вдоха нужен респиратор класса FFP2 и выше, но без очков и соблюдения строжайшей гигиены и он бесполезен.

Потому обычная тряпичная маска помогает, если ее носят ВСЕ. Банально капли аэрозоля с вирионами остаются в маске, ну процентов 50. остальные же разлетаются вокруг. а не на 3 метра вперед.

Ответить
0

Объясните. Почему с ней хуже и в чем эффект плацебо?

Ответить
1

Маски сделанные кустарным способом не из специальных тканей, имеют низкую эффективность чем обычная медицинская маска. Маску необходимо часто ( через 2-3 часа) менять, те если вы носите такую самодельную маску целы день, то из-за увлажнения маски и от того что вы будете поправлять ее трогать руками, возникает риск того что руками вы разнесете вирус.  

Ответить
0

Извините, но это не так от слова совсем. Обычную медицинскую маску точно также рекомендуют менять через 2 часа. Более того, зачастую обычные медицинские маски одноразовые, стирке и глажке не подлежат. Они точно также могут сползать и вы будете ее поправлять руками.
Чем измеряете эффективность? 

Ответить
3

Яндекс пробки с вами бы поспорили на счёт того, что все основные работают. Я уже забыл что такое слово "пробки".

Ответить
1

Толку от отсутствия пробок, если автобусы раз в полчаса.
А в ближайшем моем магазине очереди на кассу как обычно и даже порой больше.

Ответить
2

Если их потом ещё и прогладить, неплохой вариант. По крайней мере, лучше, чем ничего.

Ответить
2

Если в домохозяйстве есть кто-то, кто не боится удержать в руках нить с иглой (нужно проложить две строчки), то многоразовую маску можно сшить за 5 минут, нужен отрез ткани 20х30, эластичная тесьма ~30 см. и утюг с ножницами. Получается маска с карманом и раздвигающейся «мордой», между слоями можно запихнуть любой нужный материал, от марли до чего-то помоднее. Себестоимость реальные копейки. Я вообще рубаху ни разу не использованную (привет h&m) раскроила.
Если есть швейная машина с пользователем, можно открыть производство на дому.

Ответить
0

5 минут - если машинка есть. Сам нередко зашиваю вечно рвущиеся носки - вот там пять минут, а шов в полметра вручную - минут 15 если грубыми стежками, полчаса если аккуратными. 

Ответить
0

Откуда шов в полметра? На видео показано, высота маски в сложенном гармошкой состоянии 9 см. Вам надо два раза по 9 см прошить. На машинке, с заправкой нити, это ну от силы 2 минуты.

Ответить
0

А края обметать? Длина маски сантиметров 20, снизу и сверху, плюс бока. Иначе растреплется быстро.

Ответить
0

Если хотите можете обметать. Или подобрать ткань, которая не обсыпается так активно. И вообще там все сгибы и подвороты внутрь уходят.
Ну короче, проще сделать, чем объяснять. Я себе сделала, удобная, не сползает, можно постирать и стоит копейки. Каждый сам выбирает.

Ответить
0

А в чем смысл доп.отпуска на неделю?
Ну не решает он никаких проблем.... 

Ответить
2

На самом деле там ситуация была бредовая.
Меня выписали с температурой. ну как, на момент выписки в кабинете терапевт намерила 36.9, потому выписала. НА след. день на работе измерили 37.2. ртутным, замечу, градусником. Послали в поликлинику. Там пирометром щелкнули на лбу с улицы вообще 35.6, послали с бумажкой на работу. Где ртутный градусник показал 37.0.
Плюнул и взял отпуск. Ибо даже банальным гриппом и ОРВИ заражать коллег некомильфо и неэтично, а в поликлинике уроды, которые, раз 2 теста на корону отрицательные, то вали работать, мразь, а что температура - им плевать.

Ответить
3

тогда понимаю.
точность "пирометров" нижу плинтуса, склонны занижать

Ответить
1

Точность пирометров нормальная, +- 0.3 градуса. Вот только мерить им лоб - идиотизм. Как и руки. Руки у меня всегда холодные, пирометр 34 показывал.
Только ртутный или хороший электронный 10 минут подмышкой.
А ориентироваться на пирометр, как действуют сейчас многие - совсем не показатель.

Ответить
0

у нас в городе умельцы шьют похожее 50-150р. 150 с дизайном)

Ответить
1

Я по поводу принтов не знаю, но обычные многоразовые шьют. Знаю 2х швей. 
https://vk.com/id180859250?w=wall180859250_21416
ТОлько заметил что цена поднялась) мдаа)

Ответить
0

Шили, теперь бегают пытаются рассовать куда угодно по полтиннику.

Яркий пример нового рынка с низким порогом входа, не требующего квалификации.

Ответить
0

ну хз, спрос есть. В аптеках масок реально нет. Я не против, чтоб мамаша которая благодаря карантину потеряла работу, шила маски. И мне не влом заплатить 100-200р за это.

Ответить
0

я не спорю что наибольшую эффективность имеют респираторы. И вообще речь не об эффективности. Кто хочет купить себе такую маску (тканевую не медицинскую) по любым причинам- варианты есть .

Ответить
0

Вы точно прочитали буковки, которые я написал? Там было слово "эффективность"?

Ответить
0

окей, вы молодец, я невнимателен. Речь не о том, что там кто рекомендует(или не рекомендует) использовать. Я вообще не про это.

Ответить

Комментарий удален

0

На "садоводе" литр спирта 99% 200 рублей...
Я вообще не понимаю, зачем его покупать не на один порядок дороже...

Ответить
0

На Садоводе продают спирт?

Ответить
2

Продают.  Из под полы, конечно... 

Ответить
37

Мде. Озон конечно молодцы. Как на главной размещать на правах рекламы тест на корону от Медси и прочих по цене от 2.5 до 6к это норм. Как снабжать эти же тесты левыми отзывами - норм. Прессануть мелких продавцов - бесценно. Правила.

Ответить
4

Те же вопросы задал Яндексу, но промолчали, т.к. придется и Беру отключать за неадекватные цены

Ответить
18

Кончается эра маркетплейсов, точнее нуждается в конце. Развивайте свои магазины, продвигайте в поисковиках и никто не станет диктовать свои условия.

Ответить
30

 продвигайте в поисковиках

продвигайте ага

Ответить
1

на Озоне мало кто захочет купить шкаф купе ))))

Ответить
4

Вопрос времени))
Если товар типовой - маркетплейс в конечном итоге даст цену ниже, ибо его задача не денег заработать, а LTV максимизировать путем давления на продавцом или самостоятельной закупки этого товара.

Я тут два пути вижу - продавать максимально кастомизированный и сложный продукт + уход в собственное производство, пока маркетплейсы хоть что то позволяют зарабатывать.

Вариант 2 - смириться и уйти в др сферу. 

Ответить
0

Хофф — тоже маркетплейс

Ответить
2

Ну фиг знает. У меня вся жизнь делится на до амазона и после

Ответить
2

А поподробнее?)

Ответить
5

Я с потребительской точки зрения:) Это суперудобно, не надо в магазины ходить, все есть в одном месте по нормальным ценам. Если не доставят или доставят не то и тп, то без проблем потом все решается через амазон. 
И для доставки они используют дойче пост, дхл и хермес, у которых особых проблем нет.

+ кажется, в прошлом или позапрошлом году они стали деньги выдавать на покупку транспорта и подключение к их сети

Ответить
0

это как "выдавать на покупку транспорта и подключение к их сети"

Ответить
0

Ну вот так. Хочешь стать партнером и доставлять товары амазона? Вот тебе деньги на покупку транспорта 

P.S. глянул подробности - это программа для сотрудников. Если сотрудник хочет отпочковаться, то ему помогут запуститься, дав 10к долларов и скидки на униформу и транспорт

Ответить
1

Пишите собственные поисковики, создайте свой интернет... 

Ответить
1

Вот я в этом сезоне к этой модели и вернусь )

Ответить
0

Ага, скажите это например амазону)))

Ответить
1

Ебей и Амазон нормальные конторы

Ответить
0

Это тоже вряд ли, для узких ниш Маркетплейсы все равно лучшие каналы продаж.

Ответить
0

Далеко не для всех товаров

Ответить
–60

Константин, здравствуйте! 
Подскажете, какой именно товар у вас скрыт? Не вижу по системе блокировок у вас.
А вот скрин про рекомендованную цену точно верный: она не указана, так как у нас пока нет данных по ценам на аналогичный товар на других площадках.
И заодно отвечая на вопрос, что такое рекомендованная цена. Мы регулярно сравниваем цены на товары на Ozon с ценами на сторонних сайтах, самая низкая из них считается рекомендованной. Всё подробно расписано в «Помощи».

Насчёт наших ответов не совсем вас понял. Если вы про этот пост, то мы отписались там 13-го апреля о том, что карточки перенесли.

Ответить
67

Я вот тоже регулярно сравниваю цены на доставку, и по самой низкой предлагаю вам доставлять товар мне до двери, а вы мне "прибыль", "условия доставки"...

Ответить
33

самая низкая из них считается рекомендованной

Ахаха, чтоб тебе зарплату платили по такой же логике)))

Ответить
15

Искал я недавно себе внешний SSD. Так вот интересующая меня модель стоит значительно дороже у вас, при этом ссылки на такой же товар в других местах вы принимаете с весьма ограниченного списка сайтов(нашёл также в российском магазине). Что вы там где сравниваете не совсем ясно.

Ответить
1

Без защиты Озона, но вы хотите официальные цены такие же, как у серых магазинов? Как бы одни платят налоги, другие нет, цены одинаковые не могут быть. Поэтому и сравнивать цены можно только с магазинами, которые работают в белую.

Ответить
19

Без защиты Озона

Какая такая защита озона?
Когда у меня через 3 месяца и километров 300 разболтались крепежные винты стойки электросамоката и я отправился в полет, что мне сказала техподержка? Обращайтесь к продавцу.
Полгода назад смотрел ремни - полно одинаковых предложений перекупов из Китая, с разбросом цен в 2 раза.
Выбирал телефон - на сяоми нифига нет подробных спецификаций и характеристик, в итоге взял хуавей, ибо там хотя бы были расписан функционал, а не 100500 европейских, китайских, непонятно каких версий.
Также озон не стесняется доставлять не тот товар, брак или же просто отменять часть заказа, т.к. "у продавца закончился" (логистика уровня дно, я уже оплатил, товар зарезервировали  - но он "кончился").

Техподдержка у озона дно, правила меняются на лету в том числе для покупателей, до сих пор минималка для заказа 999 рублей, доставка до двери работает у рандомного списка товаров, цены выросли значительно - наполнитель для кошачьего туалета, что я брал за 450, теперь уже 600.

В пень озон.

Ответить
9

Тоже была такая история. Заказал подарок, ждал 3 недели и потом его отменили т.к. курьер его потерял. Пришлось выкручиваться и с тех пор я заказываю на ОЗОНе только тогда, когда нет на Беру и ВБ )

Ответить
7

Мне курьер как-то подложил под дверь чьи-то таблетки вместо резьбовой метровой шпильки м8.
Так я задолбался девочке-ТП объяснять, чтобы нашла курьера, позвонила и вернула взад, поменять заказ. Дурочка пыталась меня послать сделать возврат заказа. Чужого заказа. Представляю как бы это выглядело...

Ответить
7

чьи-то таблетки

Дык это закладка была, а не ваш заказ xD

Ответить
2

да уж ) 

Ответить
0

При чем тут этот спич и зачем мне ваша история жизни? Я про то, что абсолютно у всех официальных магазинов, которые дают гарантию меньшей цены, ограниченный список магазинов для сравнения.

Ответить
2

Ваше мнение - ничто.
Озон с его наценками и прочим не гарантирует ничего - неисправный товар даже левый магазин возьмет обратно, у меня по вашему нет знакомых покупателей серых телефонов?
Но при этом сам озон торгует совершенно невнятным товаром - я не рискну у них брать телефон из Китая, с учетом того что озон же меня может послать "к производителю", как было с электросамокатом. и никаких гарантий того что телефон прошел ростест и прочая озон НЕ ДАЕТ.
Многое куда проще на али брать - и цены ниже, и хоть какие-то гарантии и обратная связь. В отличии от явно левых отзывов на озоне - встречаются часто, как под копирку односложные хвалебные оценки.

Ответить
1

Тогда совет - не плодите треды, создавайте верхнеуровневый комментарий. Вы мне зачем-то рассказываете ненужную информацию в ответе.

Ответить
5

Вы в серьез думаете, что я бы сравнивал с серым продавцом?)

Ответить
2

Могу предположить, что они не пытаются сравнивать себя с сайтами от Савеловского рынка, где цена обусловленна серостью товара.
Сам брал SSD на беру, по акции + промокод(ох уж этот маркетинг🤗), было дешевле чем серые.

Ответить
1

Понятно что. Для поставщиков - со всем рунетом. Для покупателей - со своим зеркалом.

Ответить
3

у меня все товары скрыты сейчас. Вы в прошлом посте обещали разобраться, но воз и ныне там.

Ответить
1

Так какой товар то?

Ответить
0
Ответить
0

Суходрищев, сядьте:)

Ответить
3

Это типа новый тренд? Нанимать чела который обсирается в коментах? 

Ответить
1

Слушайте, а что нужно сделать, чтобы ваша тех.поддержка работала быстрее? Мне, например, уже три месяца не могут вернуть возможность отгружать со своего склада? Кому нужно писать, чтобы ускорить этот процесс?

Ответить
2

Константин, отписался вам в личные сообщения

Ответить
0

не отписались. В личных сообщениях пусто.

Ответить
0

они ко всем так относятся в плане саппорта )

Ответить
13

Какие-то мудаки в озоне сидят. Получали вы свою комиссию с товара и получали бы дальше. Нет, заблокируем товар в надежде, что цена на него снизится. В итоге никакой комиссии вообще не получают. Идиоты)) Небось у них там по 3 высших образования и они специалисты в десятки областей)

Ответить
5

Зачем вообще вам нужен был озон имея уникальный товар? ТО есть любой запрос по теме ведет к вам. Смысл еще и комиссии платить?

Ответить
23

ОЗОН разгружал меня т.к. цена комиссии была сопоставима с собственным штатом, но меньше головняка. То есть ОЗОН брал на себя логистику, прозвон и эквайринг, а я оставлял на себе трафик и поставки товара на их склад. Это было удобно, пока ОЗОН не начал с завидной регулярностью творить странное и скатываться. )

Ответить
1

Прозвон? Я заказываю на Озоне очень давно, они никогда не звонят.

Ответить
2

я условно ) у них ведь есть саппорт покупателей )

Ответить
3

саппорт покупателей так себе, лучше не обращаться....

Ответить
2

Сапоги хороший, помогают возвращать даже после гарантийного срока, ищут решения, вписываются в общение с поставщиком. Деньги возвращают без вопросов, всегда на стороне клиента. Сапорт ни разу не подводил

Ответить
5

идеальный комментарий) сапоги хороший))) так и представил "сапог в колцентре" =)

Ответить
2

не исключено ) мне не доводилось. Стараюсь по минимуму у них покупать после истории с 3 недельной доставкой и последующей отменой ) крепко они меня тогда подставили ))

Ответить
18

Смысл есть: он положил на склад Озона, значит: не обрабатывает заявки, не упаковывает, не оформляет транспортные накладные по каждому заказу, не относит в логистические компании для отправки клиентам. Соответственно, может заниматься другими проектами, а бабки капают от Озона.

Ответить
–21

Правильно делают. Цену они берут рекомендованную т.к. анализируют рынок и конкурентов. Ещё есть много хомячков которые за пару копеек ищут и проверяют аналогичные товары на других ресурсах, таким образом озон делает так чтобы цены у них были меньше и люди приходили к ним.

Ответить
18

Если товар уникальный от поставщика, где они могут взять цену? Из головы?

Ответить
5

Что уникального в попсокете? Китайский ширпотрёб который делают тоннами и стоит пару копеек. Вы всего лишь к этой китайской сопле чип приклеели или что там и накинули маржу в 1000%. Правильно делают что вас блочат.

Ответить
11

ну вот кстати да. в статье не указано что за товар, оттого первая реакция людей, что озон плохой. но продавать кусок пластмассы с чудовищной наценкой..соглашусь с озоном все-таки)

Ответить
8

ну я могу на поп-сокет изумруд 5 карат шлепать для красоты - вот он теперь уникальный и нельзя его сравнивать с другими

Ответить
4

Попсокет с чипом Москвёнка внутри это все же не просто попсокет. Это другое изделие. Учите матчасть.

Простой попсокет - держатель для телефона. Этот попсокет позволяет проходить в школу и оплачивать покупки в столовой.

Изделие другого уровня.

Ответить
5

"Изделия другого уровня". Работал я с подобной фигней. Только вместо попсокетов были браслеты и брелки для прохода в школу и оплаты столовки. Цена 5 копеек с поледующей продажей родителям в 100500 раз дороже. "Изделие другого уровня" - инновации ёпт. Болдженус фигов.

Ответить
5

Если вы работали, то в курсе, что это не совсем так и что там маржинальность в районе 200-250% с учетом крайне низкой дельты в денежном выражении. Так что Болдженус тут скорее вы )

Разве что вы в обход ДИТа и его лицензии продавали китайскую труху, которая работает через раз, ломается и работает без гарантии обмена/возврата в случае чего. Тогда да, могли на этом 300-400% накрутить. ))

Ответить
7

Да озон еще и комиссию поднял с 1 мая, сделал её еще "более прозрачной"  :D
Если с 1 Апреля убили продукты питания дешевле 300 рублей, то с 1 мая добавили минималку и убили продукты питания до 500 рублей. В итоге все продукты питания справделиво уйдут на беру и wb, уже неоднократно видел такие комментарии.
Озон получил на карантине двойные продажи и решил еще и поиметь вероятно с продавцов еще. 
 К примеру я планировал поставлять продукцию, 100 рублей, после 1 апреля, повысили в 2 раза комиссию (с 25% до 35 рублей доставка + 15 рублей комиссия) , скрепя сердце, повысил цену до 125. Теперь минималка 75 рублей, а суммарная комиссия 110 рублей)) Остается торговать только себе в минус. Озон молодцы, дарят конкурентам продавцов, когда все понижают комиссии (WB и Беру даже комиссию на прием платежей на 1% уменьшил) озон все повышает, ему все мало.

Ответить
1

у меня реально ощущение, что у них сидит команда из WB или Беру и гасит ОЗОН изнутри )

Ответить
7

По идее ФАС должна заинтересоваться, т.к. цены нельзя регулировать. Но вряд ли 😄

Ответить
0

это точно ) 

Ответить
5

Озон всегда был довольно плохим магазином на мой взгляд в плане понимания процессов, клиентоориентированности, стратегии роста и остальному. Выросли просто на пустом рынке совсем. Плюс первые годы он выезжал за счет старой команды я думаю, которая получше анализировала происходящее. А потом когда к рулю пустили других людей озон все больше и больше стал скатываться в полное говно. Видно, что у тех, кто сейчас занимается операционным управлением вообще нет понимания того, как нужно работать, как развивать маркетплейс, как работать с логистикой, как работать с клиентами, все это иначе как "полным пи**ецом" назвать нельзя, что ни новость про озон, то очередной фейспалм. Планомерное, методичное, безостановочное закапывание довольно крупного е-коммерс бизнеса с большим потенциалом к дальнейшему развитию, росту, расширению направлений.

Ответить
5

7-8 лет назад озон был неплох, заказывал на нем книги в пункт доставки, все было норм.
А сейчас - соглашусь, ТП у озона дно, менеджерье походу увлекается БДСМ, раз им так нравится прессовать продавцов и терпеть бесконечные жалобы покупателей, все катится в бездну.
Ну и хрен бы с ним.
Продлевать свой премиум не буду, кошачий наполнитель и на других площадках можно купить. Мой любимый юлмарт скатился и подох - если озон повторит его путь. сильно расстраиваться не буду.
P.S. незадолго до кончины юлмарт запустил свою Таксу, где за скидочки и прочая нужно было забашлять лаве. Сейчас озон экспериментирует со своим премиумом.

Ответить
2

Ну, премиум они все у Амазона слизали, но у Амазона он работает как часы, а тут скорее фантик без конфеты )

Ответить
1

С таксой вообще классно. Заплати нам за скидку, но перед этим мы у тебя отберем третью колонку цен. 

Ответить