Мой опыт возврата в cdek.shopping.
До недавнего времени я не видел особых проблем в самом сервисе и доставке оттуда, самым большим минусом при доставке была битая коробка.
Понимаю, что путь не самый близкий, но ребята с алика или почты России коробки целее доставляют...
Ну, учитывая сбои у сдэк, товар мог быть давно выкуплен. И ваше заявление уже было после этого. После чего сдэк плюс минус восстанавливался и сразу подгружал несколько этапов заказа.
Не знаю, что там в договорах на счет всего этого прописано. Но, сдается мне, если вы сейчас попробуете вернуть средства то получите примерно ноль. Товар выкупили. Он уже начал движение по складам.
Я не скринил весь диалог с саппортом, но там есть ответ от них, что с заказом еще не работают.