Авито Путешествия. Негативный опыт взаимодействия с площадкой при случившемся форс-мажоре.
В связи с приближающимся отпуском забронировал загородный дом для отдыха на Авито Путешествиях на период 29.05.24-31.05.24. За неделю до отпуска я заболел и неожиданно для себя узнал о диагнозе - пневмония. Мне открыли больничный до 26.05.24г. Понимая, что в отпуск мы уже скорее всего не поедем и не найдя на сайте Авито Путешествия кнопки "Отменить…
Здравствуйте. Чтобы мы могли принять решение по брони, нам нужен документ о болезни, который выдал врач. Подойдет для этого больничный лист или другая справка от врача. В документе, который вы прислали указана дата выписки раньше, чем дата заселения. Поэтому мы отменили бронь в пользу арендодателя — деньги будут переведены согласно правилам отмены.
вам же вроде ответили что изначально даты проставляются ориентировочно. нельзя получить точные даты болезни, если человек только заболел...
Проблема именно в госпитализации. При госпитализации нет возможности получить новый больничный, либо его продлить, до момента выписки. Это прописано в том числе в Приказе Минздравсоцразвития 624н, на который я ссылался. К сожалению в случае серьёзной болезни, согласно вашим правилам, клиент не имеет возможности подтвердиться.