Сбербанк 30 мая списал с кредитной карты деньги переводом, до сих пор деньги не вернулись на карту и начисляют проценты на этот перевод.
Здравствуйте хочу поделиться возникшей неприятной ситуацией связанной с кредитной картой Сбербанка.
Cовершил покупку на озоне с карты кредитной 3362 ( 29 мая в 23:27 операция действительно была одна 29 мая mcc 5300 операция Оплата товаров и услуг) , на одну сумму 2942 рублей, сумма на озон поступила один раз, но списали два раза по 2942 рублей ( 2942+2942 рублей), заказ на Озоне я отменил 29 мая так как увидел что сумма списалась дважды и произошел сбой в терминале Сбербанка, Озон мне так же ответил , что сумма поступила только одна 2942 рублей , утром 30 мая мне пришли деньги две суммы по 2942 рублей, возврат за отмененный заказ 2942 рублей от Озона 2728 руб + 214 руб, и 2942 рублей списанная 29 из за сбоя в терминале, но через 15 минут я обнаружил, что из за вашей технической ошибки произошел перевод с моей кредитной карты 3362 на на сумму 2942 рублей на RUS 30679303 ( MCC 6012 тип операции Перевод, время 8:29 по МСК! без уведомления и моего согласия! Доступ третьих лиц исключен!
Так же зафиксировал этот сбой-перевод RUS 30679303 на сумму 2942 рублей с моей кредитной карты 3362 в моем неоднократном обращении 240610-7000-894652 об этом переводе от 30 мая на сумму 2942 рублей, приложил документ это перевода и так же выписку от 30 мая , до сих пор эти деньги 2942 рублей которые были списаны по ошибке , вы мне не вернули!
Вопрос к вашим сотрудникам почему клиент должен тратить столько времени и сил писать на банки .ру и на других площадках, звонить вам каждый день тратить нервы и кучу своего личного времени, чтобы вы наконец то устранили сбой и вернули деньги клиенту! , доказывая очевидный сбой подкреплённый документально и неоднократными обращениями которые фиксировали ваши коллеги с момента когда произошел сбой и затем перевод на RUS 30679303 суммы 2942 рублей с кредитной карты 3362 даже без уведомления клиента и его согласия!!!
Такие переводы не допустимы так как из за сбоя внутри системы вы заставляете человека испытывать стресс, нервничать и тратить столько времени на все это!!!!! Почему клиент остается крайнем в этой негативной ситуации котопрая сложимлась абсолютно не по вине клиента??? Почему клиент должен так долго ждать возврата денежных средств и отмены начисления процентов за ту операцию котрую он не совершал!???, а сотрудники Сбербанка решать три недели!
Прошу вернуть как можно быстрее денежные средства в размере 2942 рублей списанных из тех ошибки переводом ( на RUS 30679303 код MCC 6012 ) в полном объёме, отменить начисления процентов из-за этого сбоя-перевода и рассмотреть вопрос о компенсации сбер спасибо баллами или денежной компенсаций в эквиваленте 5000 рублей, а так же жду извинений от вашего банка , хочется верить в вашу добропорядочность и честность.
Как клиент убедительно рекомендую в будущем учесть все нынешние тех ошибки, переводы без согласия клиента и не допускать подобных ошибок, сбоев в будущем. а если таковые случаются то обязательно информировать клиента о подобных сбоях по смс оповещению или звонку с 900 Сбербанка! Гарантировать клиенту сохранность его денежных средств и защиту на 100%!