Озон заказ открыл бутылек с лаком- нарушил товарный вид и не вернёшь его
Заказала гель лак,на фото и видео божественный блик.На коробке указанно что цвет лака не соответствует тому что будет при выкраске ,так как его проверить если не попробовать на типсу,я попробовала,сфотографировала,что б показать озону, что меня не устраивает товар,и что он не то что заявленно продавцом.В итоге продавец отклонил возврат и озон отказ…
Здравствуйте. Вернуть товар надлежащего качества можно только если он не был в употреблении и сохранены: товарный вид, целостность упаковки, ярлыки и потребительские свойства. Об этом пишем тут: https://ozon.ru/t/z2y48pg.
Вы открыли лак и опробовали его. Также продавец дал вам лично рекомендации по использованию. Дублируем тут:
"Нужно приноровиться с магнитиком. Сначала важно притянуть все частицы к поверхности ногтевой пластины, проведя по бокам частыми движениями, он станет ярким. А дальше поднести длинной торцевой частью к краю ногтя и медленно тянуть улыбку по ногтю, появится одна полоска, затем сразу вторая. И цвет станет ярче."
Это по вашим правилам он не должен быть в употреблении. А в законе такого нет. А если ваши правила противоречат закону, значит они ничтожны.
Статья 26.1 ЗОЗПП
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Так и пробовала... Ничего не получается...
Фото и видео вам выслала..все делала по инструкции продавца.увы чуда не произошло( под лампой чуть виден блик ,без лампы практически ничего не видно.
Пункта такого нет при возврате.