Роман, добрый вечер. Простите, заказ задержался на одном из промежуточных складов в Абакане. В ближайшее время отправим его дальше по маршруту, и в личном кабинете транслируем новую дату доставки. При поступлении в пункт выдачи отправим уведомление в раздел "Сообщения" и push. Неустойку сможем начислить после получения заказа, просто напишите нам в личные сообщения со ссылкой на этот пост.