ФАС наконец-то начал интересоваться озоновским банком

Примерно 3 месяца я пытаюсь открыть счёт в озон-банке для своего бизнеса. Не добровольно, разумеется, и только с тех пор, как озон вдвое повысил комиссию за вывод своих же денег на любые счета, кроме счетов своего банка:

Вывод своих денег для селлеров стоит вдвое дороже, если у вас нет счёта в озон-банке.
Вывод своих денег для селлеров стоит вдвое дороже, если у вас нет счёта в озон-банке.

Отдельно хочется отметить, что озон не установил скидку на вывод денег на свой банк (хотя и это тоже незаконно – вспомните историю с картами ВБ), а именно поднял комиссию вдвое для тех, у кого озон-банка нет.

У меня к маркетам особое отношение, но такой наглости даже мы с коллегами не ожидали. Поэтому, написав заявление в ФАС, мы отправили заявку на открытие счёта в озоне. И, о чудо, ФАС ответил нам быстрее, чем озон )

Открыть счёт в озоне мы пытаемся уже четвёртый месяц – каждый раз нам отказывают по причинам, которые никто не может назвать.

А вот ФАС ответил, мол, да, есть такое, вопросом занимаемся:

Официальный ответ от ФАС
Официальный ответ от ФАС

На текущем этапе мы готовим досудебное к Озону по вопросам отказа открытия счёта (нас мыражат с начала апреля, если что ;) и, параллельно, готовим сразу и исковое, которым дополним нашу беседу с ФАС – принуждение к услугам (откройте счёт у нас, иначе вывод денег стоит иск два) – это не законно.

Традиционно собираю предпринимателей для коллективного иска к озону – пишите мне в личку или в тг. Вопросов накопилось не мало, взять хотя бы тот, что остаётся для всех без ответа уже долгое время:

"Как и когда надо удалять товары из акции по механике автоприменения, чтобы эти акционные товары не успевали включать режим работы 7/0?".

А мы продолжаем следить за развитием событий. Но, честно говоря, молчание селлеров на откровенно противозаконные действия меня уже не удивляют, а прямо поражают. Как и наглость маркетов, которые бесконечными деньгами готовы душить не только рынок и селлеров, но и недовольных и даже законы. Поразительно.

1515
18 комментариев

Здравствуйте.

Чтобы мы смогли помочь в решении вопроса, пожалуйста, напишите номер любого вашего заказа, сделанного ранее на Ozon или Ozon ID. Эти данные необходимы нам для идентификации. Всё проверим и вернёмся с ответом.

Ответить

Этот бот сломался, завозите следующего.

5
Ответить

0130127717-0015

Ответить

И? )

Ответить

Знаете, что интересно, это то что похоже автодобавление товаров в акции не такая уж и проблема. Сам являюсь продавцом в том числе на озон и недавно было на vc была вот такая статья https://vc.ru/marketplace/1233289-obrashenie-v-fas-na-deistviya-ozon где в комментариях я посоветовал автору найти сотрудника, который бы написал автоматизацию этой беды.
Потом посидел, подумал, сам советую и сам же руками удаляю и написал бота для Telegram. Посмотрел на его работу и решил сделать его общественным даже дал рекламу в Telegram и яндекс директор и знаете ноль человек воспользовалась этим ботом, ну кроме меня естественно. И чего начинаю думать. Может это проблема 1-2 человек, а для остальных это не проблема?

Ответить

Круто, вы молодец, что умеете такие вещи писать 👏 Хотя вывод странный о том, что это никому не нужно

Во-первых, я как бывший продавец, считаю, что если нарушены мои права, товары автоматически безосновательно кидают в акции и демпингуют, то почему я должна подстраиваться? Это значит, что я смирилась? Я бы в принципе решала вопрос на корню

Во-вторых, тут зависит от того как вы рекламу крутили, как правильно ключи указали, рекламные креативы, бюджет поставили и пр. нюансы. Ну, например, если я б увидела "бесплатный бот, который с ozon...", я б не перешла, кто-то возможно. Бесплатно = хотят выманить контакты, это лично для меня.

В-третьих, допустим офигенно описан продукт, есть какой-то лендинг, хотя бы 10 отзывов с реальными фотками и контактами селлеров. Следующий порог - безопасность. Меня боты всегда пугают, мало ли что какие данные id, ссылок я укажу и не весть что произойдёт

И да, это с бесплатным продуктом - бери не хочу. Я на своей услуге проводила эксперимент. За период, пока была акция - было очень мало заявок, платно - наоборот. Люди не доверяют, считают, что хороший продукт не может так мало стоить. Может вам мои мысли подкинут идеи для вашего бота. Удачи и развития 👍 Думаю, что "своих" вы найдёте, если решите его продвигать

Ответить

А в чем проблема при передаче цены на товар ставить минимальную цену? Тогда при добавлении в акции они ниже не становится, пусть хоть всё задобавляют.

Ответить