Всем привет, пожалуйста расскажите, что в данной ситуации делать?
Создалось ощущение, что я общаюсь сама с собой, ответа конкретного я не могу получить от поддержки.
Возможно многие столкнулись с проблемой, а именно - как работают счетчики озон?
Озон установил определение границы цен, сканирует с другими маркетплейсами, и рекомендует цену приблизить или желательно вовсе снизить. Индекс мы не должны превышать 1.15
Каждый рубль на счету, но в такой ситуации я и вовсе не знаю, что делать.
Ссылка нашего товара на сайте OZON: https://www.ozon.ru/context/detail/id/175561233/
цена 999₽, наш регион Краснодарский край
Ссылка на товар на стороннем сайте (письмо озон): https://www.wildberries.ru/catalog/10418459/detail.aspx
Цена конкурента в момент сканирования:: 912.0000
Но! Если я перехожу по данной ссылке - цена 1140₽
Я отправляю ответное письмо, что цена наша ниже - ответ - нет, ваша цена выше, снижайте цену.
Как так?
Я понимаю, цены у Wildberries могут зависеть от региона, но почему сканируют не наш регион?
Прикладываю скриншоты
И таких письма я сегодня получила 3, с ответами под копирку.
У меня так. Только вопрос в том, что указана цена со скидкой, а не стандартная рыночная цена.
Вот у вас регион Москва, а у нас Краснодар. Почему озон сравнивает не с нашим регионом?
Москва
2. Не авторизован
1. Авторизован через приложение
Здорово конечно, вот и как )))
Либо у них API отдаётся как авторизованный пользователь, либо API отдаёт только конечную стоимость
Либо ручная сверка и опять же тот кто проверял был авторизован
Здесь основная проблема в том - что, сравнивают с регионом Москва, а у нас Краснодар. Цена зависит от региона, почему они сравнивают цены не нашего региона, вот в чем вопрос 🤷♀️
В Вашем случае цена не зависит от региона. Цена на Вайлдбериз зависит от того авторизован ли пользователь на сайте или нет. Если авторизован, то цена снижается на величину промокода, установленного для данного товара. Без авторизации Вы видите цену без промокодов.
Нововведения на озон
Поддержка просто ужасная. Наши товары перестали продаваться уже полмесяца назад, хотя они все в наличии и никаких ограничений нет. На сайте числятся как закончились. Создавали запрос уже несколько раз, сказали ждите ответ на почту и так каждый раз.
Вчера вообще весело, пришло письмо, что все товары дешевле 300 рублей теперь не будут доставляться по всей России и поставщики должны возить такие товары самостоятельно на все склады: Новосибирск, Краснодар, Казань и так далее. И это нововведение работает с начала мая.
Уважаемые, а ничего, что сегодня уже 15 мая? Об этом не нужно сообщать заранее? Мы загрузили склад Твери с расчетом на всю Россию, а теперь не знаем, что нам делать с товаром, продажи упали, так как одна Тверь теперь продает только по Твери и Москве. Из-за замедления продаж у нас подскочила стоимость хранения, да и весь товар мы такими темпами не успеем продать до окончания его срока годности.
Вот такое заднее место нам, да и не только нам подставил Озон. Такое уважение к партнером. Они просто так решили .....