Курьер Озон отменяет мои заказы за меня

Я давно пользуюсь Озоном, но сегодня у меня пригорело. откровенно говоря, накатать простыню текста здесь - это скорее акт отчаяния добиться объяснений в тех.поддержке мп. 1 июля у меня было оформлено 3 заказа с курьерской доставкой. и вот незадача, мне в очередной раз прилетает сообщение в личном кабинете о том, что я якобы отказалась от получения товара. wtf? курьера в глаза я не видела, звонков от него не поступало. Более того, если от двух товаров по версии курьера я отказалась, то третий и вовсе мною был получен. пробиться через ботов в саппорте это задача со звездочкой, даже используя всем известный скрип , ответа полуживого оператора можно ожидать ооочень долго. Как известно, связаться голосом с представителями этой славной профессии не представляется возможным.

Все бы ничего, если бы не небольшие нюансы : 1 . Поставщик Озон из своего кармана оплачивает доставку, которой не было, 2. Я теряю свое время в попытках получить заказ , 3. Товар при повторном заказе стоит уже дороже ( хотя озон упорно утверждает, что я могу заказать его по первоначальной цене) . В большей степени эта история напоминает мне курьерский развод, других оснований я просто не вижу. не добившись внятного ответа оператора, скрипя зубами , я заказала снова этот же товар, принципиально выбрав тот же способ доставки (заказ 09699202-0253) И сегодня получила тот же самый результат. Курьер тупо скипнул мой заказ за меня, якобы я отказалась его принимать. Я решила написать этому честнейшему человеку сообщение ( обычно водители всегда отвечают на вопросы о доставке) и каково было мое удивление, когда я открыла переписку с ним, этот же курьер всегда игнорирует мою доставку, начиная с этой зимы. теперь внимание вопрос, на который саппорт упорно не хочет отвечать - на каком основании водитель Озон за меня принимает решение и когда прекратится эта диверсия ?