Яндекс Маркет не доставляет заказ
26.06.2024 мною был сделан заказ на яндекс маркете, наушники Galaxy Buds2 pro
Заказ должен был быть доставлен 03.07.2023, но за полчаса до окончания срока доставки, мне приходит сообщение о том, что дата доставки будет изменена
Так как из-за смены рабочего графика попытка изменения адреса была использована, тех поддержка не даёт мне изменить адрес доставки на домашний или пункт выдачи, и более того, по сей день 08.07.2024 заказ все ещё не доставлен и каждый день дата доставки меняется на следующий день
Техподдержка постоянно путается в ответах где и на каком этапе мой заказ, а так же активно предлагает каждый раз его отменить
И я бы возможно с удовольствием согласилась бы на отмену, вот только данного товара по той цене, что я приобретала, 6792 (шесть тысяч семьсот девяносто два) рубля уже нет, прошу яндекс доставить мой товар, либо связаться со мной, для получения мной компенсации на сумму разницы в цене на такой же товар у другого продавца
В случае дальнейшего бездействия мной будет составлена официальная досудебная претензия
Здравствуйте, Екатерина!
Простите, что подвели с доставкой и нарушили планы. Уже всё проверяем и скоро вернёмся к вам
В процессе доставки возникли трудности, и мы отменили заказ :( Деньги за оплаченную часть вернём, обычно требуется 1 день, а остальные платежи аннулируем.
Рекомендуем отредактировать скриншоты, где видно ваши личные данные, так как делиться ими в интернете небезопасно.
Хотим помочь с переоформлением заказа по той же стоимости или компенсировать разницу в цене для самостоятельного переоформления.
Как поступим?