привет. зависли деньги на озон карте мир. 2 товара на сумму 2448 одним платежом.
купил на авито товар и сделал возврат в тот же день. прошел уже месяц. денег нет. статус висит в обработке. авито говорит деньги отправили. поддержка озон не помогает.
привет. зависли деньги на озон карте мир. 2 товара на сумму 2448 одним платежом.
купил на авито товар и сделал возврат в тот же день. прошел уже месяц. денег нет. статус висит в обработке. авито говорит деньги отправили. поддержка озон не помогает.
Здравствуйте. Как видим, вы оформили два заказа. Один из них был отменён до списания, поэтому банк просто разморозил сумму. Второй заказ был отменён уже после списания. Деньги за него возвращены отдельно. На почту из вашего профиля в обращении №50299286 прикрепили 2 вложения. Документ об оплате, где видно, что банк не списал деньги за один заказ, и документ по отменённому заказу — в нем есть дата отмены. Если деньги не поступили, вы можете обратиться в поддержку вашего банка с этими документами — их достаточно, чтобы подтвердить отмену и возврат с нашей стороны. По документам вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.