Добрый день.
Нам искренне жаль, что при сотрудничестве с нашей компанией вы столкнулись с подобными сложностями.
Для того, чтобы мы смогли детально разобраться в сложившейся ситуации и корректно предоставить ответ направьте, пожалуйста, номер отправления.