Поддержка Ozon Seller запрещает оставлять отзывы с клиентского аккаунта и начисляет штрафы - любого могут признать конкурентом

Я регулярно заказываю корм, посуду и игрушки для своей собаки на озон уже более 3 лет, бывают качественные товары, бывают не очень, оцениваю как на 5 звезд так и на 1 звезду. Являюсь пользователем маркетплейса наверное уже более 7 лет и сделал много тысяч заказов.

Не так давно я стал селлером на площадке и начал продавать товары из различных категорий, включая стройматериалы и товары для дома, при этом я продолжаю быть пользователем озон и регулярно оцениваю товары которые покупаю, в том числе и товары для животных, причем если товар Г, я могу написать конкретно что он Г. В данном случае заказал несколько мячиков и ухватку для своей немецкой овчарки, брал в одном магазине. Товар посредственного качества и оценки соответствующие.

На следующий день мне прилетает письмо "счастья" от озон, где пишут что я дескредитирую конкурента (у продавца оборот меньше полумиллиона рублей в месяц и продает он только игрушки для животных по 1-2 продажи в день), но самое интересное что он мне даже не конкурент, мы не продаем одинаковые товары от слова совсем, у меня даже нет в ассортименте ни одной игрушки для собаки. Я составлял около 50 сообщений в поддержку (№38903271, №38795615 и др.) с аргументацией что не продаю такие же товары на что мне пишут шаблонные ответы из серии:

Вы только вдумайтесь - мне пишут "предоставьте доказательства", я предоставляю и мне опять пишут шаблонный ответ "если предоставите доказательства".

Самое интересное что у озона не существует презумпции невиновности, он может просто так влепишь штраф а ты должен доказать что штраф неправомерный, это следует и из ответа поддержки:

Я очень надеюсь что тех поддержка озон уберет ботов которые плодят шаблонные ответы и начнет реально вникать в тикеты которые составляются на площадке. Что касается конкретно моей ситуации - по логике озона если моя жена купит прокладки и поставит единицу другому магазину - моему магазину со стройматериалами и товарами для дома может прилететь штраф за дискредитацию конкурента, логика просто великолепная. #жалобаозон