OneTwoTrip не возвращает деньги за потерянные из-за коронавируса билеты
Пишу об этой ситуации везде не в попытках вернуть деньги за билеты, нет, а уже ради принципа и в попытках восстановить некую справедливость.. А возможно смогу кого-то предостеречь от любого взаимодействия с этим агрегатором.
ООО!!! Да нас таких много )) А хорошо устроился One Two Trip - можно бабла поднять немеренно ... В январе купила билеты в Турцию на всю семью - 19 000 баллов ВТБ и 47 тысяч рублей. В конце марта нас всех посадили на изоляцию, границы закрыли, 10 апреля я сделала возврат везде, где только можно - сайт Туркишей, сайт ОТТ, пришло письмо, как им тяжело приходится и подождите 2 месяца с возобновления полетов. Хорошо жду ... В итоге сейчас октябрь и приходит мне письмо , что расчет возврата завершен - получите свои 1700*3. Я "В смысле"???? А вы сделали добровольный возврат, а не принудительный, рейс типо не был отменен. ЧЕГО!!!!! Границы 30 марта закрылись, АЛЕ!!! Не, ну это уж совсем хамство. И главное, ВТБ бонус выбора-то не давал в агрегаторе - ОТТ и все )
Ну я девушка упорная, деньги не рисую, зарабатываю трудом, мало того, что отпуск накрылся, так теперь еще и деньги возвращать не хотят. ПОЛГОДА, КАРЛ!!!!!
Заказ P03041545
Марина, добрый день! Правила возврата/обмена билетов устанавливает авиакомпания, а не мы. Они одинаковы для всех пассажиров, вне зависимости от места покупки билета. Мы, как агент, обязаны строго им следовать. Рейс могут отменить и после закрытия границ. Ведь перевозчик надеется на изменение ситуации и возможность осуществить перелет. К сожалению, снятие мест до официальной отмены рейса (до получения уведомления от нашего сервиса или авиакомпании) означает добровольный отказ от перелета. Возврат в таком случае возможен только по правилам тарифа. Вы можете обратиться напрямую в авиакомпанию и объяснить ситуацию. Возможно, сотрудники пойдут вам навстречу и разрешат оформить полный возврат.