Никита, добрый день!

Мы ещё раз внимательно изучили политику безопасности TeamViewer и подобных приложений. К сожалению, потенциально они представляют серьёзную угрозу для безопасности средств наших клиентов. Злоумышленник может воспользоваться приложением, чтобы получить доступ в интернет-банк — мы такие попытки регулярно фиксируем.

Тем не менее, мы готовы пойти навстречу нашим клиентам и в отдельных случаях разрешать использование TeamViewer тем, кто готов взять риски на себя — по этому вопросу мы свяжемся с вами напрямую.

Как многие здесь отметили, практика блокировать вход из-за ПО удаленного администрирование есть на рынке не только у нас. В связи с коронавирусной эпидемией в России активизировались телефонные мошенники. Ситуация серьезная: по статистике каждый третий клиент российского банка сталкивался с этим за последние полгода. Наша принципиальная цель — надежно защитить средства нескольких миллионов наших клиентов от мошенников. Сожалеем, что это вызвало у вас неудобство, но мы считаем, что если выбирать между сохранностью средств и невозможностью пользоваться одним из приложений, то лучше выбрать первое, поскольку кража денег со счета по очевидным причинам является для клиента гораздо более негативным событием.

Благодарим, что подняли важный вопрос. Вы помогаете нам быть лучше!