Wazzup и подводные камни с оплатой

Здравствуйте! Меня зовут Максим. Столкнулся с ситуацией в которой вынужден переплачивать за услуги данного сервиса.
В целом сервис очень хороший, удобная интеграции с Amocrm, отзывчивая, реально помогающая поддержка, стабильная работа. Иногда конечно тормозит при работе, но при всех плюсах этого можно не замечать.
А вот с оплатой такой интересный нюанс. У сервиса есть несколько типов подписки, базовые дают ограниченное число диалогов в месяц, самая крутая подписка безлимит, пишите сколько угодно, кому угодно. Беда в том что счётчик диалогов скидывается ежемесячно первого числа.
Мы оформили безлимитную подписку, к примеру, 15.06, она активна до 15.07 в это время вы можете писать бесконечному числу клиентов. 15.07 подписка закончилась, допустим Вам уже не нужна безлимитная подписка и вы решили оформить подписку с ограничением по количеству диалогов. Она стоит 3000 за канал, у нас таких каналов 3, итого 9000 рублей. Но тут беда, несмотря на то что ранее у Вас была оплаченная подписка до 15.07, счетчик тикает с 1.07 и не сбрасывается в момент окончания Вашей подписки. Диалоги, которые были созданы за период с 01.07 - 15.07 учитываются для новой подписки. Выходит следующая картина:

Теперь помимо уже оплаченных 9000 рублей (в нашем случае), вам предлагают оплатить еще 9000 рублей. Якобы превышен лимит. То есть Вы платите два раза, за то что уже было оплачено.
Не хочется сейчас разбрасываться высокопарными словами, выяснять кто прав кто виноват. Но со стороны выглядит как, легкой формы, вымогательство, ведь сервис просто перестает работать.
Кто сталкивался с этим? Обращались ли в поддержку? Какой результат если да? Очень хотелось бы услышать комментарий представителей компании. С уважением.