Год как являюсь поставщиком Wildberries и могу сказать с уверенностью что отгрузка на их склад — лотерея. Повезет, не повезет. Могут принять все правильно, а может случиться излишек или недостача.
К примеру, поставка 1066663 от 16 мая: 238 шт. товара (20 артикулов). Из этих 20 артикулов 5 (28 шт. товара) оприходовали под одним артикулом. Поставка 1069067 от 17 мая: 275 шт. товара (53 артикула). Приемщики разбили все 275 шт. товара на 8 артикулов. 45 артикулов пропали бесследно.
По общему количеству обе поставки приняты правильно, а по факту получилась дикая недостача и излишек. Недовольные клиенты пишут негативные отзывы. Сервис-деск просрочил все сроки и до сих пор не ответил ни на одно обращение, а техподдержка говорит, что нужно ждать ответа в обращении.
Пару дней назад Wildberries открыл канал в Telegram, который должен был оперативно обрабатывать обращения по недостаче. Зашел в этот чат с надеждой на то, что смогу решить свою проблему.
Сказать, что я был шокирован, ничего не сказать. Чат просто завален заявками о пересорте и недостаче. Есть и отчаянные у которых потеряны целые паллеты. Только вдумайтесь, потеряны целые паллеты! Из-за халатного отношения приемки, продажи теряет и поставщик, и Wildberries.
Wildberries начинает превращаться в Ozon. С начала года стало очень много косяков. Отношение к поставщикам отвратительное.
Призываю всех поставщиков описать в отзывах свою проблему. Только так мы сможем заставить Wildberries обратить внимание на проблему на своих складах.
Вопрос, автору заметки, что-то удалось решить. Я так понял там тысячи заявок на поиски товара. Находят хорошо если по одной заявке из 100. тоже пропал вчера товар и думаю надежды нет.
теперь вопросы,
Там вообще что-то находят?
Кому-то ВБ возмещал потерянное деньгами?
Кто подавал в суд скиньте хотя бы образцы предсудебных уведомлений и тд я так понимаю мне можно заранее уже все готовить.
Было бы здорово если бы все потерпевшие начали подавать на ВБ в суд на компенсацию мошенничество и тд. Может это бы заставило руководство разгрести бардак в логистике. Пока все молчат они понимают всех все устраивает и продолжают кидать поставщиков дальше.
На ОЗОН, не понимаю почему ругают. Приехала поставка днем, вечером уже товар на витрине. вопрос в поддержу ответ практический сразу и реально помогают.
На ВБ товар приехал две позиции, появилась на остатке на 8 день. одну приняли вторая утеряна, вопрос в поддержку тебя прямым текстом посылают, предлагают разобраться самим или просто игнорируют.
за что вы так ВБ то любите?))
Здравствуйте. Я тоже являюсь поставщиком Вайлдберриз отгрузили товар в Коледино 19.02.2021. Часть товара тупо потеряли :(((часть товара появилась , но через сутки исчезла и нигде несказанно не в отчетах , не выкупах , абсолютно нигде !!! Просто пропал товар. Написала заявку жду ответ 3-й день . Его так и нету :(((
Аналогичная ситуация.Не подавали в суд?Проблему не решили?
Ждём ответ на сервис деск
Нами принято в итоге решения подачи в суд.Арбитражный суд МО исками завален.