Добрый день! Понимаем, что вопрос решается долго, но нам нужно тщательно во всем разобраться, чтобы прийти к Вам с развернутым ответом. Что касается обратной связи, то мы направили запрос руководителю голосовой поддержки. Можете отправить в личные сообщения скриншот с перепиской, где Вам задали вопрос о претензии?