Привет! Удивлены тем, что у вас создалось такое мнение о нашей поддержке 🙁 Наши коллеги внимательно относятся к вопросам наших пользователей, и если бы вы написали им, то ответ на ваши вопросы поступил бы более оперативно.

Стоимость услуг, помимо различных факторов (стоимость обслуживания оборудования, экономическая ситуации на рынке мобильных услуг и т.д.) зависит еще и от объема. Наш тарифный конструктор построен таким образом, что чем больше в пакете подключено минут и гигабайт, тем выгоднее в нем себестоимость одной минуты и одного ГБ. Как видно из скриншота, в котором вы выбрали 100 минут, стоимость 1 минуты при таком же подсчете будет равняться 1,2 руб.

Что касается цены, которая указана в приложении. Вероятно, у вас подключен архивный пакет, а на сайте указана актуальная тарифная линейка. Мы не переводим наших пользователей на новые условия в принудительном порядке. Поэтому у кого-то могут сохраняться старые расценки и условия, если они подходят им больше чем новые.

Более детально информацию по подключенным у вас условиям сможем посмотреть, если вы напишите нам в личку ВК (vk.me/yota) или FB.