Приветствуем! И сразу просим не вводить коллег в заблуждение — утраченные или испорченные посылки всё же возмещаем, просто нужно корректно подавать заявку на компенсацию и соблюдать порядок упаковки и отправки. Без видеофиксации сборки, к примеру, не сможем уточнить, в какой момент подменили заказ и насколько он вообще соответствует возврату — лучше всё-таки не удаляйте такие видео раньше времени и берегите их.
История с лужей звучит неприятно, но и в ней следовало прислать видео. О правилах видеофиксации рассказали в базе знаний: s.ozon.ru/VPr30nQ
В случае с тремя костюмами прежде всего заберите товары из пункта выдачи и запишите видео распаковки — тогда удостоверимся, что заказ пришёл в разделённом виде и сможем уточнить, почему так произошло. Когда получите одежду на руки, сможем обсудить компенсацию
Я вам прикладывал видео сборки и разборки. Коробка и в ней товар еще в пакете. Мне сказали что я не правильно собрал упаковку. Мне ее в скафандре отправлять чтоб не огонь не вода не портила товар? Разве коробки и товара внутри в пакете не достаточно?
Приветствуем! И сразу просим не вводить коллег в заблуждение — утраченные или испорченные посылки всё же возмещаем, просто нужно корректно подавать заявку на компенсацию и соблюдать порядок упаковки и отправки. Без видеофиксации сборки, к примеру, не сможем уточнить, в какой момент подменили заказ и насколько он вообще соответствует возврату — лучше всё-таки не удаляйте такие видео раньше времени и берегите их.
История с лужей звучит неприятно, но и в ней следовало прислать видео. О правилах видеофиксации рассказали в базе знаний: s.ozon.ru/VPr30nQ
В случае с тремя костюмами прежде всего заберите товары из пункта выдачи и запишите видео распаковки — тогда удостоверимся, что заказ пришёл в разделённом виде и сможем уточнить, почему так произошло. Когда получите одежду на руки, сможем обсудить компенсацию
Я вам прикладывал видео сборки и разборки. Коробка и в ней товар еще в пакете. Мне сказали что я не правильно собрал упаковку. Мне ее в скафандре отправлять чтоб не огонь не вода не портила товар? Разве коробки и товара внутри в пакете не достаточно?
Вы ответите или как?
8 дней прошло. В лс игнор. На озоне ответы шаблонами. Ничего нового.