Привет! Ситуация действительно сложилась странная и очень неприятная, просим прощения за доставленные неудобства.

Посмотрели ваши обращения в поддержку, видим, что ответы от операторов были, но до вас не доходили :(
Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение, если проблема повторится, надо будет проверить все более подробно.

Обязательно разберем ситуацию на точке, а чтобы проверить, почему e-sim не работает, напишите, пожалуйста в ЛС нашей группы Вконтакте (vk.me/yota) с ссылкой на пост и номером телефона, там сможем передать запрос на дополнительную техническую проверку 🙏