Как Авито блокирует вас навсегда, из-за того, что вы забыли пароль от почты, на которую регистрировали аккаунт.

Беспредел Авито. Расскажу как Авито отжимает аккаунты и блокирует пользователей навсегда.

У меня был аккаунт на авито, которым я пользовался с 2013 года для личных целей (продажа всякого ненужного барахла, сдача в аренду гаража и тому подобное). Тут спустя 11 лет у меня вылетает приложение, логинюсь по телефону и выходит сообщение "сработала защита профиля.. ссылка для входа отправлена на почту". Доступа к почте, на которую я регистрировал аккаунт 11 лет назад у меня само собой нет, так как при регистрациях на подобных сайтах всегда оставлял почты, созданные специально для спама, дабы не забивать свою рабочую почту. И тут начался экшн. На переписку со службой поддержки я убил 2,5 месяца и могу сказать, что это самая бесполезная служба поддержки из всех которые я когда-либо встречал. Все ответы даются шаблонными фразами, в проблеме не разбираются, такое ощущение что отвечает автоответчик. Правда непонятно почему автоответчику для ответа каждый раз требуется около недели. Сначала мне несколько раз предложили перейти по ссылке из почты, доступа к которой у меня нет. О чем я несколько раз им написал. Затем предложили сбросить пароль по телефону, но при сброске пароля их система опять направляла письмо для подтверждения на почту к которой нет доступа.

В итоге попросил отвязать мой номер от аккаунта, которым я пользовался 11 лет, чтобы создать новый аккаунт и хоть как-то иметь доступ к сервису.

При создании нового аккаунта система попросила подтвердить профиль по видео и паспорту. !!Отправил им свое видео и паспорт!!, система написала что проверка пройдена в другом профиле и подтверждение не возможно.

В ответ на запрос в каком профиле пройдена проверка и мою просьбу объединить профили, если это действительно так, служба поддержки ответила, что это не возможно и я сам должен знать где она пройдена и иметь доступ к тому профилю где проходил проверку. Но я без понятия в каком профиле была пройдена проверка. Возможно это профиль от которого они отвязали мой номер и забрали мой аккаунт с 11 летней историей (полагаю что кто-то из службы поддержки авито намеренно занимается этим и затем продает данные аккаунты за деньги), возможно проверка проходилась с моего рабочего номера и почты, которые я не помню, так как не работаю в данной организации давно и доступа туда у меня нет.

Таким образом восстановить доступ к авито согласно их правилам я не смогу никогда, хотя никаких мошеннических и обманных действий я никогда не совершал. Кроме того, я направил им свое видео и паспорт, тем самым подтверждая свою личность, что я это я. Никаких сомнений быть не может. Даже на Госуслугах вы всегда можете восстановить доступ к сайту по паспорту. Полный бред и нарушение антимонопольного законодательства со стороны авито.

Одновременно они утверждают что не знают какой профиль мой, хотя у меня нет к нему доступа. Таким образом моим профилем от моего имени вполне вероятно пользуются какие-то мошенники. А я не могу в него войти благодаря политике авито.

Кто сталкивался с подобной ситуацией и как поступали? отпишитесь

Мне в голову приходит только мысль направить в авито (организацию обрабатывающую персональные данные ООО "КЕХ еКоммерц") отзыв согласия на обработку, хранение и использование персональных данных Затем заново зарегистрироваться и если по паспорту и видео опять заблокируют - идти в суд за незаконное использование персональных данных (№152-ФЗ РФ, ст.137 УК РФ).

#жалобаавито