Приёмная
marketplace biz
2173

Избирательная блокировка товаров продавцов на Ozon

В начале мая Ozon временно ограничил поставки антисептиков на свои склады в связи с большим их количеством, сегодня же мы в личном кабинете продавца обнаружили, что сняты с продажи и наши антисептики, продающиеся со своего склада.

В закладки

Никаких уведомлений от Озона не поступало. Просто обнаружили падение продаж. Задали вопрос в службу поддержки, на что получили такой ответ:

Ответ службы поддержки Ozon

В то же время, если зайти на сайт Озона как покупатель, можно увидеть много антисептиков, продающихся со склада продавца. Тех, кому не ограничили продажи:

Антисептики, которым не ограничили продажи со своего склада Я

Возможных причин такого странного поведения маркетплейса и избирательного отношения к своим партнёрам-продавцам я вижу только две:

1) Разгильдяйство программистов, которые должны были заблокировать антисептики

2) Коррупционная составляющая, когда часть продавцов по каким-то неведомым причинам остались продавать свой товар, а часть заблокировали.

На момент написания статьи служба поддержки Озона не дали никакого вразумительного ответа по данной ситуации и сомневаюсь, что даст:

Ответ службы поддержки Озона Я

В любом случае такое избирательное отношение со стороны Озона к своим партнёрам-продавцам, на мой взгляд, недопустимо. Если блокируете - блокируйте всех. Но зачем ради тех, кто завёз товар на Ваш склад ущемлять продажи других Ваших партнёров, продающих со своего склада.

{ "author_name": "marketplace biz", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430ozon"], "comments": 19, "likes": 13, "favorites": 6, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 147599, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Tue, 04 Aug 2020 17:12:40 +0300", "is_special": false }
Финансы
Как бизнесу распознать среди проектов нерентабельные и что с ними делать (отказываться необязательно)
Создатель сервиса Adesk Степан Родионов — о том, как среди десятков проектов найти нерентабельные и что с ними делать…
Объявление на vc.ru
0
19 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
7

Лучше на Форексе играть, чем через Озон продавать. Та же рулетка..более непрозрачного и косячного маркетплейса в мире нет. имхо, конечно

Ответить
–15

Денис, добрый день! Мы действительно временно ограничили продажу антисептиков со склада продавцов, ещё в июне — делали об этом рассылку и размещали в Новостях: https://clck.ru/Q5gii
Это коснулось всех продавцов, без преференций и исключений.

Ответить
7

ну как всех?- я скриншот для статьи пару часов назад делал. Если минут 10-20 посидеть, то пару десятков антисептиков в настоящее время продающихся продавцами со своего склада накидаю сюда. Как прокомментируете такое безобразие?

Ответить
0

Денис, уточнил у коллег — к сожалению, из-за технической ошибки некоторые антисептики действительно могут отображаться на сайте, но мы стараемся максимально быстро их обнаруживать и скрывать. Если вам ещё что-то попадётся — присылайте, можно прямо здесь.

Ответить
3

Почему Ozon не отвечает со своего офф. аккаунта? Чтобы потом сказать что это не они, а дядя Вася?

Ответить
1

«Мы» это кто конкретно? 

Ответить
1

Вы статью не читали, так ведь?

Ответить
1

Правды не добьётесь и никогда не узнаете! Это Озон baby) 

Ответить
–5

"Коррупционная составляющая, когда часть продавцов по каким-то неведомым причинам остались продавать свой товар, а часть заблокировали" - вообще то это частная кампания, которая работает в первую очередь для своей прибыли, а не для вашей, так что они могут не просто товар, но и вообще ваш аккаунт заблокировать, если им это будет выгодно.
Если что то не нравится - можете перейти в другой маркетплейс как вариант, или сами продавать.

Ответить
2

так то оно так, но у Озона есть публичная оферта для партнёров, согласно которой все продавцы имеют равные права на площадке

Ответить
1

Вот это самый банальный и наглупейший ответ: не нравится-не работай. Умом Россию не понять.... Тебя ударят по щеке, а ты подставь другую. А для чего существуют договора, честь и совесть, об этом не подумали?

Ответить
0

Аналогично, уже больше полу года часть товара заблокирована. Причины блокировки давно устранены, тех поддержка не отвечает совсем. Товар вывезти не дают (месяц назад написали, мол ждите и тишина). Деньги за хранение списывают.
Уже забил на озон, гораздо выгоднее и лучше продаётся на вайлдбериз. 

Ответить
0

Антон, доброе утро! Название вашего юр.лица — Ex trade, верно?

Ответить
0

Доброе утро, Сергей,
Всё верно. 

Ответить
0

Спасибо!

Проверим, в чём дело, и ещё вернёмся к вам с ответом.

Ответить
0

Добрый день, Алексей. Заметил, что весь товар вернулся в продажу. Большое спасибо! 

Ответить
0

Добрый день, Антон!

Да, добрался до сути и вернул видимость товарам, но не успел отписаться вам, простите :)

В качестве извинений за неразбериху со скрытием товаров хочу предложить вам 1500 бонусов, сможете потратить их на продвижение своих товаров. Что думаете?

Ответить
0

Добрый день, Алексей!
Спасибо за предложение, сейчас на витрине осталась довольно скудная матрица, рекламировать по факту особо нечего. Хотелось бы чтобы просто всё работало прозрачно - это лучше любых бонусов) 
А так появилась другая проблема. Теперь не могу поставить товар, который привёз. Пару недель назад было всё норм, загрузил поставку, проверил, что ошибок нет. Привёз товар, подготовил к отгрузке, начал заводить ту же поставку - половина артикулов с ошибкой "нет доступных складов к отгрузке, обратитесь в поддержку". Лимитов ещё много. Оборачиваемость в норме. Товар завозил исходя из отчёта о динамике продаж. Новых артикулов нет. Возможно мы с вами что-то "сломали", когда фиксили проблему с показом товара? 
Помню ранее уже видел такую ошибку, но она пропала через несколько часов. А теперь вот третий день пробую завести - не проходит. В поддержку позавчера написал, пока ответа нет. Но времени в целом прошло и не много. 

Ответить
0

Подозревал, в чём дело, но решил не разбрасываться догадками, а проверить более основательно. По итогу, как и ответила поддержка, дело действительно в профиците конкретных товаров на нашем складе. 

Ответить

Комментарии

null