Роман, возвращаемся с ответом.

Ошибки в погашении не было, однако хотим пойти навстречу, поэтому вернём вам проценты, которые списали.

Уточним, что информацию об обоих льготных периодах показываем в приложении и Альфа-Онлайн. По смс уведомляем только об обязательных минимальных платежах, так как если их не внести, будет просрочка.
Об окончании льготного периода мы не присылаем дополнительное уведомление, так как вся информация есть в приложении — с ней вы можете ознакомиться в любой момент.