Похоже у меня не совсем типичный случай.
Мне понадобилось найти мастера для ремонты системы отопления в загородном доме (замена электрического котла и монтаж автоматики для него). На Авито сделал выборку по специалистам и стал отправлять сообщения с вопросом смогут ли они заняться этой работой. Отправил 15-20 сообщений. В дальнейшем при попытки входа на Авито я узнал, что мой профиль заблокирован. Ниже моя переписка с командой АВИТО.
Команда Авито Антон18.08.2020, 11:34Здравствуйт! Вы заблокировали мой профиль за якобы массовые рассылки.Но я просто пытаюсь найти мастера для ремонта отопления.Как его искать не отправляя вопрос о возможности проведения работ? Их много а отвечают единицы.Разблокируйте пожалуйста мой профиль. Мне надо чинить отопление.
Агент поддержки18.08.2020, 13:03
Здравствуйте, Антон.
Пользователи жаловались на сообщения от вас. В результате проверки жалобы подтвердились, поэтому мы заблокировали ваш профиль и не восстановим его.
Мы хотим оградить наших пользователей от переписок, в которых есть что-либо из этого:
любые оскорбления, ругательств; домогательств; и другие сообщения, которые пользователи считают неприемлемымипоэтому по п. 11 условий использования Авито мы прекращаем сотрудничество с вами. Если вы будете создавать другие профили, чтобы использовать сервис сообщений, мы заблокируем и их.
Сообщения на Авито нужны, чтобы покупатели и продавцы могли задать вопросы о товаре, договориться о месте встречи, условиях сделки. Нам важно оградить наших пользователей от нежелательных писем и рекламных рассылок, поэтому мы блокируем профили, которые рассылают спам.
Вынуждены прекратить сотрудничать с вами: вы больше не можете пользоваться Авито, ваш профиль мы не восстановим.
Вы18.08.2020, 13:10В моих сообщениях не содержалось ничего из- любые оскорбления, ругательств; домогательств; и другие сообщения, которые пользователи считают неприемлемыми Я писал — В загородном доме требуется замена электрического котла и монтаж автоматики для управления котлом. Вы беретесь за такую работу? Какие нарушения в моем обращении. Я прошу пересмотреть решение и разблокировать мой профиль.
Агент поддержки18.08.2020, 18:31
Мы еще раз проверили ваш профиль и убедились, что он используется для спам-рассылок.
Сообщения на Авито нужны, чтобы покупатели и продавцы могли задать вопросы о товаре, договориться о месте встречи, условиях сделки. Нам важно оградить наших пользователей от нежелательных писем и рекламных рассылок, поэтому мы блокируем профили, которые рассылают спам.
Вынуждены прекратить сотрудничать с вами: вы больше не можете пользоваться Авито, ваш профиль мы не восстановим.
Команда Авито
Сегодня написал еще раз.
Еще раз здравствуйт! Мне кажется вы подошли к вопросу формально. Еще раз повторю я не занимался спамом я задавал людям конкретные вопросы по их профессиональной деятельности.Мне нужно найти мастера для починки отопления в загородном доме, именно эти вопросы я задавал.Прошу внимательно разобраться (передать вопрос компетентному специалисту) и разблокировать мой аккаунт. И хотелось бы что-бы под решением была индивидуальная подпись а не Команда Авито. Кто то ведь индивидуально принимает решение и должен нести за него ответственность.
Ответа пока еще не получил, но надежды на благополучный исход не много. Не очень понятно куда жаловаться и как добиться справедливого решения.
Зима близко. Ремонт отопления необходим, как искать мастера не очень понятно.
Мне кажется, нужно переходить на альтернативные площадки с Авито. Их сервис совсем скатились, только бабки гребут за размещение объявлений, блочат нормальные аки, а реальных жуликов-мошенников не трогают.
Комментарий недоступен
Именно!)
По моей потребности на ubu.ru предложений очень мало.
А на юле попробую.
никогда не платил им и не буду платить. миллиард аков сделаю назло им. чтоб у них сайт рухнул.
Обычно такие сообщения отправляют спамеры, поэтому наша система автоматически их блокирует. По ошибке это произошло и с вашим профилем. Извините, ваш случай действительно нетипичный, и, к сожалению, мы не смогли сразу разобраться.
Мы уже восстановили ваш профиль. Сейчас блокировка не должна повториться.
Следует ли из вашего ответа, что автор темы так ни разу и не пообщался с живым человеком в вашей службе поддержке? Там только боты?
Похоже, что так.
Средствами самой площадки Авито мне бы не удалось добиться разблокировки.
Вы дауны, вы мне 3 профиля паскуды заблокировали по той же причине что и тут у человека в статье!
У меня такая же точно ситуация как у этого человека и не первый раз и сейчас мой аккаунт опять заблокирован и никто его не хочет разблокировать
Здравствуйте, Антон. Нам нужно некоторое время, чтобы всё проверить. Скоро вернёмся с ответом.
У меня тоже такая же ситуация. Я просто прислал человеку чек о покупки. Профиль заблокировали. Может решите эту проблему ?
Меня тоже заблокировали, просто из за того что я писал людям и искал себе товар
Вот мой номер аккаунта 8 918 640 19 11
Зачем для таких услуг пользоваться Авито, когда есть Юду? https://youdo.com/tasks/new/clerical/heatingwatersupplysewerage например
Не знал, буду пробовать. Спасибо.
Рада помочь.
Хочу еще раз поблагодарить. За час нашел человека. Надеюсь все срастется.
Надеюсь на это.
Очень у вас там в Авито запутано. Разблокируйте меня.
Еще день прошел, а результатов нет.
Здравствуйте! Сегодня со мной произошло тоже самое. После пары сообщений в нескольких чатах, вылетел залогиненный аккаунт и сообщение :"Вы занимались массовой рассылкой сообщений", что делать? У меня очень много объявлений о продаже, сделок тоже очень много.
Аналогичная проблема... Искал ноутбук. Нашёл объявление, в котором стояло "купить с доставкой". Решил уточнить у продавца - так ли это? Продавец сделал круглые глаза и спросил "а что это такое?!" Ну, я ему и скинул ссылки на справочную страницу того же авито... В результате аккаунт заблокирован. То есть один *** не в состоянии прочитать условия торговли, а другой *** вообще не понимает о чём речь и не собирается утруждать себя... Заблокировал и баиньки... Мрак. Так что случай у автора вполне типичный.
А как в службу поддержки обратиться?