Яндекс.Лавка привозит другой заказ, после чего на связь не выходит

Яндекс.Лавка привозит другой заказ, после чего на связь не выходит.

Сегодня 26.08.20 сделали заказ в Яндекс.Лавке. Несовершеннолетний ребенок остался дома один, заказали ему продуктов немного, сумма небольшая, меньше тысячи рублей. Всегда привозили без проблем и неточностей. Сегодня курьер сразу уехал, ребенок не успел проверить заказ. Оказался совршенно другой заказ с другими продуктами, которые нам совсем не нужны. Сразу написали в службу поддержки (телефонов там нет). Ни ответа, ни привета. В Яндекс.Еде сразу реагируют, надо отдать им должное, или деньги возвращают, или баллы дают. Здесь несколько часов тишина. Непонятно, что делать теперь. Заказ №200826-514249 от 26.08.2020.