Думала такие истории случаются с кем угодно, только не со мной) Был заказан телефон на Яндекс Маркете, выбрали доставку по клику. Когда заказ пришел в пункт выдачи и вышло оповещение, что телефон готов к доставке, нажали "привезти заказ" и через 20 минут курьер уже был у нашей двери. Муж открыл дверь, курьер усмехнулся типа "самый легкий заказ сего…
Похожая история случилась и со мной. Только мне хотябы в коробке от телефона доставили струбцину). Возврат. Ожидание более месяца - и в итоге Яндекс вернул деньги за украденный товар. Но ситуация с шаблонными ответами и некомпетентностью техпо один в один