Естественно пыталась вернуть товар. Продавцы в возврате отказали(товар отказались принять на проверку), написала претензию. Как можно проверить товар, не вскрыв упаковку и не включив телефон( без активации не возможно), ознакомиться с качеством фото , видео, звучания товара? У меня есть право ознакомиться с характеристиками товара, а также "нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег". Цитата:
Ну вы активировали телефон, теперь он б/у
Без активации не возможно проверить характеристики товара, право у меня на это есть . Активация должна влиять на качество товара, у нас уже нет авторизованных сервисных центров в РФ. Любой возвращенный товар при онлайн покупке может считаться б/у, но таков закон и есть разъяснения Роспотребнадзора.
Тем более по закону телефон это технически сложный товар, его можно вернуть только если он брак, исходя из вышесказанного отказали по сути правильно
Сотрудница разговаривала со мной с насмешкой,"пишите куда хотите". То есть любой тел взяли и вернуть можно только если брак.
При том, упомянула продавец,что даже образц мне не помог бы понять характеристики товара.
Ездила в Томский магазин ДНС ( сама из Северска) хочу сказать там все культурнее и продавцы вежливые.и телефоны в ряды стоят и все заряженны,но увы айфонов я там не увидела,хотя в Северском днс мне сказали что там точно есть образцы. В ответе от днс мне якобы дали ознакомиться с характеристиками и качеством товара,что не соответствует действительности.И ещё что есть следы эксплуатации,внешне их нет, тел продавцы даже не смотрели,просто увидели что программно активирован ( это и есть следы)и все... Все равно считаю что не законно отказали в возврате.и все риски магазин должен брать на себя,коли не может показать товар "лицом",как это сделать это их забота.А мы покупаем кота в мешке за немалые деньги. Жалко что у нас есть законы,но исполнять их продавцы не желают.