Ozon Bank — удерживают 100 000Р
После перевода суммы в размере немного больше 9000 RUB мне заблокировали счет, по причине подозрительных операций. После чего я позвонила в поддержку OZON. Там сообщили что линия не работала, обращайтесь в чат (17 октября), в чате мне сообщили:
Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты. Что это зна…
Здравствуйте!
Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей, поэтому пытались связаться с вами, чтобы задать несколько несколько вопросов, но не смогли дозвониться. Извините, что делали это не в подходящее время.
Провели дополнительную проверку действий по счёту в соответствии с требованиями 115-ФЗ и регулятора - ЦБ. Некоторые операции были подозрительными и нетипичными по определённым критериям. По её итогам мы не готовы снять блокировку, поэтому предложили закрыть счёт и перевести остаток по реквизитам в другой банк. С учётом установленных ограничений это можно сделать только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db Другим способом закрыть счёт не получится.
О том, какие документы потребуются для закрытия, уже рассказали вам в чате банка. После получения мы проверим их, если всё будет в порядке, то начнём процесс закрытия счёта и отправим деньги по вашим реквизитам.
В поддержке могли сработать лучше. Проанализируем сервис и будем работать над качеством обслуживания.
Как понять подпись заверенная нотариусом? Это мне нужно еще этот заполеннный бланк дать нотариусу, и сказать заверьте мне подпись? Это они мне что, печать там поставят? Объясните пошагово что мне делать, мне 16 лет, я иду вв нотариус. Что мне им сказатть?
Вы блин серьезно, у меня сейчас такая же дичь происходит, с вашим банком, т.е вы заблокировали мои деньги, и разблокировать их отказываетесь, может быть они последние, и вы человека оставляете без средств с существованию. А чтобы их перевести нужно пройти все круги ада, за свои собственные деньги. Это не ваши деньги, это личные деньги человека, верните их.Дебильная у вас система.