Мегамаркет - отвратительное место покупок
Здравствуйте, заказ от 9364503649291 от 25.03.2024 с Мегамаркета (продавец kotofоto.ru г. Санкт-Петербург проспект Юрия Гагарина 32. 6Б). Газонокосилка Зубр ГСЦ-42-2000 2000 Вт. Через пол-года газонокосилка сломалась и была отвезена по гарантии в АВТОРИЗОВАННЫЙ сервисный центр ЮТЭК-ТЕХНО г. Казань. Вердикт сервисного центра - газонокосилка неремонт…
Здравствуйте, Дмитрий. Ознакомились с данным отзывом. Понимаю ваше желание решить вопрос как можно скорее. Сроки обработки этого случая объективно связаны со спецификой ситуации. Как только продавец проведет проверку товара, коллеги переоткроют заявку и предоставят ответ. Пожалуйста, ждите.
С какой целью продавец должен проводить проверку товара если товар уже был в авторизованном сервисном центре, где уже вынесли заключение? У продавца есть такие полномочия? Есть авторизация на обслуживание техники данного бренда? У продавца на руках есть акт о неремонтопригодности товара, выданный СЦ ЮТЭК-ТЕХНО Казань. Соответственно продавец сначала должен обратиться к компании ЗУБР на предмет проверки авторизации СЦ, куда отвозился товар. Далее уже может обратиться напрямую в СЦ ЮТЭК-Техно Казань чтобы узнать, был ли у них в СЦ такой-то товар с таким-то серийным номером и получив убедительный ответ уже выплатить компенсацию покупателю. ВСЁ!!!