Скорее всего, в реестрах посылка была, а по факту-нет. Поэтому статусы в системе обновились, а на таможне все тормознулось. Посылки-то физически нет. Поэтому никакого номера, связанного с таможенным оформлением, у неё быть не может. Следите за обновлениями в системе, скорее всего возврат сделают "виртуально", просто поменяв статус "в таможне" на "возврат поставщику".
Скорее всего, в реестрах посылка была, а по факту-нет. Поэтому статусы в системе обновились, а на таможне все тормознулось. Посылки-то физически нет. Поэтому никакого номера, связанного с таможенным оформлением, у неё быть не может. Следите за обновлениями в системе, скорее всего возврат сделают "виртуально", просто поменяв статус "в таможне" на "возврат поставщику".
А сколько по времени длится такой "виртуальный возврат'?
Правильно ли я понимаю, что вы предполагает, что отправление все ещё у отправителя?