Это же как вы тщательно изначально искали кроссовки, что буквально на следующий день после заказа нашли такие же в своем городе?) Видимо и не искали особо то.
На счет возврата да, должны в 10 дней укладываться. Но ваще счастье что возврат в целом уже одобрен у них. Чаще всего они тянут с возвратом и выкупают товар. Возможно у них правда нагрузка перед НГ. И вас все вернут, но с задержкой.
Отправить досудебку и сходить в суд вам конечно никто не мешает. Подстрахуетесь по крайней мере, если они прям сильно затянут.